Hur man anpassar e-postmallar för evenemang OSA och biljett

Dela detta inlägg

Med en Timely konto, kan du anpassa ditt evenemang OSA, bokningsförfrågan och e-postmallar för biljett. Det här är ett sätt att anpassa de e-postmeddelanden som dina kunder får när de svarar, begär att boka eller köper en biljett till evenemanget från dig. Du kanske vill göra det för att höja ditt varumärke och förbättra din kundupplevelse.

1. Anpassningsbara händelseaviseringar, RSVP, bokningsförfrågan och e-postmallar för biljett

Klicka på i instrumentpanelen för ditt konto Biljettförsäljning / OSA > Mallar. Där kommer du att ha möjlighet att anpassa alla meddelanden och e-postmallar som relaterade till evenemangsregistrering, bokningsförfrågan och evenemangsbiljetter. De anpassningsbara mallarna är följande: 

  • Meddelanden
    • Händelseuppdatering
    • Händelsepåminnelse
    • Deltagarlista
    • Väntelista registrering
    • Meddelande om tillgänglighet för väntelista
  • OSA / Registrering
    • OSA begärt 
    • OSA accepterat 
    • RSVPRejected 
    • OSA-avbokning 
    • OSA PDF
    • OSA Event Detaljer
  • Biljett
    • Ordersammanställning
    • Biljettbekräftelse
    • Biljett pdf
    • Avbokning av biljett
    • Biljettåterbetalning
  • Mall för dynamiska fält
    • Anpassade fakturaartiklar 
    • Anpassad arrangörsinformation
  • Anpassad biljett / OSA-meddelandemall

Det här användarhandbokinlägget talar om e-postmallar. För PDF-mallar, se den här andra användbara guiden Så här anpassar du RSVP- och biljettmallar för evenemang.

2. Hur redigerar man e-postmallar för OSA/biljetter?

För att anpassa en e-postmall, för musen över mallen du vill redigera. Klicka sedan på Redigera knapp. En ruta öppnas på höger sida av skärmen och du kommer att kunna anpassa din e-postmall.

Fliken e-postmallar inom Timely instrumentpanel Biljett-/OSSA-område.

3. Anpassa din e-postämnesrad

Timely låter dig anpassa ämnet för din e-postmall. För att ändra standardfälten klickar du helt enkelt på fältet E-post ämnesrad och ändrar texten därefter.

Du kan använda alla tillgängliga dynamiska fält i ämnesraden. Kom dock ihåg att ämnesrader har en ordgräns, så se till att din text förblir koncis.

utskriftsskärm av fälten E-postämne i avsnittet E-postmallar i Timelyinstrumentpanel

4. Anpassa ditt e-postinnehåll

Timely låter dig anpassa innehållet i din e-postmall på en mängd olika sätt, från att ändra standardfälten till att lägga till din egen anpassade text. 

Du kan ändra följande avsnitt i e-postmallen:

  • Sidhuvud
  • Kaross
  • Sidfot

Du kan också infoga eller redigera en hyperlänk med knappen Infoga/redigera länk, bredvid understrykningsknappen, i redigeringsverktygsfältet.

utskriftsskärm av redigeringsområdet för Timelys instrumentpanel med länken Infoga/redigera markerad med en grön kvadratisk ram

När du klickar på knappen visas en ruta och du kan lägga till följande egenskaper:

  • URL
  • Text som ska visas
  • Titel
  • Målet
utskriftsskärmen för rutan Infoga länk som öppnas när du klickar på länken Infoga/redigera

Till exempel att lägga till en länk till Timelys Event Management Software webbsida i ett nytt fönster kan du ställa in egenskaperna till:

  • URL: https://time.ly/
  • Text att visa: Timely | Programvara för händelsehantering
  • Titel: Timely | Programvara för händelsehantering
  • Mål: nytt fönster
utskriftsskärmen i rutan Infoga länk fylld med korrekt information för att öppna Timelys Event Management Software webbsida i ett nytt fönster

