Si vous êtes Timely client, chaque fois que vous nous effectuez un paiement, vous recevez un reçu avec les détails de la transaction. Par exemple, le montant payé, la date de paiement, votre plan d'abonnement et tout frais supplémentaire. Dans cet article, vous apprendrez à lire les factures et à comprendre les frais liés à votre Timely compte.
Avant de commencer
Cet article s'adresse aux clients qui ont un Timely Abonnement au logiciel événementiel (Journey). Si vous avez un produit hérité (par exemple Timely Application de calendrier Trek ou modules complémentaires WordPress), Nous contacter.
Veuillez noter que vous devez être un administrateur de compte pour effectuer les étapes décrites dans cet article. Si vous n'avez pas de rôle d'administrateur, contactez l'administrateur de votre compte.
Si vous avez besoin d'aide pour retrouver vos factures, veuillez lire l'article Comment afficher et télécharger des factures.
Lire des factures
Détails de la facture et du paiement
Dans le coin supérieur droit de votre facture, vous pouvez indiquer le numéro de facture, le jour où la facture a été facturée et la date d'échéance. Il indiquera également le montant payé et la devise.
Détails de l'abonnement
Le corps de la facture indiquera la durée de votre abonnement, annuel ou trimestriel selon votre accord avec Timely. Le prix indiquera le montant de votre abonnement plus les taxes applicables.
Frais de transaction
Les clients qui ont RSVP / Billets inclus dans leur plan peuvent encourir des frais de transaction en fonction de leur utilisation de nos plateformes d'inscription, de billetterie ou de réservation d'événements. Dans cette situation, le corps de la facture indiquera combien de ces transactions vous avez effectuées au cours du mois. Habituellement, les frais de transaction sont facturés mensuellement.
Frais supplémentaires
En fonction de votre accord avec Timely, votre plan peut inclure des frais supplémentaires, tels que des utilisateurs, des émetteurs, des événements ou des calendriers supplémentaires. Si tel est le cas, le corps de la facture indiquera le nombre d'utilisateurs, d'émetteurs, d'événements ou de calendriers supplémentaires dont vous disposez, et vous serez facturé au prorata.
Pour plus de conseils d'utilisation, veuillez consulter notre Centre d'aide. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à Nous contacter. Alternativement, vous pouvez ouvrir un ticket d'assistance à partir de votre Timely Compte.