Met een Timely account, kunt u eenvoudig een factuur of bestelling met betrekking tot kaartjes voor evenementen en RSVP's terugbetalen of annuleren. Het is een eenvoudig proces dat uw bezoekerslijst en ticketinventaris automatisch bijwerkt, en uw klanten op de hoogte stelt van de terugbetaling of annulering. Leer alle stappen in dit artikel.
1. Inleiding
Voor facturen gerelateerd aan Tickets voor evenementen, moet u de gebruiken Terugbetalen functie wanneer u de klant het gekochte ticket of de betaalde vergoeding wilt terugbetalen. Als u om welke reden dan ook het geld niet aan de klant wilt teruggeven, moet u de Annuleer functie in plaats daarvan.
Voor bestellingen gerelateerd aan Evenementregistratie / RSVP's, je gebruikt alleen de Annuleer functie. Meestal worden RSVP's gebruikt om de deelname aan gratis evenementen te bevestigen. Er zijn dus geen kosten aan verbonden. Als de bezoeker besluit om niet naar het evenement te gaan, hoeft er dus geen bedrag te worden terugbetaald. De enige actie die u hoeft te ondernemen, is het annuleren van de RSVP-factuur.
Houd er rekening mee dat een factuur of bestelling een of meer tickets of RSVP's kan bevatten. Wanneer u een factuur terugbetaalt, betaalt het systeem automatisch alle tickets terug die aan de factuur zijn gekoppeld. Als je een individueel ticket of RSVP wilt terugbetalen of annuleren, vink dit dan aan Evenementtickets en RSVP's terugbetalen of annuleren.
2. Facturen en bestellingen lokaliseren
De eerste stap om een factuur terug te betalen of te annuleren, is deze op uw factuur te vinden Timely dashboard. Volg eenvoudig de onderstaande stappen:
- Eerste, login in uw Timely account.
- Ga in het hoofdnavigatiemenu naar ticketingen klik vervolgens op Bestellingen.
- Er wordt een nieuwe pagina geladen waar u een lijst kunt zien met al uw evenementfacturen en bestellingen. De lijst begint vanaf de meest recent uitgegeven factuur.
Om het zoeken te vergemakkelijken, kunt u de filters bovenaan het scherm gebruiken. De filteropties zijn:
- datumbereik, aankoopdatum of startdatum van het evenement;
- naam van de koper;
- Order ID;
- titel van het evenement;
- bestelstatus; En
- order type.
In het Bestellingen tabblad kun je in één bestelling alle inschrijvingen en aankopen van een tickethouder bekijken. Als een klant in dezelfde transactie een of meer tickets koopt, genereert het systeem een factuur die in de Bestellingen Tab.
3. Een factuur terugbetalen
Zodra u de factuur die u wilt terugbetalen hebt geïdentificeerd, beweegt u de muis erover en zoekt u de Terugbetalen optie.
Bij het selecteren van de Terugbetalen optie, verschijnt er een bevestigingspop-up op uw scherm. Klik Ja om door te gaan met de terugbetaling. Houd er rekening mee dat een factuur die eenmaal is terugbetaald, niet ongedaan kan worden gemaakt.
4. Facturen annuleren
Nadat u de factuur heeft gevonden die u wilt annuleren, klikt u erop en zoekt u de Annuleer optie.
Er verschijnt een pop-upbericht op uw scherm waarin u wordt gevraagd te bevestigen. Als u klikt op "Ja", het systeem verwerkt de annulering. Let op: als u een factuur annuleert, kunt u deze later nog terugbetalen.
5. Factuurterugbetaling en annuleringsautomatiseringen
met Timely ticketverkoopplan voor evenementen, wordt het hele terugbetalings- en annuleringsproces automatisch uitgevoerd. Zodra u de actie voor terugbetaling of annulering hebt bevestigd, zal het systeem:
- Annuleer de factuur;
- Restitutie aan de klant, als u de Terugbetalen keuze;
- De klant informeren over de terugbetaling of annulering;
- Verwijder de geannuleerde bezoeker van de bezoekerslijst, zodat hij/zij het geannuleerde ticket of RSVP niet kan gebruiken om in te checken bij uw evenement; En
- Plaats het geannuleerde ticket of RSVP terug in uw ticketinventaris, zodat het beschikbaar wordt voor andere potentiële kopers.
Omdat er geen extra handmatig proces van u vereist is, bespaart deze functie u tijd en verhoogt uw productiviteit!
Extra hulp nodig?
Voor verdere begeleiding en ondersteuning kunt u terecht op onze Klantenservice. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantensuccesteam door een ondersteuningsticket te openen vanuit uw Timely dashboard van de account.
Indien u extra hulp nodig heeft bij de implementatie en het gebruik Timely evenementenbeheersysteem, we helpen u graag verder. Ontdek alle professional services, wij u kunnen bieden, en Neem contact met ons op vandaag!