Timely Kontaktadministrasjonsmodulen effektiviserer datainnsamling og -administrasjon for arrangementsdeltakere, og forbedrer den generelle arbeidsflyten. I tillegg lar denne funksjonen deltakerne opprette kontoer, logge på den offentlige kalenderen og enkelt få tilgang til kjøpshistorikken og billettene sine, noe som gir en sømløs og organisert brukeropplevelse. I dette innlegget lærer du hvordan du konfigurerer Timely kontaktadministrasjonsmodulen og begynn å dra nytte av denne funksjonaliteten.
1. Fordeler med å bruke kontaktadministrasjonsmodulen
Kontaktadministrasjonsmodulen er utviklet for å strømlinjeforme arbeidsflyten din og forbedre brukerinteraksjonen ved å tilby:
- Forbedret kundeopplevelse: Kjøpere kan opprette kontoer, enkelt få tilgang til kjøpshistorikken og hente billetter, noe som gir en mer personlig og sømløs opplevelse.
- Sentralisert databehandling: All kundeinformasjon er trygt lagret på ett sted, noe som gjør det enkelt å administrere, spore og analysere kundebasen din direkte fra dashbordet.
- Egendefinerte felt: Lag tilpassede spørsmål som kontakter kan fylle ut, merke etter behov, eller reservere for intern bruk, slik at du kan samle relevante data skreddersydd for dine behov.
- Tilpassbare filtre: Organiser billettkjøpere med tilpassbare interne filtre basert på spesifikke kriterier, noe som muliggjør målrettet kommunikasjon og mer effektiv styring av publikum.
2. Sette opp kontaktadministrasjonsmodulen på kontoen din
2.1. Slik aktiverer du sluttbruker Login
Følg disse trinnene for å aktivere kontaktadministrasjonsmodulen:
- Logg inn på din Timely konto.
- Naviger til “Kontakter"-menyen og velg "innstillinger"Fanen.
- Deretter merker du av i boksen merket "Aktiver kontaktadministrasjon».
- Klikk "Spar" for å bruke endringene dine.
Når den er aktivert, vil du kunne administrere arrangementsregistrantene dine gjennom den nye "Kontakter"-menyen, og de vil få tilgang til sin egen konto gjennom din offentlige kalender.
2.2 Hvordan gjøre pålogging obligatorisk for billettkjøp
Med kontaktadministrasjonsmodulen kan du kreve pålogging før du kjøper billetter. For å gjøre det, følg trinnene:
- Logg inn på din Timely konto.
- Naviger til “Kontakter"-menyen og velg "innstillinger"Fanen.
- Deretter merker du av i boksen merket "Pålogging kreves for kjøp».
- Klikk "Spar" for å bruke de nye innstillingene.
3. Hvordan lage egendefinerte felt for kontakter
Du kan lage tilpassede spørsmål for kontakter, som enten kan fylles ut av kontaktene selv, merkes som påkrevd, eller reserveres kun for intern bruk. Følg trinnene nedenfor for å opprette egendefinerte felt for kontakter:
- Logg inn på din Timely konto.
- Naviger til “Kontakter"-menyen og velg "innstillinger"Fanen.
- Klikk deretter på “Egendefinerte felt"Og"+Legg til felt».
3.1 Egendefinerte felttyper
For øyeblikket er det fire forskjellige tilpassede felttyper:
- Ja/Nei svar: krever at brukerne markerer Ja eller Nei for å svare på spørsmålet.
- Tekstsvar: krever at brukerne svarer på spørsmålet med en setning.
- Avmerkingsbokssvar: krever at brukerne krysser av i boksen hvis setningen er relevant eller for å bekrefte forståelsen.
- Dropdown svar: gir et brukervennlig grensesnitt for å hjelpe brukere med å velge ønsket element fra en liste over tilgjengelige alternativer.
- Når du oppretter et tilpasset rullegardinfelt, vises et alternativ kalt "Legg til valg", som lar brukere legge inn valg på separate linjer. Brukere kan angi maksimalt 20 valg per rullegardin.
- Du kan også velge flere valg, slik at mer enn ett valg kan gjøres, og du kan velge Ubegrenset, Eksakt antall eller en rekkevidde.
3.2 Vis spørsmål for kontakter eller la dem kun være til internt bruk
TimelyInnstillingene for tilpassede felt gir fleksibilitet i hvordan og hvor hvert felt vises for brukere. Du kan konfigurere alternativer for å vise felt i ulike kontekster, avhengig av dine behov.
