와 Timely 계정을 통해 이벤트 티켓 및 회신과 관련된 송장이나 주문을 쉽게 환불하거나 취소할 수 있습니다. 참석자 목록과 티켓 재고를 자동으로 업데이트하고 고객에게 환불 또는 취소에 대해 알리는 간단한 프로세스입니다. 이 문서의 모든 단계를 알아보세요.
1. 소개
관련된 청구서의 경우 이벤트 티켓, 당신은 사용해야합니다 상환하다 구매한 항공권이나 지불한 수수료를 고객에게 환불하고 싶을 때 사용하는 기능입니다. 어떤 이유로든 고객에게 돈을 반환하고 싶지 않은 경우 다음을 사용해야 합니다. 취소 대신 기능.
관련된 주문의 경우 이벤트 등록/RSVP, 당신은 취소 특징. 일반적으로 RSVP는 무료 이벤트 참석을 확인하는 데 사용되므로 수수료가 없습니다. 따라서, 참석자가 행사에 참석하지 않기로 결정한 경우 환불받을 금액은 없습니다. 귀하가 해야 할 유일한 조치는 RSVP 송장을 취소하는 것입니다.
송장이나 주문에는 하나 이상의 티켓이나 회신이 포함될 수 있습니다. 청구서를 환불하면 시스템은 청구서에 연결된 모든 티켓을 자동으로 환불합니다. 개별 티켓이나 회신을 환불하거나 취소하려면 다음을 확인하세요. 이벤트 티켓 및 회신 환불 또는 취소 방법.
2. 송장 및 주문 찾기
청구서를 환불하거나 취소하는 첫 번째 단계는 귀하의 청구서를 찾는 것입니다. Timely 계기반. 아래 단계를 따르십시오.
- 첫째, login 귀하의에 Timely 계정.
- 기본 탐색 메뉴에서 티켓 발권, 다음을 클릭하십시오 주문.
- 모든 이벤트 송장 및 주문 목록을 볼 수 있는 새 페이지가 로드됩니다. 목록은 가장 최근에 발행된 청구서부터 시작됩니다.
검색을 용이하게 하기 위해 화면 상단에 있는 필터를 사용할 수 있습니다. 필터링 옵션은 다음과 같습니다.
- 날짜 범위(구매 날짜 또는 이벤트 시작 날짜)
- 구매자 이름;
- 주문 아이디;
- 이벤트 제목;
- 주문 상태; 그리고
- 주문 유형.
. 주문 탭에서는 단일 주문으로 티켓 소지자의 모든 등록 및 구매 내역을 볼 수 있습니다. 고객이 동일한 거래에서 하나 이상의 티켓을 구매하는 경우 시스템은 다음 항목에 표시되는 송장을 생성합니다. 주문 탭.
3. 청구서 환불
환불하려는 송장을 확인한 후 해당 송장 위에 마우스를 올려놓고 다음을 찾으세요. 상환하다 옵션을 선택합니다.
선택 시 상환하다 옵션을 선택하면 화면에 확인 팝업이 나타납니다. 클릭하세요 가능 환불을 진행하려면 다음을 클릭하세요. 송장이 환불되면 취소할 수 없습니다.
4. 청구서 취소
취소하려는 청구서를 찾은 후 해당 청구서를 클릭하여 다음을 찾으십시오. 취소 옵션을 선택합니다.
확인을 요청하는 팝업 메시지가 화면에 나타납니다. “를 클릭하면예", 시스템에서 취소를 처리합니다. 송장을 취소하더라도 나중에 환불할 수 있습니다.
5. 송장 환불 및 취소 자동화
와 Timely 이벤트 티켓팅 계획, 전체 환불 및 취소 절차가 자동으로 수행됩니다. 환불 또는 취소 조치를 확인하면 시스템에서 다음을 수행합니다.
- 송장을 취소합니다.
- 다음을 선택한 경우 고객에게 환불하십시오. 상환하다 선택권;
- 환불 또는 취소에 관해 고객에게 알립니다.
- 취소된 참석자를 참석자 목록에서 제거하여 취소된 티켓이나 회신을 사용하여 이벤트에 체크인할 수 없도록 합니다. 그리고
- 취소된 티켓이나 RSVP를 티켓 재고에 다시 넣어 다른 잠재 구매자가 사용할 수 있도록 하세요.
추가적인 수동 프로세스가 필요하지 않으므로 이 기능을 사용하면 시간이 절약되고 생산성이 향상됩니다!
추가 도움이 필요하십니까?
추가 지침과 지원을 받으려면 당사를 방문하십시오. 지원 센터. 문의사항이 있거나 도움이 필요한 경우 주저하지 말고 지원 티켓을 열어 고객 성공 팀에 문의하세요. Timely 계정의 대시보드.
구현 및 사용에 있어 추가 지원이 필요한 경우 Timely 이벤트 관리 시스템, 기꺼이 도와드리겠습니다. 모든 것을 탐색하세요 전문적인 서비스 우리는 당신에게 제안할 수 있습니다. 우리와 연락 .