Med en Timely konto, kan du tilpasse RSVP, bestillingsforespørsel og billett-e-postmaler. Dette er en måte å tilpasse e-postene dine kunder mottar når de svarer, ber om å bestille eller kjøper en eventbillett fra deg. Det kan være lurt å gjøre det for å heve merkevaren din og forbedre kundeopplevelsen.
1. Tilpassbare hendelsesvarsler, RSVP, bestillingsforespørsel og billett-e-postmaler
Klikk på i kontooversikten Billettsalg / RSVP > maler. Der vil du ha muligheten til å tilpasse alle varslinger og e-postmaler som er relatert til arrangementsregistrering, bestillingsforespørsel og arrangementsbilletter. De tilpassbare malene er følgende:
- Påminnelser
- Hendelsesoppdatering
- Påminnelse om hendelse
- Deltakerliste
- Påmelding på venteliste
- Varsel om tilgjengelighet på venteliste
- RSVP / Registrering
- RSVP forespurt
- RSVPA akseptert
- RSVPRevist
- RSVP kansellering
- RSVP PDF
- RSVP hendelsesdetaljer
- Billett
- bestillingssammendrag
- Billettbekreftelse
- PDF-billett
- Kansellering av billett
- Billettrefusjon
- Dynamiske feltmal
- Egendefinerte fakturaelementer
- Tilpasset arrangørinformasjon
- Tilpasset billett / RSVP-varslingsmal
Denne brukerveiledningen snakker om e-postmaler. For PDF-maler, vennligst sjekk denne andre nyttige veiledningen Slik tilpasser du RSVP- og billettmaler for arrangementer.
2. Hvordan redigere e-postmaler for RSVP/billetter?
For å tilpasse en e-postmal, hold musen over malen du vil redigere. Klikk deretter på Rediger knapp. En boks åpnes på høyre side av skjermen, og du vil kunne tilpasse e-postmalen din.
3. Tilpass e-postemnelinjen
Timely lar deg tilpasse emnet for e-postmalen. For å endre standardfeltene klikker du ganske enkelt på feltet E-postemnelinje og endrer teksten tilsvarende.
I den første versjonen av e-postmalene er hendelsestittelen det eneste dynamiske feltet som kan legges til i e-postemnelinjen. Vi planlegger å legge til flere dynamiske variabler i neste funksjonsoppdatering.
4. Tilpass e-postinnholdet ditt
Timely lar deg tilpasse innholdet i e-postmalen på en rekke måter, fra å endre standardfeltene til å legge til din egen tilpassede tekst.
Du kan endre følgende deler av e-postmalen:
- Overskrift;
- Kropp; og
- Bunntekst.
Du kan også sette inn eller redigere en hyperkobling ved å bruke knappen Sett inn/rediger lenke, ved siden av understrekingsknappen, i redigeringsverktøylinjen.
Når du klikker på knappen, vises en boks, og du kan legge til følgende egenskaper:
- URL;
- Tekst som skal vises;
- Tittel og
- Target.
For eksempel å legge til en lenke til Timely's Event Management Software-webside i et nytt vindu, kan du angi egenskapene til:
- URL: https://time.ly/
- Tekst som skal vises: Timely | Programvare for hendelsesadministrasjon
- Tittel: Timely | Programvare for hendelsesadministrasjon
- Mål: nytt vindu
Du kan også legge til din egen e-post, slik at klienten din kan kontakte supporten din direkte. La oss for eksempel bruke varslingsmalen for hendelsesendringer. I hoveddelen, i standardmalen, er det en setning "Hvis du har noen bekymringer, vennligst kontakt support".
For å legge til din egen e-post i denne setningen, kan du velge "kontakt støtte"-delen av setningen og klikke på hyperkoblingsknappen.
Fyll URL-feltet med "mailto:" og din støtte-e-post. For eksempel "mailto:support@mycompany.com".
Du kan sende en forhåndsvisning og sjekke om e-posten er korrekt og fungerer.
5. RSVP og e-postmaler for billett dynamiske felt
For å endre standardfelt, klikk ganske enkelt på Dynamiske felt' rullegardinmenyen i området du vil redigere.
Dynamiske felt er en funksjon som henter informasjon direkte fra databasen din, og fyller ut e-postmalen automatisk, i stedet for å skrive dem ut hver gang.
Det kan være lurt å bruke dynamiske felt for raskt å hente inn kundenes kontaktdetaljer, for eksempel navn og e-postadresse, eller arrangementsdetaljer, som arrangementstittel, dato og sted. Vanligvis brukes dynamiske felt for å tilpasse standardmeldinger.
