Med en Timely konto, kan du ha all støtte tilgjengelig for å hjelpe deg med å lage arrangementer, tilpasse kalenderen din, feilsøke og oppgradere planen din om nødvendig. Vårt dedikerte kundestøtteteam tilbyr ulike nivåer og kanaler for støtte avhengig av planen din. Dette inkluderer en omfattende kunnskapsbase og videoopplæringer, i tillegg til støttebillettsystem og e-post. I dette innlegget lærer du hvordan du får kundestøtte for hjelp med din Timely konto.
1. Timely Help Center og videoopplæringer
Vi har samlet detaljert brukerveiledningsdokumentasjon og videoveiledninger for å hjelpe deg å forstå hvordan vår hendelsesprogramvarefunksjoner arbeid. Læring hvordan du setter opp kontoen din, hvordan du tilpasser utformingen av kalenderen dinog hvordan lage arrangementer vil hjelpe deg å bruke og få det beste ut av din Timely programvare.
Du kan få tilgang til alt materialet på vår Hjelpesenter direkte, eller ved å klikke på Hjelpesenter lenke øverst på nettsiden vår. I tillegg til alt det skriftlige innholdet kan du sjekke vår Videoveiledninger for en mer visuell instruksjon om hvordan du bruker programvareproduktene våre.
Alternativt kan du få tilgang til vår Hjelpesenter og video Tutorials ved å klikke på Kundestøtte-menyen i din Timely dashbord.
2. Timely Billettbasert støttesystem
Uavhengig av abonnementsplanen din kan du når som helst kontakte oss for å be om støtte med våre programvareprodukter. Gratiskontoer inkluderer imidlertid ikke live support, så hvis du sender inn en støttebillett kan det hende du får svar fra oss. Hvis det er relevant for deg å motta kundestøtte, foreslår vi at du oppgraderer til en betalt plan.
2.1 Kundestøtte i appen
Den enkleste måten å kontakte oss på for støtte er innenfor din Timely dashbord. Bare klikk på Kundeservice i menyen til venstre, og deretter Kontakt Support punkt. Et popup-vindu åpnes med et skjema du kan fylle ut for å be om støtte.
Du må angi typen støtte som kreves, for eksempel generell forespørsel, funksjonsforespørsel, produktproblem eller faktureringsproblem. Du må også informere oss om din kalender-URL og detaljene om problemet du står overfor. Klikk deretter send for å åpne støttebilletten din.
Vårt kundestøtteteam vil motta støtteforespørselen din umiddelbart, og vil svare i henhold til prioritetsnivået til planen din.
2.2 Kontakt oss-side
Du kan også kontakte oss gjennom vår kontakt oss siden på nettsiden vår. Der må du skrive inn din personlige informasjon slik at vi kan kontakte deg tilbake, i tillegg til din kalender-URL og detaljer om problemet du har. Du kan bruke denne kanalen til å komme i kontakt med salgs-, kundestøtte- og faktureringsavdelingene våre.
Vårt kundestøtteteam vil motta kontaktforespørselen din umiddelbart, og vil svare i henhold til prioritetsnivået til planen din.
3. Premium kundestøtte
Enterprise-klienter som har premium-støtte inkludert i planene deres, får hjelp av et høyt utdannet supportteam. De får 24/7 support med raskere responstider for alle problemer. Hvis du er en bedriftskunde og ønsker å legge til premium-støtte til planen din, vennligst kontakt oss.
For mer brukerveiledning, gå til vår Hjelpesenter. Hvis du har spørsmål eller trenger ytterligere hjelp, ikke nøl med kontakt oss. Alternativt kan du åpne en støttebillett fra din Timely kontoens dashbord.