Timely's Contacts Management Module stroomlijnt het verzamelen en beheren van gegevens voor evenementregistranten, wat uw algehele workflow verbetert. Bovendien stelt deze functie deelnemers in staat om accounts aan te maken, zich aan te melden bij de openbare agenda en eenvoudig toegang te krijgen tot hun aankoopgeschiedenis en tickets, wat zorgt voor een naadloze en georganiseerde gebruikerservaring. In dit bericht leert u hoe u Timely's contactbeheermodule en profiteer van deze functionaliteit.
1. Voordelen van het gebruik van de Contactbeheermodule
De module Contactbeheer is ontworpen om uw workflow te stroomlijnen en de gebruikersinteractie te verbeteren door het volgende te bieden:
- Verbeterde klantervaring: Kopers kunnen een account aanmaken, eenvoudig toegang krijgen tot hun aankoopgeschiedenis en tickets ophalen, wat zorgt voor een persoonlijkere en soepelere ervaring.
- Gecentraliseerd gegevensbeheer:Alle klantgegevens worden veilig op één plek opgeslagen, waardoor u uw klantenbestand eenvoudig rechtstreeks vanuit uw dashboard kunt beheren, volgen en analyseren.
- Aangepaste Velden: Maak aangepaste vragen die contactpersonen kunnen invullen, als verplicht kunnen markeren of kunnen reserveren voor intern gebruik. Zo verzamelt u relevante gegevens die zijn afgestemd op uw behoeften.
- Aanpasbare filters: Organiseer ticketkopers met aanpasbare interne filters op basis van specifieke criteria. Zo kunt u gerichter communiceren en uw publiek efficiënter beheren.
2. De module Contactbeheer op uw account instellen
2.1. Hoe u de eindgebruiker kunt inschakelen Login
Om de Contact Management Module te activeren, volgt u deze stappen:
- Meld u aan bij uw Timely account.
- Navigeer naar de 'Contacten”Menu en selecteer het“Instellingen"Tabblad.
- Vink vervolgens het vakje aan met het label "Contactbeheer inschakelen. '
- Klik op "Opslaan"om uw wijzigingen toe te passen.
Zodra u de functie heeft geactiveerd, kunt u uw evenementregistranten beheren via het nieuwe menu 'Contacten'. Zij krijgen dan toegang tot hun eigen account via uw openbare agenda.
2.2 Hoe u aanmelding verplicht kunt maken voor ticket aankopen
Met de Contacts Management module kunt u aanmelding verplicht maken voordat u tickets koopt. Volg hiervoor de volgende stappen:
- Meld u aan bij uw Timely account.
- Navigeer naar de 'Contacten”Menu en selecteer het“Instellingen"Tabblad.
- Vink vervolgens het vakje aan met het label "Aanmelden vereist voor aankoop. '
- Klik op "Opslaan"om uw nieuwe instellingen toe te passen.
3. Hoe u aangepaste velden voor contactpersonen kunt maken
U kunt aangepaste vragen voor contactpersonen maken, die door de contactpersonen zelf kunnen worden ingevuld, als vereist kunnen worden gemarkeerd of alleen voor intern gebruik kunnen worden gereserveerd. Volg de onderstaande stappen om aangepaste velden voor contactpersonen te maken:
- Meld u aan bij uw Timely account.
- Navigeer naar de 'Contacten”Menu en selecteer het“Instellingen"Tabblad.
- Klik vervolgens op "Aangepaste Velden"En"+Veld toevoegen. '
3.1 Aangepaste veldtypen
Momenteel zijn er vier verschillende typen aangepaste velden:
- Ja/Nee antwoord: vereist dat gebruikers Ja of Nee markeren om op de vraag te reageren.
- Tekst antwoord: vereist dat gebruikers de vraag met een zin beantwoorden.
- Selectievakje antwoord: vereist dat gebruikers het vakje aanvinken als de zin van toepassing is of om het begrip te bevestigen.