Eksemplet nedenfor viser innholdsoverskriften Dynamiske felt alternativer:
Og her er hvordan de dynamiske feltene ser ut etter å ha blitt lagt til innholdsområdet:
6. Beskrivelse av dynamiske felt
6.1 Generell informasjon
| Feltkode | Feltnavn | Beskrivelse |
addToCalendar | Legg til i kalender | Når denne hyperkoblingen klikkes av en bruker, legges hendelsen til i deres egen kalender |
| calendarIcon | Kalenderikon | Bildeikonet for kalenderen der billettene ble kjøpt eller svart på. |
| kalenderlogo | Kalenderlogo | Bildelogoen for kalenderen der billettene ble kjøpt eller svart på. |
| kalenderTittel | Kalendertittel | Tittelen på kalenderen der billettene ble kjøpt eller svart på. |
| calendarUrl | Kalender URL | Nettstedsadressen til kalenderen der billettene ble kjøpt eller svart på. |
| kundeE-post | Kundens e-post | E-posten til kunden som kjøpte eller svarte på. |
| kundeFornavn | Kundens fornavn | Fornavnet til kunden som kjøpte eller svarte på. |
| kundeEtternavn | Kundens etternavn | Etternavnet til kunden som kjøpte eller svarte på |
| hendelsesdato | Hendelsesdato | Datoen for arrangementet der billettene ble kjøpt eller svart på. |
| hendelseTittel | Tittel på arrangementet | Tittelen på arrangementet der billettene ble kjøpt eller svart på. |
| eventURL | Hendelses-URL | Arrangementets URL eller lenke der enkeltpersoner kan svare på eller kjøpe billetter til arrangementet. |
| ekstra informasjon | Ekstra informasjon | Dette feltet lar brukeren legge til tilleggsinformasjon til en hendelse som kan legges til på siden med hendelsesdetaljer for hver spesifikk hendelse. |
| arrangørinformasjon | Arrangørinformasjon | |
| kvantitet | Antall | Det totale antallet billetter som er kjøpt eller RSVP'd. |
| billettinformasjon | Billettinformasjon | Eventuelle ekstra felt som legges til i billett- eller RSVP-malen vil bli oppført i e-posten i følgende format: Billett: John Doe E-post: johndoe@fakemail.local Første spørsmål Svar på første spørsmål andre spørsmålet Krysset av Billett: Jane Doe E-post: janedoe@fakemail.local Første spørsmål Svar på første spørsmål andre spørsmålet Ikke sjekket |
| billettInformasjonWithCancellation | Billettinformasjon med lenke for å kansellere billetter | Eventuelle ekstra felt som legges til billetten eller RSVP-malen vil bli oppført i e-posten i følgende format med kanselleringslenken: Billett: John Doe E-post: johndoe@fakemail.local Første spørsmål Svar på første spørsmål andre spørsmålet Krysset av Hvis du ønsker å avbryte Klikk her. Billett: Jane Doe E-post: janedoe@fakemail.local Første spørsmål Svar på første spørsmål andre spørsmålet Ikke sjekket Hvis du ønsker å avbryte Klikk her. |
| stedsadresse | Spillested | Adressen til stedet der arrangementet finner sted. |
| spillested City | Venue City | Stedet hvor arrangementet finner sted. |
| spillestedsnavn | Stedsnavn | Navnet på stedet der arrangementet finner sted. |
| spillested Nettsted | Stedets nettsted | URL-en til stedet der arrangementet finner sted hvis det er et nettbasert arrangement, eller URL-en der du kan finne informasjon om et arrangement på nettet. |
6.2 Bare RSVP
| Feltkode | Feltnavn | Beskrivelse |
| rsvp-kode | RSVP-nummer | Det unike nummeret generert av systemet angående RSVP for arrangementet. |
| rsvpDato | RSVP-dato | Datoen da kunden svarte på arrangementet. |
6.3 Kun billett
| Feltkode | Feltnavn | Beskrivelse |
| ordrekode | Ordrenummer | Det unike ordrenummeret generert av systemet angående kjøp av arrangementet. |
| bestillingsdato | Bestillingsdato | Datoen da kunden kjøpte arrangementet. |
7. Tilpass og send e-postmaler manuelt
For å spare tid og hjelpe deg med å øke produktiviteten, har de fleste e-postmaler i din Timely malbibliotek er en del av en automatisert arbeidsflyt. Dette betyr at Timely hendelsesstyringssystem sender dem automatisk til kundene dine basert på de utførte bestillingshandlingene (f.eks. billettkjøp, kansellering av billetter osv.).
Noen arrangementsarrangører har imidlertid spesielle interne arbeidsflyter og kan trenge ytterligere tilpasningsmuligheter når de kommuniserer med kundene sine. Hvis det er relevant for deg å bestemme innholdet og når du skal sende malen, sjekk ut vår guide Slik sender du tilpassede e-poster manuelt til kjøpere og deltakere.
8. RSVP og billett-e-postmaler Test og forhåndsvisning
Etter å ha redigert e-postmalen for eventbekreftelse, kan du sende en test-e-post for å se hvordan endringene dine ser ut. Skriv inn en gyldig e-postadresse i boksen og klikk deretter på Forhåndsvisning av nyhetsbrev knapp.
9. Lagre, avbryte eller gjenopprette e-postmalen for hendelse
Etter at du har gjort de riktige endringene i rsvp- eller billett-e-postmalen, klikker du på Spar knappen for å lagre arbeidet ditt.
Hvis du bestemmer deg for å forkaste endringene du har gjort i malen, klikker du bare på avbryt-knappen og ingen av de siste endringene vil bli registrert.
Mens du redigerer en e-postmal, kan du klikke på Gjenopprette standard knapp. Denne kommandoen vil slette alle endringene som er gjort og returnere e-posten til den opprinnelige malen levert av Timely. Forsiktig: dette alternativet vil slette alt innholdet som er endret tidligere.
Trenger du ekstra hjelp?
For ytterligere veiledning og støtte, vennligst besøk vår Hjelpesenter. I tillegg, hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, ikke nøl med å kontakte vårt kundesuksessteam ved å åpne en støttebillett fra din Timely kontoens dashbord.
Dessuten, i tilfelle du trenger ytterligere hjelp til implementering og bruk Timely hendelsesstyringssystem, vi bistår gjerne. Utforsk alle profesjonelle tjenester vi tilbyr, og Ta kontakt med oss i dag!