Kanssa Timely tilillä voit helposti hyvittää tai peruuttaa yksittäisiä tapahtumalippuja ja RSVP:itä. Se tapahtuu välittömästi ja automaattisesti, napin painalluksella. Koska koko prosessi on automatisoitu, sinun ei tarvitse suorittaa muita manuaalisia toimenpiteitä. Opi kaikki vaiheet tässä viestissä.
1. Esittely
varten tapahtumaliput, sinun tulee käyttää Maksun palautus ominaisuus, kun haluat palauttaa asiakkaalle lipusta maksetut rahat. Jos et jostain syystä halua palauttaa maksettuja rahoja, sinun tulee käyttää Peruuttaa ominaisuus sen sijaan.
varten RSVP:t, käytät vain Peruuttaa ominaisuus. Koska RSVP:itä käytetään vahvistamaan ilmaisiin tapahtumiin osallistuminen, niistä ei peritä maksua. Näin ollen, jos osallistuja päättää olla menemättä tapahtumaan, ei palautettavaa summaa. Ainoa sinulta vaadittava toimenpide on peruuttaa RSVP.
Huomaa, että kertalipuilla on vastaava lasku, ja laskuissa voi olla yksi tai useampi lippu. Jos haluat hyvittää tai peruuttaa laskun, siirry osoitteeseen Kuinka hyvittää tai peruuttaa laskun.
2. Yksittäisten tapahtumalippujen ja vastauspyyntöjen paikantaminen
Ensimmäinen vaihe tapahtumalipun tai RSVP:n hyvittämiseksi tai peruuttamiseksi on etsiä se omalta tililtäsi Timely kojelauta. Vuonna lipunmyynti valikkosi Timely kojelautaan, siirry Liput- tai RSVP alavalikoista.
Riippuen valitusta alivalikosta, näet luettelon kaikista tapahtumalipuistasi tai vastauksistasi yksitellen. Lista alkaa viimeisimmästä myydystä lipusta / RSVP:stä.
Voit helpottaa hakua käyttämällä suodattimia. Suodatusvaihtoehdot ovat: ostopäivämäärä, tapahtuman nimi, osallistujien nimi, tilaustunnus ja lipun tila.
Liputissa tai RSVP välilehdillä voit tarkastella vain yksittäisiä lippuja ja RSVP:itä. Jos asiakas ostaa yhden tai useamman lipun tai RSVP:n, jokaisella niistä on yksi pääsy.
3. Tapahtumalippujen hyvitys
Kun olet tunnistanut lipun, jonka haluat palauttaa, vie hiiri sen päälle ja napsauta Maksun palautus vaihtoehto.
Huomaa, että jos lipputyyppi on RSVP (ilmaiset tapahtumat), et näe palautusvaihtoehtoa, koska hyvitettävää summaa ei ole. Sen sijaan näet vain Peruuttaa vaihtoehto.
Kun olet valinnut Maksun palautus vaihtoehto, ponnahdusviesti ilmestyy näytölle. Napsauta Kyllä jatkaaksesi palautusta. On tärkeää huomata, että kun lippu on palautettu, sitä ei voi perua myöhemmin.
4. Kertalippujen peruuttaminen
Kun olet löytänyt peruutettavan lipun, napsauta sitä ja etsi Peruuttaa vaihtoehto.
Näyttöön tulee ponnahdusviesti, joka pyytää sinua vahvistamaan. napsauta "Ja se on" jotta järjestelmä käsittelee peruutuksen. Huomaa, että jos peruutat lipun, voit silti palauttaa sen myöhemmin.
5. Yksittäisten vastausten peruuttaminen
Kun olet löytänyt peruutettavan vastauksen, napsauta sitä ja etsi Peruuttaa vaihtoehto.
Vahvista ponnahdusikkuna, jotta järjestelmä voi käsitellä RSVP:n peruutuksen.
6. Hyvitys- ja peruutusautomaatio
Kanssa Timely tapahtuman lipunmyyntisuunnitelma, koko hyvitys- ja peruutusprosessi suoritetaan automaattisesti. Kun olet vahvistanut hyvitys- tai peruutustoimenpiteen, järjestelmä:
- Peruuta tapahtumalippu tai RSVP;
- Palauta asiakkaalle, jos valitsit Maksun palautus vaihtoehto;
- Ilmoita asiakkaalle hyvityksestä tai peruutuksesta;
- Poista peruutettu osallistuja osallistujaluettelosta, jotta hän ei voi käyttää peruutettua lippua tai RSVP:tä kirjautuakseen sisään tapahtumaasi; ja
- Laita peruutettu lippu tai vastauspyyntö takaisin lippuluetteloosi, jotta se tulee muiden mahdollisten ostajien saataville.
Koska sinulta ei vaadita manuaalista lisäprosessia, tämä ominaisuus säästää aikaasi ja lisää tuottavuuttasi!
Tarvitsetko lisäapua?
Saat lisäohjeita ja tukea vierailemalla osoitteessa Ohjekeskus. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakasmenestystiimiimme avaamalla tukilipun Timely tilin kojelautaan.
Jos tarvitset lisäapua toteutuksessa ja käytössä Timely tapahtumanhallintajärjestelmä, autamme mielellämme. Tutustu kaikkiin ammatilliset palvelut voimme tarjota sinulle ja Ota yhteyttä meihin tänään!