Du kan också lägga till din egen e-post, så att din kund kan kontakta din support direkt. Låt oss till exempel använda meddelandemallen för händelseändringar. I kroppsdelen, i standardmallen, finns en mening "Kontakta supporten om du har några funderingar".

utskriftsskärmen för huvuddelen av meddelandemallen för händelseändringar i e-postmallarna i området Inställningar i instrumentpanelen

För att lägga till din egen e-post till den här meningen kan du välja "kontakta support"-delen av meningen och klicka på hyperlänksknappen.

utskriftsskärmen för huvuddelen av meddelandemallen för händelseändringar i e-postmallarna i området Inställningar i instrumentpanelen med kontaktsupportdelen vald

Fyll i URL-fältet med "mailto:" och din support-e-post. Till exempel "mailto:support@mycompany.com".

utskriftsskärm av popup-fönstret där du kan lägga till din supporte-post i mallen

Du kan skicka en förhandsgranskning och kontrollera om mejlet är korrekt och fungerar.

5. OSA och e-postmallar för biljett Dynamiska fält

För att ändra standardfält, klicka bara på Rullgardinsmeny för dynamiska fält i området du vill redigera.

Dynamiska fält är en funktion som hämtar information direkt från din databas och fyller i din e-postmall automatiskt istället för att skriva ut dem varje gång.

Du kanske vill använda dynamiska fält för att snabbt hämta dina kunders kontaktuppgifter, såsom namn och e-postadress, eller dina händelsedetaljer, som evenemangets titel, datum och plats. Vanligtvis används dynamiska fält för att anpassa standardmeddelanden.

Exemplet nedan visar innehållshuvudet Dynamiska fält alternativ:

utskriftsskärmen för rullgardinsmenyn Dynamiska fält som öppnas i avsnittet E-postmallar i Timelyinstrumentpanel

Och så här ser de dynamiska fälten ut efter att ha lagts till i innehållsområdet:

utskriftsskärm av de dynamiska fälten inuti redigeringsrutan Rubrik i avsnittet E-postmallar i Timelyinstrumentpanel

6. Beskrivning av dynamiska fält

Dynamiska fält låter dig automatiskt fylla i dina e-postmallar med relevant information, vilket säkerställer korrekt och effektiv kommunikation med dina deltagare. Nedan finns en detaljerad uppdelning av tillgängliga dynamiska fält:

6.1 Allmän information

FältkodFält namnBeskrivning
addToCalendarLägg till i kalenderNär du klickar på den läggs händelsen till i användarens personliga kalender.
deltagare E-postDeltagarens e-postVisar deltagarens e-postadress.
attendeeFullNameDeltagarens fullständiga namnVisar deltagarens fullständiga namn.
calendarIconKalenderikonBildikonen för kalendern där biljetterna köptes eller svarades.
kalenderlogotypKalenderlogotypBildlogotypen för kalendern där biljetterna köptes eller svarades.
kalenderTitelKalendertitelTiteln på kalendern där biljetterna köptes eller svarades.
calendarUrlKalender URLWebbadressen till kalendern där biljetterna köptes eller svarade på.
kundE-postKundens e-postE-postadressen till kunden som köpte eller svarade.
customerFirstNameKundens förnamnFörnamnet på kunden som köpte eller svarade.
kundefternamnKundens efternamnEfternamnet på kunden som köpte eller svarade
händelsedatumHändelse DatumDatumet för evenemanget där biljetterna köptes eller svarades.
händelsestatusHändelsestatusVisar aktuell status för händelsen (t.ex. Bekräftad, Uppskjuten).
händelseTitelHändelsens titelTiteln på evenemanget där biljetterna köptes eller svarades.
eventURLHändelse-URLEvenemangets URL eller länk där enskilda kan svara eller köpa biljetter till evenemanget. 
extra informationExtra informationDetta fält låter användaren lägga till ytterligare information till en händelse som kan läggas till på sidan Händelsedetaljer för varje specifik händelse.
arrangörsinformationArrangörens information
mängdAntalDet totala antalet köpta biljetter eller OSA.
biljettinformationBiljettinformation
Visar biljettspecifika detaljer.
ticketInformationWithLinktoCancelBiljettinformation med länk för att avboka biljetterInkluderar avbokningsinformation och relevant biljettdata.
platsadressPlatsadressAdressen till den plats där evenemanget kommer att äga rum.
venueCityPlats StadStaden där evenemanget kommer att äga rum.
platsnamnPlatsnamnNamnet på den plats där evenemanget kommer att äga rum.
platswebbplatsPlats webbplatsWebbadressen till den plats där evenemanget kommer att äga rum om det är ett onlineevenemang, eller webbadressen där du kan hitta information online om ett evenemang.

