Con un Timely account, la gestione delle liste d'attesa e degli abbonati per i tuoi eventi è un processo senza soluzione di continuità. Timely fornisce potenti strumenti e funzionalità che ti consentono di gestire in modo efficiente le liste d'attesa e tenere traccia degli iscritti, consentendoti di massimizzare la partecipazione agli eventi e mantenere il tuo pubblico coinvolto. In questa guida, ti guideremo attraverso i passaggi per gestire in modo efficace una lista d'attesa e i suoi iscritti. Immergiamoci ed esploriamo le solide capacità di Timely per la gestione delle liste di attesa e degli abbonati.
1. Gestione Eventi con Liste d'Attesa
Una volta che hai creato una lista d'attesa per il tuo evento, sarai in grado di gestirlo dal tuo Timely pannello di controllo. Ecco una guida passo passo su come gestire le liste di attesa:
- Login nella vostra Timely account utilizzando le tue credenziali.
- Una volta effettuato l'accesso, vai al Biglietteria / RSVP menu.
- Successivamente, fare clic sul Lista d'attesa opzione. Questo ti porterà alla pagina di gestione della lista d'attesa, che mostrerà tutti gli eventi con iscrizioni in lista d'attesa.
- Dall'elenco degli eventi, scegli quello di cui vuoi gestire la lista d'attesa cliccando sul titolo dell'evento. Se hai più eventi con liste d'attesa, puoi utilizzare i filtri per trovare eventi specifici. Puoi filtrare gli eventi in base all'intervallo di date di inizio o al titolo dell'evento.
- Dopo aver selezionato la lista d'attesa, vedrai un elenco di persone che si sono iscritte a tale lista. Questo elenco contiene i nomi dei clienti che stanno aspettando che i biglietti diventino disponibili.
Alle persone che si sono registrate per le liste d'attesa dei tuoi eventi verrà assegnato uno stato di lista d'attesa. Attualmente sono disponibili 2 stati:
- In attesa: quando una persona si iscrive alla tua lista d'attesa, il suo stato sarà "in attesa" poiché sta aspettando che siano disponibili nuovi biglietti.
- Iscrizione annullata: se una persona sceglie di annullare l'iscrizione alla tua lista d'attesa, il suo nome verrà rimosso dall'elenco e il suo stato cambierà in "cancellato".
Timely Il software fornisce gli strumenti necessari per gestire gli iscritti alle liste di attesa, eseguire azioni singolarmente o in blocco ed esportare i dati. Vedere le istruzioni dettagliate di seguito.
3. Utilizzo di filtri per la ricerca di specifici abbonati alla lista d'attesa
Per migliorare la gestione della lista d'attesa, puoi usare i filtri integrati per trovare facilmente le persone nelle tue liste. I filtri disponibili sono: nome o indirizzo email dell'abbonato, così come tipo di biglietto, stato e slot.
4. Eliminare manualmente o annullare l'iscrizione dei registranti
Timely gli utenti del software hanno la possibilità di eliminare o annullare l'iscrizione di un abbonato dalla lista d'attesa. Tieni presente che la scelta di eliminare un utente rimuoverà definitivamente il suo nome dall'elenco. Se desideri conservare i registri delle tue liste d'attesa, ti consigliamo di annullare l'iscrizione degli iscritti invece di eliminarli.
Per quanto riguarda la differenza tra il Elimina e Annulla l'iscrizione opzioni nel rapporto Lista d'attesa per un evento specifico, ecco la distinzione:
- Annulla l'iscrizione: La scelta di questa opzione consente alla persona di rimanere nella lista di attesa, ma impedisce l'invio di ulteriori email o notifiche. In sostanza, rimangono nell'elenco ma non ricevono più e-mail.
- Elimina: D'altra parte, la Elimina L'opzione non solo fa cessare le notifiche ma rimuove anche permanentemente la persona dalla lista d'attesa. Questa particolare azione, che può essere eseguita solo dagli amministratori, cancella di fatto definitivamente la presenza dell'individuo dalla lista d'attesa.
5. Gestisci gli iscritti alla lista d'attesa in blocco
Per una gestione efficiente della lista d'attesa, hai la possibilità di eseguire diverse azioni collettive in relazione agli iscritti alla tua lista d'attesa.
Basta selezionare gli abbonati dalla tua lista d'attesa e scegliere l'azione desiderata dal menu a tendina:
- Esporta in CSV: Un elenco con tutti gli abbonati selezionati verrà scaricato in un file CSV.
- Elimina: elimina gli iscritti in blocco.
- Annulla l'iscrizione: Annulla l'iscrizione di singoli abbonati in blocco.
6. Flusso di lavoro della lista d'attesa con notifica e-mail automatica
Se hai abilitato il file notifiche e-mail automatiche per gli abbonati alla lista d'attesa, quando qualcuno annulla il biglietto, tutti gli individui in lista d'attesa ricevono una notifica sul posto disponibile. La prima persona che visita l'evento e si registra si assicurerà il biglietto.
Si prega di notare che il sistema non rimuove automaticamente le persone dalla lista d'attesa. Se qualcuno dalla lista d'attesa riceve un ticket, deve essere manualmente cancellato dalla lista d'attesa.
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