Con un Timely account, puoi avere tutto il supporto disponibile per aiutarti a creare eventi, personalizzare il tuo calendario, risolvere i problemi e aggiornare il tuo piano se necessario. Il nostro team di assistenza clienti dedicato offre diversi livelli e canali di supporto a seconda del tuo piano. Ciò include una base di conoscenza completa e tutorial video, oltre a un sistema di ticket di supporto ed e-mail. In questo post imparerai come ottenere assistenza clienti per ottenere aiuto con il tuo Timely conto.
1. Timely Help Center e video tutorial
Abbiamo compilato una documentazione dettagliata della guida per l'utente e tutorial video per aiutarti a capire come il nostro caratteristiche del software per eventi lavoro. Apprendimento come impostare il tuo account, come personalizzare il design del tuo calendario e come creare eventi ti aiuterà a utilizzare e sfruttare al meglio il tuo Timely Software.
Puoi accedere a tutti i materiali sul ns Centro Assistenza direttamente o cliccando sul Centro Assistenza link nella parte superiore del nostro sito web. Oltre a tutto il contenuto scritto, puoi controllare il nostro video tutorial per istruzioni più visive su come utilizzare i nostri prodotti software.
In alternativa, puoi accedere al nostro Centro Assistenza e video tutorial facendo clic sul menu Assistenza clienti nel tuo Timely cruscotto.
2. Timely Sistema di supporto basato su ticket
Indipendentemente dal tuo piano di abbonamento, puoi contattarci per richiedere supporto con i nostri prodotti software in qualsiasi momento. Tuttavia, gli account gratuiti non includono il supporto dal vivo, quindi se invii un ticket di supporto potresti ricevere o meno una risposta da parte nostra. Se ricevere l'assistenza clienti è importante per te, ti suggeriamo di passare a un piano a pagamento.
2.1 Assistenza clienti in-app
Il modo più semplice per contattarci per il supporto è all'interno del tuo Timely cruscotto. Basta fare clic su Assistenza clienti nel menu a sinistra, e poi il Contatta il supporto articolo. Si aprirà una finestra pop-up con un modulo da compilare per richiedere assistenza.
Dovrai inserire il tipo di supporto richiesto, ad esempio richiesta generale, richiesta di funzionalità, problema del prodotto o problema di fatturazione. Dovrai inoltre comunicarci l'URL del tuo calendario e i dettagli del problema che stai riscontrando. Quindi, fai clic inviare per aprire il tuo ticket di supporto.
Il nostro team di assistenza clienti riceverà immediatamente la tua richiesta di supporto e risponderà in base al livello di priorità del tuo piano.
2.2 Pagina Contattaci
Puoi anche contattarci tramite il nostro contattaci page sul nostro sito web. Lì, dovrai inserire le tue informazioni personali in modo che possiamo ricontattarti, così come l'URL del tuo calendario e i dettagli del problema che stai riscontrando. Puoi utilizzare questo canale per essere messo in contatto con i nostri reparti Vendite, Assistenza clienti e Fatturazione.
Il nostro team di assistenza clienti riceverà immediatamente la tua richiesta di contatto e risponderà in base al livello di priorità del tuo piano.
3. Assistenza clienti premium
I clienti aziendali che hanno il supporto premium incluso nei loro piani sono assistiti da un team di supporto altamente qualificato. Ricevono supporto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX con tempi di risposta più rapidi per tutti i problemi. Se sei un cliente aziendale e desideri aggiungere il supporto premium al tuo piano, per favore CONTATTACI.
Per ulteriori indicazioni per l'utente, visitare il nostro Centro Assistenza. Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a farlo CONTATTACI. In alternativa, puoi aprire un ticket di supporto dal tuo Timely dashboard dell'account.