Met een Timely account, kun je eenvoudig individuele evenementtickets en RSVP's terugbetalen of annuleren. Het gebeurt direct en automatisch, met een klik op de knop. Aangezien het hele proces geautomatiseerd is, hoeft u geen extra handmatige actie uit te voeren. Leer alle stappen in dit bericht.
1. Inleiding
Voor kaartjes voor evenementen, moet u de gebruiken Terugbetalen functie wanneer u de klant het geld wilt terugbetalen dat voor het ticket is betaald. Als u om wat voor reden dan ook het betaalde geld niet wilt teruggeven, dient u gebruik te maken van de Annuleer functie in plaats daarvan.
Voor RSVP's, je gebruikt alleen de Annuleer functie. Omdat RSVP's worden gebruikt om deelname aan gratis evenementen te bevestigen, zijn er geen kosten aan verbonden. Dus als de bezoeker besluit niet naar het evenement te gaan, hoeft er geen bedrag te worden terugbetaald. De enige actie van u is het annuleren van de RSVP.
Houd er rekening mee dat losse tickets een overeenkomstige hebben factuur, en facturen kunnen een of meer tickets bevatten. Ga naar om een factuur terug te betalen of te annuleren Een factuur terugbetalen of annuleren.
2. Tickets voor afzonderlijke evenementen en RSVP's lokaliseren
De eerste stap om een evenementticket of RSVP terug te betalen of te annuleren, is om het op je Timely dashboard. In de ticketing menu van je Timely dashboard, ga naar de Tickets of de RSVP submenu's.
Afhankelijk van het submenu dat is geselecteerd, ziet u een lijst met al uw evenementtickets of RSVP's afzonderlijk. De lijst begint met het meest recent verkochte ticket / RSVP.
Om het zoeken te vergemakkelijken kunt u gebruik maken van de filters. De filteropties zijn: aankoopdatumbereik, evenementtitel, naam van de aanwezigen, bestellings-ID en ticketstatus.
In de Tickets of RSVP tabbladen kunt u alleen losse tickets en RSVP's bekijken. Als een klant een of meer tickets of RSVP's koopt, heeft elk van hen een enkele toegang.
3. Restitutie van tickets voor losse evenementen
Zodra u het ticket hebt gevonden dat u wilt terugbetalen, beweegt u de muis erover en klikt u op Terugbetalen optie.
Houd er rekening mee dat als het tickettype RSVP (gratis evenementen) is, u de restitutieoptie niet ziet, omdat er geen bedrag is om te restitueren. In plaats daarvan ziet u alleen de Annuleer optie.
Na het selecteren van de Terugbetalen optie, verschijnt er een pop-upbericht op uw scherm. Klik Ja om door te gaan met de terugbetaling. Het is belangrijk om te weten dat zodra een ticket is terugbetaald, dit later niet meer ongedaan kan worden gemaakt.
4. Losse tickets annuleren
Nadat je het ticket hebt gevonden dat je wilt annuleren, klik je erop en zoek je het Annuleer optie.
Er verschijnt een pop-upbericht op uw scherm waarin u wordt gevraagd te bevestigen. Klik "En het is" zodat het systeem de annulering kan verwerken. Let op: als u een ticket annuleert, kunt u het later nog steeds terugbetalen.
5. Enkele RSVP's annuleren
Nadat je de RSVP hebt gevonden die je wilt annuleren, klik je erop en zoek je de Annuleer optie.
Bevestig het pop-upbericht, zodat het systeem de RSVP-annulering kan verwerken.
6. Restitutie- en annuleringsautomatiseringen
met Timely ticketverkoopplan voor evenementen, wordt het hele terugbetalings- en annuleringsproces automatisch uitgevoerd. Zodra u de actie voor terugbetaling of annulering hebt bevestigd, zal het systeem:
- Annuleer het evenementticket of RSVP;
- Restitutie aan de klant, als u de Terugbetalen keuze;
- De klant informeren over de terugbetaling of annulering;
- Verwijder de geannuleerde deelnemer uit de deelnemerslijst, zodat hij/zij het geannuleerde ticket of RSVP niet kan gebruiken om in te checken bij uw evenement; En
- Plaats het geannuleerde ticket of RSVP terug in je ticketinventaris, zodat het beschikbaar komt voor andere potentiële kopers.
Omdat er geen extra handmatig proces van u nodig is, bespaart deze functie u tijd en verhoogt u uw productiviteit!
Extra hulp nodig?
Voor verdere begeleiding en ondersteuning kunt u terecht op onze Klantenservice. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantensuccesteam door een ondersteuningsticket te openen vanuit uw Timely dashboard van de account.
Indien u extra hulp nodig heeft bij de implementatie en het gebruik Timely evenementenbeheersysteem, we helpen u graag verder. Ontdek alle professional services, wij u kunnen bieden, en Neem contact met ons op vandaag!