TimelyKontakthanteringsmodulen förenklar datainsamling och hantering för medlemmar, evenemangsregistrerade och evenemangsförmedlare, vilket förbättrar ditt övergripande arbetsflöde. Den här funktionen låter medlemmar se sin köphistorik för medlemskapsplaner. Den gör det också möjligt för deltagare att enkelt komma åt sin evenemangsregistreringshistorik och biljetter. På samma sätt kan evenemangsförmedlare granska, redigera eller avbryta sina inskickade evenemang, beroende på vilka behörigheter du ger dem.
I det här inlägget får du lära dig hur du konfigurerar Timelys kontakthanteringsmodul och börja dra nytta av dess kraftfulla funktioner.
1. Fördelar med att använda modulen Kontakthantering
Kontakthanteringsmodulen är utformad för att effektivisera ditt arbetsflöde och förbättra användarinteraktion genom att erbjuda:
- Förbättrad kundupplevelseMedlemmar, biljettköpare och evenemangsinnehavare kan skapa konton för enklare interaktion. Medlemmar kan se sin köphistorik, köpare kan också enkelt komma åt sina tidigare evenemangsregistreringar och biljetter, medan evenemangsinnehavare kan logga in för att granska, redigera eller avbryta sina inskickade evenemang (beroende på behörigheter). Detta skapar en sömlös självbetjäningsupplevelse för alla typer av användare som interagerar med din webbplats. Timely konto.
- Centraliserad datahantering: All kundinformation lagras säkert på ett ställe, vilket gör det enkelt att hantera, spåra och analysera din kundbas direkt från din instrumentpanel.
- Anpassade fält: Skapa anpassade frågor som kontakter kan fylla i, markera efter behov eller reservera endast för internt bruk, så att du kan samla in relevant data skräddarsydd efter dina behov.
- Anpassningsbara filterOrganisera och segmentera kontakter (som medlemmar, biljettköpare eller evenemangsinskickare) med hjälp av anpassningsbara interna filter. Detta gör det enklare att rikta in kommunikationen och hantera din målgrupp mer effektivt.
2. Konfigurera kontakthanteringsmodulen på ditt konto
2.1. Hur man aktiverar slutanvändare Login
För att aktivera kontakthanteringsmodulen, följ dessa steg:
- Logga in på din Timely konto.
- Navigera till “Kontakt”-Menyn och välj”Inställningar"Fliken.
- Markera sedan rutan märkt "Aktivera kontakthantering. "
- Klicka "Spara” för att tillämpa dina ändringar.
När den är aktiverad kan du hantera medlemmar, evenemangsregistrerade och bidragsgivare via den nya menyn ”Kontakter”, och de får tillgång till sitt eget konto via din offentliga kalender.
2.2 Hur man gör inloggning obligatorisk för biljettköp
Med modulen Kontakthantering kan du kräva inloggning innan du köper biljetter. För att göra det, följ stegen:
- Logga in på din Timely konto.
- Navigera till “Kontakt”-Menyn och välj”Inställningar"Fliken.
- Markera sedan rutan märkt "Inloggning krävs för köp. "
- Klicka "Spara” för att tillämpa dina nya inställningar.
Observera att medlemmar måste logga in innan de registrerar sig för något program så att vårt system kan identifiera dem och tillämpa eventuell medlemsåtkomst eller rabatter. Av integritets- och säkerhetsskäl måste även evenemangsdeltagare logga in innan de skickar in evenemang. Därför kan detta krav inte aktiveras eller inaktiveras i inställningarna för vare sig medlemmar eller deltagare.
3. Hur man skapar anpassade fält för kontakter
Du kan skapa anpassade frågor för kontakter, som antingen kan fyllas i av kontakterna själva, markeras som obligatoriska eller endast reserveras för internt bruk. För att skapa anpassade fält för kontakter, följ stegen nedan:
- Logga in på din Timely konto.
- Navigera till “Kontakt”-Menyn och välj”Inställningar"Fliken.
- Klicka sedan på “Anpassade fält"Och"+Lägg till fält. "
3.1 Anpassade fälttyper
För närvarande finns det fyra olika anpassade fälttyper:
- Ja/Nej svar: kräver att användare markerar Ja eller Nej för att svara på frågan.
- Textsvar: kräver att användarna svarar på frågan med en mening.
- Kryssrutans svar: kräver att användare markerar rutan om meningen är tillämplig eller för att bekräfta förståelsen.
- Dropdown svar: ger ett användarvänligt gränssnitt för att hjälpa användare att välja önskat objekt från en lista över tillgängliga alternativ.
- När du skapar ett anpassat rullgardinsfält visas ett alternativ som heter "Lägg till val", vilket gör att användare kan ange val på separata rader. Användare kan ange maximalt 20 val per rullgardinsmeny.
- Du kan också välja flera alternativ, så att mer än ett val kan göras och du kan välja Obegränsat, Exakt antal eller ett intervall.
3.2 Visa frågor för kontakter eller lämna dem endast för internt bruk
När du har ställt in dina anpassade frågor kan du välja alternativet "Visa i min profil" för att göra dem besvarbara av slutanvändarna.
I det här fallet kommer de att se ut som slutanvändare i deras Mitt konto-område.
Annars, om du lämnar dem omarkerade, kommer de bara att vara synliga för interna användare, i menyn Kontakter. Efter att ha klickat på en specifik kontakt och kommit åt fliken "Ytterligare information".
Behöver du ytterligare hjälp?
För ytterligare vägledning och support, besök vår Hjälpcenter. Om du har några frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta vårt kundteam genom att öppna en supportbiljett från din Timely kontots instrumentpanel.
Dessutom, om du behöver ytterligare hjälp med att implementera och använda Timely händelsehanteringssystem, vi hjälper gärna till. Utforska alla professionella tjänster vi erbjuder, och gärna kontakta oss i dag!