Una comunicazione efficace con i partecipanti al tuo evento è fondamentale per garantire un'esperienza senza interruzioni. Con TimelyGrazie alla piattaforma di gestione eventi di , hai la flessibilità di personalizzare le tue comunicazioni via e-mail abilitando o disabilitando i modelli di e-mail per la biglietteria e la risposta RSVP.
Questa guida ti guiderà attraverso i passaggi necessari per personalizzare il flusso di lavoro della messaggistica e-mail, consentendoti di gestire come e quando i tuoi clienti ricevono informazioni importanti sull'evento, dalle conferme di registrazione ai dettagli sui biglietti.
1. Vantaggi dell'utilizzo dell'opzione per abilitare o disabilitare i modelli
L'abilitazione o la disabilitazione dei modelli di posta elettronica offre diversi vantaggi chiave:
- Comunicazione su misura: Personalizza le tue comunicazioni e-mail in base all'identità del tuo marchio e alla strategia di messaggistica.
- Processi semplificati: Ottimizza il tuo flusso di lavoro abilitando solo i modelli di cui hai bisogno, riducendo il disordine e assicurandoti di inviare messaggi pertinenti al tuo pubblico.
- Controllo avanzato: Avere il pieno controllo sulle email inviate dal tuo Timely account, assicurando che ogni messaggio serva efficacemente allo scopo previsto.
2. Come disattivare i modelli per RSVP e biglietteria
Di default, il sistema abilita tutti i modelli di comunicazione per garantire una comunicazione fluida con i tuoi clienti. Tuttavia, hai la flessibilità di personalizzare il tuo flusso di lavoro disabilitando tutti i modelli che non vuoi vengano inviati. Ciò ti consente di gestire come e quando i tuoi clienti ricevono e-mail relative ai biglietti, assicurandoti che la comunicazione sia in linea con la tua strategia per l'evento.
Di seguito sono riportati tutti i passaggi necessari per disabilitare i modelli di posta elettronica per la biglietteria/RSVP in Timelyla piattaforma di:
- Accedi al tuo Timely account.
- Passare alla Biglietteria/RSVP sezione nel menu principale a sinistra.
- Clicca sul Modelli sottomenu per accedere all'elenco dei modelli di posta elettronica.
- Identifica il modello che desideri disattivare e clicca sulla relativa icona sotto “Abilitato”.
- Se il modello è abilitato, il sistema visualizza il messaggio "Vuoi disabilitare questo modello?".
- Clicchi Si per disabilitare il modello. L'opzione diventerà deselezionata (grigia), indicando che il modello è disabilitato. Se clicchi Annulla, il modello rimane abilitato e non vengono apportate modifiche.
Si noti che la disattivazione di un modello di e-mail influisce anche sui PDF allegati a tale e-mail. Ad esempio, se si disattiva il modello "Ticket Confirmation", sia il modello "Order Summary" che il modello "Ticket PDF" non verranno più inviati, poiché sono allegati all'e-mail disattivata.
Inoltre, disabilitare un modello PDF impedirà indirettamente l'invio del PDF. Ad esempio, se disabiliti "Order Summary", l'e-mail "Ticket Confirmation" includerà solo l'allegato "Ticket PDF", senza la fattura dell'ordine.
3. Come abilitare i modelli RSVP/Biglietteria
Se hai disabilitato in precedenza un modello di email e desideri abilitarlo di nuovo, il processo è semplice. Vai alle impostazioni del modello di email all'interno Timely's platform. Individua il modello che desideri abilitare e riporta l'interruttore sulla posizione "abilitato". Una volta riattivato, il sistema inizierà automaticamente a inviare il modello di posta elettronica come parte del flusso di lavoro di comunicazione per tutte le azioni di ticketing future. Ciò ti consente di reintrodurre senza problemi i messaggi essenziali ai tuoi clienti ogni volta che è necessario.
Puoi tenere traccia delle modifiche al template nei log delle attività utente. Utilizzando questa funzionalità, puoi monitorare chi nel tuo team ha abilitato o disabilitato un template per una migliore trasparenza e responsabilità.
Con TimelyCon l'interfaccia intuitiva di, gestire i tuoi modelli di posta elettronica non è mai stato così facile. Personalizza la tua comunicazione e semplifica il tuo flusso di lavoro con facilità. Inizia a ottimizzare la tua strategia di posta elettronica oggi stesso!
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