Kanssa Timely tilillä voit helposti hyvittää tai peruuttaa tapahtumalippuihin ja vastauspyyntöihin liittyvän laskun tai tilauksen. Se on yksinkertainen prosessi, joka päivittää automaattisesti osallistujaluettelosi ja lippuluettelosi sekä ilmoittaa asiakkaillesi hyvityksestä tai peruutuksesta. Opi kaikki vaiheet tässä artikkelissa.
1. Esittely
Asiaan liittyville laskuille Tapahtuman liput, sinun tulee käyttää Maksun palautus ominaisuus, kun haluat hyvittää asiakkaalle ostetun lipun tai maksetun maksun. Jos et jostain syystä halua palauttaa rahoja asiakkaalle, sinun tulee käyttää Peruuttaa ominaisuus sen sijaan.
Asiaan liittyville tilauksille Tapahtumaan ilmoittautuminen/vastaukset, käytät vain Peruuttaa ominaisuus. Yleensä RSVP:tä käytetään vahvistamaan ilmaisiin tapahtumiin osallistuminen, joten maksua ei peritä. Näin ollen, jos osallistuja päättää olla menemättä tapahtumaan, rahasummaa ei palauteta. Ainoa sinulta vaadittava toimenpide on peruuttaa RSVP-lasku.
Huomaa, että lasku tai tilaus voi sisältää yhden tai useamman lipun tai vastauksen. Kun hyvität laskun, järjestelmä hyvittää automaattisesti kaikki laskuun liitetyt liput. Jos haluat hyvittää tai peruuttaa yksittäisen lipun tai vastauksen, tarkista Tapahtumalippujen ja vastauspyyntöjen hyvitys tai peruuttaminen.
2. Laskujen ja tilausten paikantaminen
Ensimmäinen vaihe laskun hyvittämiseksi tai peruuttamiseksi on etsiä se omalta tililtäsi Timely kojelauta. Noudata vain alla olevia ohjeita:
- Ensimmäinen, login omaan Timely tili.
- Siirry päänavigointivalikosta kohtaan lipunmyynti, ja napsauta sitten määräys.
- Uusi sivu latautuu, jossa näet luettelon kaikista tapahtumalaskuistasi ja tilauksistasi. Luettelo alkaa viimeisimmästä laskusta.
Voit helpottaa hakua käyttämällä näytön yläreunassa olevia suodattimia. Suodatusvaihtoehdot ovat:
- ajanjakso, joko ostopäivä tai tapahtuman alkamispäivä;
- ostajan nimi;
- tilaustunnus;
- tapahtuman otsikko;
- tilauksen tila; ja
- tilaustapa.
In määräys -välilehdellä näet kaikki lipunhaltijan rekisteröinnit ja ostot yhdessä tilauksessa. Jos asiakas ostaa yhden tai useamman lipun samassa tapahtumassa, järjestelmä luo laskun, joka näkyy määräys Tab.
3. Laskun hyvitys
Kun olet tunnistanut laskun, jonka haluat hyvittää, vie hiiri sen päälle ja etsi Maksun palautus vaihtoehto.
Valittuaan Maksun palautus -vaihtoehto, näyttöön tulee vahvistusikkuna. Napsauta Kyllä jatkaaksesi palautusta. Huomaa, että kun lasku on palautettu, sitä ei voi kumota.
4. Laskujen peruuttaminen
Kun olet löytänyt peruutettavan laskun, napsauta sitä ja etsi Peruuttaa vaihtoehto.
Näyttöön tulee ponnahdusviesti, joka pyytää sinua vahvistamaan. Jos napsautat "Joo", järjestelmä käsittelee peruutuksen. Huomaa, että jos peruutat laskun, voit silti hyvittää sen myöhemmin.
5. Laskun hyvitys- ja peruutusautomaatiot
Kanssa Timely tapahtuman lipunmyyntisuunnitelma, koko hyvitys- ja peruutusprosessi suoritetaan automaattisesti. Kun olet vahvistanut hyvitys- tai peruutustoimenpiteen, järjestelmä:
- Peruuta lasku;
- Palauta asiakkaalle, jos valitsit Maksun palautus vaihtoehto;
- Ilmoita asiakkaalle hyvityksestä tai peruutuksesta;
- Poista peruutettu osallistuja osallistujaluettelosta, jotta hän ei voi käyttää peruutettua lippua tai RSVP:tä kirjautuakseen sisään tapahtumaasi; ja
- Laita peruutettu lippu tai vastauspyyntö takaisin lippuluetteloosi, jotta se tulee muiden mahdollisten ostajien saataville.
Koska sinulta ei vaadita manuaalista lisäprosessia, tämä ominaisuus säästää aikaasi ja lisää tuottavuuttasi!
Tarvitsetko lisäapua?
Saat lisäohjeita ja tukea vierailemalla osoitteessa Ohjekeskus. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakasmenestystiimiimme avaamalla tukilipun Timely tilin kojelautaan.
Jos tarvitset lisäapua toteutuksessa ja käytössä Timely tapahtumanhallintajärjestelmä, autamme mielellämme. Tutustu kaikkiin ammatilliset palvelut voimme tarjota sinulle ja Ota yhteyttä meihin tänään!