Als u een Timely klant, wanneer u een betaling aan ons doet, ontvangt u een ontvangstbewijs met details over de transactie. Bijvoorbeeld het betaalde bedrag, de datum van betaling, uw abonnement en eventuele extra kosten. In dit artikel leert u facturen lezen en inzicht krijgen in de kosten die verband houden met uw Timely account.
Voordat u begint
Dit artikel is voor klanten die een Timely Event Software (Reis) abonnement. Als u een verouderd product heeft (bijv Timely Trek Calendar-app of WordPress-add-ons), contact met ons op..
Houd er rekening mee dat u een accountbeheerder moet zijn om de in dit artikel beschreven stappen uit te voeren. Als u geen beheerdersrol heeft, neemt u contact op met de beheerder van uw account.
Als u hulp nodig heeft bij het vinden van uw facturen, lees dan het artikel Facturen bekijken en downloaden.
Facturen lezen
Factuur- en betalingsgegevens
In de rechterbovenhoek van uw factuur vindt u het factuurnummer, de dag waarop de factuur is gefactureerd en de vervaldatum. Het toont ook het betaalde bedrag en de valuta.
Abonnementsgegevens
Op de hoofdtekst van de factuur staat hoe lang uw abonnement loopt, jaarlijks of per kwartaal, afhankelijk van uw overeenkomst met Timely. De prijs toont het bedrag van uw abonnement plus eventuele toepasselijke belastingen.
Transactiekosten
Klanten die RSVP / Tickets in hun abonnement hebben opgenomen, kunnen transactiekosten in rekening worden gebracht op basis van hun gebruik van onze evenementregistratie-, ticketing- of boekingsplatforms. In deze situatie zal de hoofdtekst van de factuur laten zien hoeveel van deze transacties u gedurende de maand heeft uitgevoerd. Meestal worden transactiekosten maandelijks in rekening gebracht.
Bijkomende kosten
Afhankelijk van uw overeenkomst met Timely, kan uw abonnement extra kosten met zich meebrengen, zoals extra gebruikers, indieners, evenementen of agenda's. Als dat het geval is, laat de hoofdtekst van de factuur zien hoeveel extra gebruikers, indieners, evenementen of agenda's u heeft, en wordt u pro rata in rekening gebracht.
Ga voor meer gebruikersbegeleiding naar onze Klantenservice. Als u vragen heeft of extra hulp nodig heeft, aarzel dan niet om dit te doen contact met ons op.. U kunt ook een supportticket openen vanuit uw Timely account.