Une communication efficace avec les participants à votre événement est essentielle pour garantir une expérience fluide. TimelyAvec la plateforme de gestion d'événements de , vous avez la possibilité de personnaliser votre communication par e-mail en activant ou en désactivant les modèles d'e-mails de billetterie et de RSVP.
Ce guide vous guidera à travers les étapes à suivre pour personnaliser votre flux de travail de messagerie électronique, vous permettant de gérer comment et quand vos clients reçoivent des informations importantes sur l'événement, des confirmations d'inscription aux détails de la billetterie.
1. Avantages de l'utilisation de l'option permettant d'activer ou de désactiver les modèles
L'activation ou la désactivation des modèles d'e-mail offre plusieurs avantages clés :
- Communication sur mesure : Personnalisez votre communication par e-mail pour l’aligner sur votre identité de marque et votre stratégie de messagerie.
- Processus rationalisés : Optimisez votre flux de travail en activant uniquement les modèles dont vous avez besoin, en réduisant l'encombrement et en vous assurant d'envoyer des messages pertinents à votre public.
- Contrôle amélioré: Ayez un contrôle total sur les e-mails envoyés depuis votre Timely compte, en veillant à ce que chaque message remplisse efficacement son objectif.
2. Comment désactiver les modèles pour RSVP et la billetterie
Par défaut, le système active tous les modèles de communication pour garantir une communication fluide avec vos clients. Cependant, vous avez la possibilité de personnaliser votre flux de travail en désactivant les modèles que vous ne souhaitez pas envoyer. Cela vous permet de gérer comment et quand vos clients reçoivent les e-mails liés à la billetterie, garantissant ainsi que la communication s'aligne sur votre stratégie événementielle.
Retrouvez ci-dessous toutes les étapes nécessaires pour désactiver les modèles d'email pour la billetterie / RSVP dans TimelyLa plateforme de :
- Connectez-vous à votre Timely Compte.
- Accédez à la Billetterie/RSVP section dans le menu principal à gauche.
- Cliquez sur le Gabarits sous-menu pour accéder à la liste des modèles d'email.
- Identifiez le modèle que vous souhaitez désactiver et cliquez sur l’icône correspondante sous « Activé ».
- Si le modèle est activé, le système vous invite à cliquer sur le message « Voulez-vous désactiver ce modèle ? ».
- Cliquer sur Oui pour désactiver le modèle. L'option devient décochée (grise), indiquant que le modèle est désactivé. Si vous cliquez sur Annuler, le modèle reste activé et aucune modification n'est apportée.
Notez que la désactivation d'un modèle d'e-mail affecte également les fichiers PDF joints à cet e-mail. Par exemple, si vous désactivez le modèle « Confirmation de ticket », les modèles « Récapitulatif de commande » et « PDF de ticket » ne seront plus envoyés, car ils sont joints à l'e-mail désactivé.
De plus, la désactivation d'un modèle PDF empêchera indirectement l'envoi du PDF. Par exemple, si vous désactivez le « Récapitulatif de commande », l'e-mail de « Confirmation du billet » inclura uniquement la pièce jointe « Billet PDF », sans la facture de la commande.
3. Comment activer les modèles RSVP/Billetterie
Si vous avez déjà désactivé un modèle d'e-mail et que vous souhaitez le réactiver, le processus est simple. Accédez aux paramètres du modèle d'e-mail dans Timely's platform. Localisez le modèle que vous souhaitez activer et remettez le commutateur en position « activé ». Une fois réactivé, le système commencera automatiquement à envoyer le modèle d'e-mail dans le cadre de votre flux de communication pour toutes les actions de ticketing futures. Cela vous permet de réintroduire de manière transparente les messages essentiels à vos clients chaque fois que cela est nécessaire.
Vous pouvez suivre les modifications apportées aux modèles dans les journaux d'activité des utilisateurs. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez surveiller qui, dans votre équipe, a activé ou désactivé un modèle pour une meilleure transparence et une meilleure responsabilisation.
Grâce à TimelyGrâce à l'interface intuitive de , la gestion de vos modèles d'e-mails n'a jamais été aussi simple. Personnalisez votre communication et rationalisez votre flux de travail en toute simplicité. Commencez à optimiser votre stratégie de messagerie dès aujourd'hui !
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