 6.2 Endast OSA

FältkodFält namnBeskrivning
rsvpCodeOSA-nummerDet unika numret som genereras av systemet angående RSVP för evenemanget.
rsvpDatumOSA-datumDatumet då kunden svarade på evenemanget.
rsvpNamnOSA namnVisar OSA-namnet.

6.3 Endast biljett

FältkodFält namnBeskrivning
ordernummerOrdernummerDet unika ordernumret som genereras av systemet för köp av evenemanget.
orderdatumOrder datumDatumet då kunden köpte evenemanget.

7. Anpassa och skicka e-postmallar manuellt

För att spara tid och hjälpa dig att öka produktiviteten, de flesta e-postmallar i din Timely mallbibliotek är en del av ett automatiserat arbetsflöde. Detta innebär att Timely händelsehanteringssystem skickar dem automatiskt till dina kunder baserat på utförda bokningsåtgärder (t.ex. biljettköp, avbokning av biljetter, etc.).

Vissa evenemangsarrangörer har dock speciella interna arbetsflöden och kan behöva ytterligare anpassningsalternativ när de kommunicerar med sina kunder. Om det är relevant för dig att bestämma innehållet och när mallen ska skickas, kolla in vår guide Hur man manuellt skickar anpassade e-postmeddelanden till köpare och deltagare.

8. OSA & Ticket e-postmallar Test och förhandsgranskning

Efter att ha redigerat din e-postmall för eventbekräftelse kan du skicka ett testmail för att se hur dina redigeringar ser ut. Skriv en giltig e-postadress i rutan och klicka sedan på Förhandsgranska nyhetsbrev knapp. 

skriv ut skärmbilden Kontrollera sedan din inkorg för att förhandsgranska en liveversion av din e-postmall.

9. Spara, avbryta eller återställa din e-postmall för event

När du har gjort lämpliga ändringar i din e-postmall för rsvp eller biljett klickar du på Save för att spara ditt arbete. 

utskriftsskärmen för knappen Spara markerad med en grön rektangel

Om du bestämmer dig för att ignorera ändringarna du har gjort i mallen klickar du bara på avbryt-knappen så kommer ingen av de senaste ändringarna att registreras.

Medan du redigerar en e-postmall kan du klicka på Återställa standard knapp. Detta kommando raderar alla ändringar som gjorts och returnerar e-postmeddelandet till den ursprungliga mallen som tillhandahålls av Timely. Försiktighet: detta alternativ kommer att radera allt innehåll som tidigare ändrats.

Behöver du ytterligare hjälp?

För ytterligare vägledning och support, besök vår Hjälpcenter. Dessutom, om du har några frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta vårt kundframgångsteam genom att öppna en supportbiljett från din Timely kontots instrumentpanel.

Dessutom, om du behöver ytterligare hjälp med att implementera och använda Timely händelsehanteringssystem, vi hjälper gärna till. Utforska alla professionella tjänster vi erbjuder, och kontakta oss i dag!