TimelyLe module de gestion des contacts simplifie la collecte et la gestion des données pour les membres, les participants et les organisateurs d'événements, optimisant ainsi votre flux de travail. Cette fonctionnalité permet aux membres de consulter l'historique de leurs achats d'abonnements. Les participants peuvent également accéder facilement à leur historique d'inscriptions et à leurs billets. De même, les organisateurs peuvent consulter, modifier ou annuler leurs événements, selon les autorisations que vous leur accordez.
Dans cet article, vous apprendrez comment configurer TimelyUtilisez le module de gestion des contacts de et commencez à profiter de ses puissantes fonctionnalités.
1. Avantages de l'utilisation du module de gestion des contacts
Le module de gestion des contacts est conçu pour rationaliser votre flux de travail et améliorer l'interaction avec les utilisateurs en offrant :
- Expérience client amélioréeLes membres, les acheteurs de billets et les organisateurs d'événements peuvent créer un compte pour une interaction simplifiée. Les membres peuvent consulter leur historique d'achats, les acheteurs peuvent accéder facilement à leurs inscriptions et billets précédents, tandis que les organisateurs peuvent se connecter pour examiner, modifier ou annuler leurs événements (selon les autorisations). Ceci offre une expérience fluide et autonome à tous les utilisateurs. Timely compte.
- Gestion centralisée des données:Toutes les informations client sont stockées en toute sécurité au même endroit, ce qui facilite la gestion, le suivi et l'analyse de votre clientèle directement depuis votre tableau de bord.
- Les champs personnalisés:Créez des questions personnalisées que les contacts peuvent remplir, marquer comme obligatoires ou réserver pour un usage interne uniquement, vous permettant ainsi de collecter des données pertinentes adaptées à vos besoins.
- Filtres personnalisablesOrganisez et segmentez vos contacts (membres, acheteurs de billets, organisateurs d'événements, etc.) grâce à des filtres internes personnalisables. Vous pourrez ainsi cibler plus facilement vos communications et gérer votre audience plus efficacement.
2. Configuration du module de gestion des contacts sur votre compte
2.1. Comment activer l'utilisateur final Login
Pour activer le module de gestion des contacts, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre Timely Compte.
- Accédez au "Contacts» et sélectionnez le menu «Paramètres.
- Ensuite, cochez la case intitulée «Activer la gestion des contacts. »
- Cliquez sur "Enregistrer" pour appliquer vos modifications.
Une fois activée, cette fonctionnalité vous permettra de gérer les membres, les participants aux événements et les personnes qui soumettent des informations via le nouveau menu « Contacts », et ils auront accès à leur propre compte via votre calendrier public.
2.2 Comment rendre la connexion obligatoire pour l'achat de billets
Avec le module Gestion des contacts, vous pouvez rendre obligatoire l'identification avant l'achat de billets. Pour cela, suivez les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre Timely Compte.
- Accédez au "Contacts» et sélectionnez le menu «Paramètres.
- Ensuite, cochez la case intitulée «Connexion requise pour l'achat. »
- Cliquez sur "Enregistrer" pour appliquer vos nouveaux paramètres.
Veuillez noter que les membres doivent se connecter avant de s'inscrire à un programme afin que notre système puisse les identifier et leur appliquer les accès et réductions qui leur sont réservés. De plus, pour des raisons de confidentialité et de sécurité, les organisateurs d'événements doivent également se connecter avant de soumettre leurs événements. Par conséquent, cette condition ne peut être activée ou désactivée dans les paramètres, ni pour les membres, ni pour les organisateurs.
3. Comment créer des champs personnalisés pour les contacts
Vous pouvez créer des questions personnalisées pour les contacts, qui peuvent être remplies par les contacts eux-mêmes, marquées comme obligatoires ou réservées à un usage interne uniquement. Pour créer des champs personnalisés pour les contacts, suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre Timely Compte.
- Accédez au "Contacts» et sélectionnez le menu «Paramètres.
- Ensuite, cliquez sur “Les champs personnalisés" et "+Ajouter un champ. »
3.1 Types de champs personnalisés
Actuellement, il existe quatre types de champs personnalisés différents :
- Réponse Oui/Non : oblige les utilisateurs à marquer Oui ou Non pour répondre à la question.
- Réponse textuelle : oblige les utilisateurs à répondre à la question par une phrase.
- Case à cocher : oblige les utilisateurs à cocher la case si la phrase est applicable ou à confirmer leur compréhension.
- Réponse déroulante : fournit une interface conviviale pour aider les utilisateurs à sélectionner l'élément souhaité dans une liste d'options disponibles.
- Lors de la création d'un champ personnalisé Dropdown, une option appelée « Ajouter des choix » apparaîtra, permettant aux utilisateurs de saisir des choix sur des lignes distinctes. Les utilisateurs peuvent saisir un maximum de 20 choix par liste déroulante.
- Vous pouvez également effectuer plusieurs choix, de sorte qu'il est possible de faire plusieurs choix : illimité, nombre exact ou plage.
3.2 Afficher les questions pour les contacts ou les laisser à usage interne uniquement
Une fois vos questions personnalisées configurées, vous pouvez sélectionner l'option « Afficher dans mon profil » pour que les utilisateurs finaux puissent y répondre.
Dans ce cas, elles apparaîtront aux utilisateurs finaux dans leur espace « Mon compte ».
Sinon, si vous ne les cochez pas, elles ne seront visibles que par les utilisateurs internes, dans le menu Contacts. Après avoir cliqué sur un contact et accédé à l'onglet « Informations complémentaires ».
Besoin d'aide supplémentaire ?
Pour plus de conseils et d'assistance, veuillez visiter notre Help Center. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de réussite client en ouvrant un ticket d'assistance depuis votre Timely tableau de bord du compte.
De plus, si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire pour la mise en œuvre et l’utilisation Timely système de gestion d'événements, nous sommes heureux de vous aider. Découvrez tous les services professionnels nous proposons, et n'hésitez pas à entrer en contact avec nous dès aujourd'hui !