Om du är en Timely kund, när du gör en betalning till oss får du ett kvitto med information om transaktionen. Till exempel det betalade beloppet, betalningsdatumet, din prenumerationsplan och eventuella extra avgifter. I den här artikeln kommer du att lära dig hur du läser fakturor och förstår avgifter relaterade till dina Timely konto.
Innan du börjar
Den här artikeln är för kunder som har en Timely Event Software (Journey) prenumeration. Om du har någon äldre produkt (t.ex Timely Trek Calendar-app eller WordPress-tillägg), kontakta oss.
Observera att du måste vara kontoadministratör för att utföra stegen som beskrivs i den här artikeln. Om du inte har en administratörsroll, kontakta administratören för ditt konto.
Om du behöver hjälp med att hitta dina fakturor, läs gärna artikeln Hur man visar och laddar ner fakturor.
Läsa fakturor
Faktura och betalningsinformation
I det övre högra hörnet av din faktura kan du ange fakturanumret, dagen då fakturan fakturerades och förfallodatum. Det kommer också att visa det inbetalda beloppet och valutan.
Prenumerationsuppgifter
Fakturans brödtext kommer att visa hur länge ditt abonnemang gäller, antingen årligen eller kvartalsvis beroende på ditt avtal med Timely. Priset visar beloppet för din prenumeration plus eventuella tillämpliga skatter.

Transaktionsavgifter
Kunder som har OSA/biljetter inkluderade i sin plan kan ådra sig transaktionsavgifter baserat på deras användning av våra evenemangsregistrerings-, biljett- eller bokningsplattformar. I den här situationen kommer huvuddelen av fakturan att visa hur många av dessa transaktioner du genomförde under månaden. Vanligtvis debiteras transaktionsavgifter varje månad.

Extra avgifter
Beroende på ditt avtal med Timely, du planerar kan inkludera ytterligare avgifter, såsom ytterligare användare, insändare, evenemang eller kalendrar. Om så är fallet kommer fakturans brödtext att visa hur många extra användare, insändare, evenemang eller kalendrar du har, och du kommer att debiteras pro-rata.
För mer användarvägledning, gå till vår Hjälpcenter. Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte kontakta oss. Alternativt kan du öppna en supportbiljett från din Timely konto.