Hvis du er en Timely kunde, hver gang du foretar en betaling til oss, får du en kvittering med detaljer om transaksjonen. For eksempel beløpet som er betalt, betalingsdatoen, abonnementet ditt og eventuelle ekstrakostnader. I denne artikkelen vil du lære hvordan du leser fakturaer og forstår kostnader knyttet til dine Timely konto.
Før du begynner
Denne artikkelen er for kunder som har en Timely Event Software (Journey) abonnement. Hvis du har et eldre produkt (f Timely Trek Calendar-app eller WordPress-tillegg), kontakt oss.
Vær oppmerksom på at du må være en kontoadministrator for å utføre trinnene beskrevet i denne artikkelen. Hvis du ikke har en administratorrolle, kontakt administratoren for kontoen din.
Hvis du trenger hjelp til å finne fakturaene dine, vennligst les artikkelen Hvordan se og laste ned fakturaer.
Lese fakturaer
Faktura og betalingsdetaljer
Øverst til høyre på fakturaen kan du se fakturanummeret, dagen fakturaen ble fakturert og forfallsdatoen. Den vil også vise beløpet som er betalt og valutaen.
Abonnementsdetaljer
Brødteksten på fakturaen vil vise hvor lenge abonnementet ditt gjelder, enten årlig eller kvartalsvis avhengig av avtalen din med Timely. Prisen vil vise beløpet for abonnementet ditt pluss eventuelle avgifter.
Transaksjonsgebyrer
Klienter som har RSVP / billetter inkludert i planen deres kan pådra seg transaksjonsgebyrer basert på deres bruk av arrangementsregistrerings-, billett- eller bestillingsplattformene våre. I denne situasjonen vil hoveddelen av fakturaen vise hvor mange av disse transaksjonene du utførte i løpet av måneden. Vanligvis belastes transaksjonsgebyrer månedlig.
Tilleggskostnader
Avhengig av din avtale med Timely, du planlegger kan inkludere tilleggskostnader, for eksempel ekstra brukere, innsendere, arrangementer eller kalendere. Hvis det er tilfelle, vil hoveddelen av fakturaen vise hvor mange ekstra brukere, innsendere, arrangementer eller kalendere du har, og du vil bli belastet pro-rata.
For mer brukerveiledning, gå til vår Hjelpesenter. Hvis du har spørsmål eller trenger ytterligere hjelp, ikke nøl med kontakt oss. Alternativt kan du åpne en støttebillett fra din Timely konto.