Se sei unə Timely cliente, ogni volta che ci effettui un pagamento, ricevi una ricevuta con i dettagli della transazione. Ad esempio, l'importo pagato, la data del pagamento, il piano di abbonamento e qualsiasi costo aggiuntivo. In questo articolo imparerai come leggere le fatture e comprendere gli addebiti relativi al tuo Timely conto.
Prima di iniziare
Questo articolo è per i clienti che hanno a Timely Abbonamento al software per eventi (Viaggio). Se disponi di un prodotto legacy (ad es Timely Trek Calendar App o componenti aggiuntivi di WordPress), CONTATTACI.
Tieni presente che devi essere un amministratore dell'account per eseguire i passaggi descritti in questo articolo. Se non hai un ruolo di amministratore, contatta l'amministratore del tuo account.
Se hai bisogno di aiuto per trovare le tue fatture, leggi l'articolo Come visualizzare e scaricare le fatture.
Lettura fatture
Fattura e dettagli di pagamento
Nell'angolo in alto a destra della fattura, puoi inserire il numero della fattura, il giorno in cui la fattura è stata fatturata e la data di scadenza. Mostrerà anche l'importo pagato e la valuta.
Dettagli sottoscrizione
Il corpo della fattura indicherà la durata dell'abbonamento, annuale o trimestrale a seconda dell'accordo con Timely. Il prezzo mostrerà l'importo dell'abbonamento più eventuali tasse applicabili.
Commissioni transazionali
I clienti che hanno RSVP/Biglietti inclusi nel loro piano possono incorrere in commissioni di transazione in base al loro utilizzo delle nostre piattaforme di registrazione, biglietteria o prenotazione degli eventi. In questa situazione, il corpo della fattura mostrerà quante di queste transazioni hai effettuato durante il mese. Di solito, le commissioni di transazione vengono addebitate mensilmente.
Spese aggiuntive
A seconda del vostro accordo con Timely, il tuo piano potrebbe includere addebiti aggiuntivi, ad esempio utenti aggiuntivi, mittenti, eventi o calendari. In tal caso, il corpo della fattura indicherà il numero di utenti, mittenti, eventi o calendari aggiuntivi di cui disponi e ti verrà addebitato su base proporzionale.
Per ulteriori indicazioni per l'utente, visitare il nostro Centro Assistenza. Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a farlo CONTATTACI. In alternativa, puoi aprire un ticket di supporto dal tuo Timely account.