Avec son Timely compte, vous pouvez facilement personnaliser les e-mails que vos clients reçoivent après avoir effectué une réservation d'événement action dans votre calendrier des événements en ligne. En utilisant Timely les modèles d'e-mails automatisés vous aideront à mieux communiquer avec les inscrits à vos événements et vous feront gagner beaucoup de temps. Cela est particulièrement vrai lorsque vous utilisez Timely Demande de réservation RSVP fonctionnalité et doivent informer vos inscrits de l'état de leur demande d'inscription. Dans cet article, vous apprendrez à personnaliser les modèles d'e-mail de demande de réservation RSVP.
1. Modèles d'e-mail de demande de réservation RSVP
Après avoir configurer la fonction de demande de réservation pour votre événement gratuit, chaque fois qu'un client demande à participer à votre événement, cela déclenchera le flux de travail de demande de réservation.
Actuellement, le flux de travail comporte trois modèles d'e-mail différents. Timely plateforme de gestion d'événements envoie ces e-mails à vos clients en fonction des actions effectuées par eux ou par vous sur le système. Vous pouvez modifier et personnaliser ces modèles d'e-mails à votre guise pour vous assurer que vos clients reçoivent le bon message de votre part.
Les trois modèles d'e-mail de demande de réservation RSVP personnalisables sont les suivants :
Modèle de demande de RSVP. Il s'agit de l'e-mail que vos inscrits recevront lorsqu'ils demanderont à participer à votre événement. Étant donné que vous devez approuver leur demande, à cette étape, l'e-mail leur indique simplement que leur demande a été reçue et est en cours de traitement.
Modèle de RSVP accepté. Si vous acceptez la demande de réservation de vos inscrits, vos clients recevront un email de confirmation avec un ticket dessus. Cela signifie que vous avez approuvé leur participation à l'événement et qu'ils pourront y assister.
Modèle de réponse refusée. Si vous rejetez la demande de réservation d'un inscrit, celui-ci recevra un e-mail automatisé avec le modèle rejeté. Cela signifie qu'ils n'obtiendront pas de billet et ne pourront pas assister à l'événement.
2. Modification de vos modèles d'e-mail
Comme mentionné ci-dessus, les modèles d'e-mail de demande de réservation RSVP sont entièrement personnalisables. Cela signifie que vous pouvez modifier tout le contenu et même ajouter des champs dynamiques. De plus, vous pouvez ajouter le logo de votre entreprise ou toute image de votre médiathèque aux modèles. Vous pouvez utiliser toutes les ressources pour que les modèles d'e-mail ressemblent davantage à votre marque.
Voici comment vous pouvez trouver et personnaliser chaque modèle d'e-mail mentionné ci-dessus :
- Connectez-vous à votre Timely Compte.
- Dans le menu principal à gauche, allez à la Billetterie/RSVP .
- Ensuite, cliquez sur le bouton Gabarits sous-menu.
- Un nouvel onglet s'ouvrira à l'écran avec tous les modèles d'e-mails disponibles. Vous pourrez trouver les modèles d'e-mails de demande de réservation RSVP sur le RSVP / Inscription .
- Passez la souris sur le modèle que vous souhaitez modifier pour voir le Modifier bouton, puis cliquez dessus.
- Une nouvelle page s'ouvrira à l'écran où vous pourrez modifier votre modèle d'e-mail selon vos besoins. Nous vous recommandons d'en savoir plus comment personnaliser les modèles d'e-mails, en particulier la section sur les champs dynamiques.
- Après avoir personnalisé vos modèles d'e-mail de demande de réservation RSVP, cliquez sur le Enregistré bouton pour enregistrer votre travail.
Comme mentionné ci-dessus, ces modèles d'e-mail font partie d'un workflow de demande de réservation. Timely système de gestion d'événements les envoie automatiquement à vos clients en fonction des actions effectuées sur les demandes. Dans ce cas, les actions pourraient être la demande de réservation par le client, et votre approbation ou refus.
3. Personnalisez et envoyez manuellement des modèles d'e-mails
Pour vous faire gagner du temps et vous aider à augmenter votre productivité, les modèles d'e-mail ci-dessus font partie d'un workflow de demande de réservation automatisé. Cela signifie que Timely système de gestion d'événements les envoie automatiquement à vos clients en fonction des actions de réservation effectuées sur les demandes. Dans ce cas, les actions pourraient être la demande de réservation par le client, et votre approbation ou refus.
Cependant, certains organisateurs d'événements ont des flux de travail internes spéciaux et peuvent avoir besoin d'options de personnalisation supplémentaires lors de la communication avec leurs clients. Si décider du contenu et quand envoyer le modèle est pertinent pour vous, consultez notre guide Comment créer et envoyer manuellement des modèles de notification personnalisés.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Pour plus de conseils et d'assistance, veuillez visiter notre Centre d'aide. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de réussite client en ouvrant un ticket d'assistance depuis votre Timely tableau de bord du compte.Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour la mise en œuvre et l'utilisation Timely système de gestion d'événements, nous sommes heureux de vous aider. Découvrez tous les services professionnels nous pouvons vous offrir, et entrer en contact avec nous dès aujourd'hui !