- Dropdown-antwoord: biedt een gebruiksvriendelijke interface waarmee gebruikers het gewenste item uit een lijst met beschikbare opties kunnen selecteren.
- Wanneer u een aangepast vervolgkeuzeveld maakt, verschijnt er een optie met de naam 'Keuzes toevoegen', waardoor gebruikers keuzes op afzonderlijke regels kunnen invoeren. Gebruikers kunnen maximaal 20 keuzes per vervolgkeuzelijst invoeren.
- U kunt ook kiezen voor Meerdere keuzes, zodat er meerdere keuzes gemaakt kunnen worden en u kunt kiezen uit Onbeperkt, Exact Aantal of Bereik.
3.2 Vragen voor contactpersonen weergeven of alleen voor intern gebruik bewaren
Zodra u uw aangepaste vragen hebt ingesteld, kunt u de optie 'Weergeven in mijn profiel' selecteren, zodat eindgebruikers deze kunnen beantwoorden.
In dat geval worden ze voor eindgebruikers weergegeven in hun 'Mijn Account'-gedeelte.
Anders, als u ze niet aanvinkt, zijn ze alleen zichtbaar voor interne gebruikers, binnen het menu Contacten. Nadat u op een specifiek contact hebt geklikt en het tabblad 'Aanvullende informatie' hebt geopend.
4. Contactgegevens beheren
U kunt de contactgegevens vinden in het menu Contacten, in het tabblad 'Kopers'. Daar kunt u contacten filteren op naam of met behulp van filters. Nadat u de concat hebt gevonden die u zoekt, kunt u op hun naam klikken om de contactgegevens te openen:
U kunt ook meerdere contactpersonen selecteren om bulkacties uit te voeren, zoals het toewijzen van filters of het exporteren van hun gegevens.
4.1 Hoe filters voor contacten te maken
- Meld u aan bij uw Timely account.
- Navigeer naar de 'Filters” menu en ga naar het Filters gebied.
- Klik op "+Filter toevoegen"
- Geef een naam en onder "Gebruikt in"Selecteer"Purchaser” in het vervolgkeuzemenu.
- Klik op "Opslaan"om het nieuwe filter te maken.
- Klik binnen het nieuwe filtertabblad op “Voeg item toe" om filteritems te maken. U kunt een naam toevoegen en een kleur instellen voor elk filteritem.
4.2 Hoe filters toewijzen aan contacten
- Meld u aan bij uw Timely account.
- Navigeer naar de 'Contacten' En klik op 'kopers. '
- U ziet een lijst met alle ticketkopers. Klik op een contact om een filter toe te wijzen, of selecteer meerdere contactpersonen om filters in bulk toe te passen.
4.3 Hoe u contactgegevens exporteert
- Meld u aan bij uw Timely account.
- Navigeer naar de 'Contacten' En klik op 'kopers. '
- Selecteer uit de lijst met ticketkopers de contactpersonen die u wilt exporteren.
- Kiezen "Exporteren naar CSV" in het dropdownmenu om de contactgegevens als CSV-bestand te downloaden.
Opzetten TimelyDe Contacts Management-module van verbetert de manier waarop u omgaat met ticketkopers, door gegevensverzameling en klantbeheer te stroomlijnen. Door gebruikers in staat te stellen login, filters maken en toewijzen en contactgegevens exporteren, krijgt u krachtige tools om klantinteracties te verbeteren en uw publiek efficiënt te beheren. Met deze functies kunt u een gepersonaliseerde ervaring bieden aan kopers en uw workflow effectief optimaliseren.
Extra hulp nodig?
Voor verdere begeleiding en ondersteuning kunt u terecht op onze Klantenservice. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantensuccesteam door een ondersteuningsticket te openen vanuit uw Timely dashboard van de account.
Indien u extra hulp nodig heeft bij de implementatie en het gebruik Timely evenementenbeheersysteem, we helpen u graag verder. Ontdek alle professional services, wij u kunnen bieden, en Neem contact met ons op vandaag!