Her er de tilgjengelige alternativene for hvert tilpassede felt:
- Påkrevd
- Vis i registreringsskjemaet
- Vis i billettkassen.
- Vis i profilen min
3.2.1 Påkrevd
Kryss av for dette alternativet for å gjøre feltet obligatorisk. Brukere må fylle det ut for å fullføre handlinger, som å registrere seg eller kjøpe billetter.
3.2.2 Vis i registreringsskjemaet
Når dette feltet er valgt, vises det på registreringsskjemaet, slik at brukerne kan legge inn informasjon når de registrerer seg for en billettkjøperkonto.
3.2.3 Vis i billettkassen
For å legge til et egendefinert felt i betalingsprosessen, opprett ønsket felt og merk av for alternativet «Vis i billettkassen.Dette gjør at feltet kan vises under betaling, noe som gir arrangørene et kraftig verktøy for å samle inn tilleggsinformasjon spesifikk for hver kjøper.
Denne funksjonen er spesielt nyttig for å samle inn detaljer som kan være kritiske for arrangementet, for eksempel kostholdspreferanser, kontaktinformasjon i nødstilfeller eller andre data som kan forbedre deltakeropplevelsen.
Ved å bruke disse alternativene strategisk kan du administrere hvor og når brukere samhandler med hvert tilpassede felt, noe som effektiviserer informasjonsinnsamlingsprosessen og forbedrer den generelle brukeropplevelsen.
3.2.4 Vis i min profil
Hvis du velger «Vis i profilen min», vil det egendefinerte feltet vises i «Min konto" seksjon for sluttbrukere. Dette lar brukerne se og administrere informasjonen selv, og sikrer at den er oppdatert og relevant for fremtidige interaksjoner.
Hvis du ikke har merket av for dette alternativet, vil feltet bare være synlig for interne brukere i Kontakter-menyen. Etter at du har klikket på en bestemt kontakt og åpnet fanen «Tilleggsinformasjon».
4. Administrere kontaktinformasjon
Du finner kontaktinformasjonen i Kontakter-menyen, i fanen «Kjøpere». Der kan du filtrere kontakter etter navn eller bruke filtre. Etter at du har funnet kontakten du leter etter, kan du klikke på navnet deres for å åpne kontaktinformasjonen:
Du kan også velge flere kontakter for å utføre massehandlinger som å tilordne filtre eller eksportere dataene deres.
4.1 Hvordan lage filtre for kontakter
- Logg inn på din Timely konto.
- Naviger til “Filter”-menyen og gå til Filtre-området.
- Klikk på "+Legg til filter"
- Gi et navn og under "Brukt i" å velge "Kjøper"Fra rullegardinmenyen.
- Klikk "Spar" for å lage det nye filteret.
- I den nye filterfanen klikker du på «Legg til element" for å lage filterelementer. Du kan legge til et navn og angi en farge for hvert filterelement.
4.2 Hvordan tilordne filtre til kontakter
- Logg inn på din Timely konto.
- Naviger til “Kontakter”Og klikk på“kjøpere».
- Du vil se en liste over alle billettkjøpere. Klikk på en kontakt for å tilordne et filter, eller velg flere kontakter for å bruke filtre samtidig.
4.3 Hvordan eksportere kontaktinformasjon
- Logg inn på din Timely konto.
- Naviger til “Kontakter”Og klikk på“kjøpere».
- Fra listen over billettkjøpere velger du kontaktene du ønsker å eksportere.
- Velg "Eksporter til CSV” fra rullegardinmenyen for å laste ned kontaktinformasjonen som en CSV-fil.
Setter opp Timely's Contacts Management-modul forbedrer hvordan du håndterer billettkjøpere, effektiviserer datainnsamling og kundeadministrasjon. Ved å aktivere bruker login, oppretter og tilordner filtre og eksporterer kontaktinformasjon, får du kraftige verktøy for å forbedre kundeinteraksjoner og effektivt administrere publikum. Med disse funksjonene kan du tilby en personlig tilpasset opplevelse for kjøpere og optimalisere arbeidsflyten din effektivt.
Trenger du ekstra hjelp?
For ytterligere veiledning og støtte, vennligst besøk vår Hjelpesenter. Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, ikke nøl med å kontakte vårt kundesuksessteam ved å åpne en støttebillett fra din Timely kontoens dashbord.
Dessuten, i tilfelle du trenger ytterligere hjelp til implementering og bruk Timely hendelsesstyringssystem, vi bistår gjerne. Utforsk alle profesjonelle tjenester vi tilbyr, og gjerne Ta kontakt med oss i dag!