Med en Timely konto, kan du enkelt refundere eller kansellere individuelle arrangementsbilletter og RSVP-er. Det skjer umiddelbart og automatisk, med et klikk på en knapp. Siden hele prosessen er automatisert, trenger du ikke utføre noen ekstra manuell handling. Lær alle trinnene i dette innlegget.
1. Innledning
Til begivenhetsbilletter, bør du bruke Tilbakebetaling funksjon når du ønsker å refundere kunden pengene betalt for billetten. Hvis du av en eller annen grunn ikke ønsker å returnere pengene som er betalt, bør du bruke Kansellere funksjon i stedet.
Til Svar, vil du bare bruke Kansellere trekk. Fordi RSVP-er brukes til å bekrefte oppmøte til gratis arrangementer, er det ingen gebyr involvert. Hvis deltakeren bestemmer seg for ikke å gå til arrangementet, er det ikke noe beløp å refundere. Den eneste handlingen som kreves fra deg er å avbryte RSVP.
Vær oppmerksom på at enkeltbilletter har en tilsvarende faktura, og fakturaer kan ha en eller flere billetter. For å refundere eller kansellere en faktura, gå til Hvordan refundere eller kansellere en faktura.
2. Finne billetter til enkeltarrangementer og RSVP-er
Det første trinnet for å refundere eller kansellere en eventbillett eller RSVP er å finne den på din Timely dashbord. I Ticketing menyen til din Timely dashbord, gå til billettene eller RSVP undermenyer.
Avhengig av undermenyen som er valgt, vil du se en liste over alle dine eventbilletter eller RSVP-er, individuelt. Listen starter fra den siste billetten / RSVP som ble solgt.
For å lette søket kan du bruke filtrene. Filtreringsalternativene er: kjøpsdatoområde, arrangementstittel, deltakernes navn, ordre-ID og billettstatus.
I billettene eller RSVP faner kan du kun se enkeltbilletter og RSVPer. Hvis en kunde kjøper en eller flere billetter eller RSVPer, vil hver av dem ha en enkelt oppføring.
3. Refusjon av billetter til enkeltarrangementer
Når du har identifisert billetten du ønsker å refundere, hold musen over den og klikk på Tilbakebetaling alternativet.
Vær oppmerksom på at hvis billetttypen er RSVP (gratis arrangementer), vil du ikke se refusjonsalternativet da det ikke er noe beløp å refundere. I stedet vil du bare se Kansellere alternativet.
Etter å ha valgt Tilbakebetaling alternativet, vil en popup-melding vises på skjermen. Klikk Ja for å fortsette med refusjonen. Det er viktig å merke seg at når en billett er refundert, kan den ikke angres senere.
4. Kansellering av enkeltbilletter
Etter å ha funnet billetten du vil kansellere, klikker du over den og finner Kansellere alternativet.
En popup-melding vil vises på skjermen din som ber deg bekrefte. Klikk "Og det er" for at systemet skal behandle kanselleringen. Merk at hvis du kansellerer en billett, kan du fortsatt refundere den senere.
5. Avbryte enkeltsvar
Etter å ha funnet RSVP-en du vil avbryte, klikker du over den og finner Kansellere alternativet.
Bekreft popup-meldingen, slik at systemet kan behandle RSVP-kanselleringen.
6. Refusjons- og kanselleringsautomatiseringer
Med Timely arrangementsbillettplan, utføres hele refusjons- og kanselleringsprosessen automatisk. Når du bekrefter tilbakebetalingen eller kanselleringen, vil systemet:
- Kanseller arrangementsbilletten eller RSVP;
- Refunder kunden hvis du velger Tilbakebetaling alternativ;
- Varsle kunden om refusjon eller kansellering;
- Fjern den kansellerte deltakeren fra deltakerlisten, slik at han/hun ikke kan bruke den kansellerte billetten eller RSVP for å sjekke inn på arrangementet ditt; og
- Legg den kansellerte billetten eller RSVP tilbake i billettbeholdningen din, slik at den blir tilgjengelig for andre potensielle kjøpere.
Fordi ingen ekstra manuell prosess er nødvendig fra deg, sparer denne funksjonen deg tid og øker produktiviteten!
Trenger du ekstra hjelp?
For ytterligere veiledning og støtte, vennligst besøk vår Hjelpesenter. Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, ikke nøl med å kontakte vårt kundesuksessteam ved å åpne en støttebillett fra din Timely kontoens dashbord.
I tilfelle du trenger ytterligere hjelp til implementering og bruk Timely hendelsesstyringssystem, vi hjelper deg gjerne. Utforsk alle profesjonelle tjenester vi kan tilby deg, og Ta kontakt med oss i dag!