Hvis du er en Timely kunde, hver gang du foretager en betaling til os, får du en kvittering med detaljer om transaktionen. For eksempel det betalte beløb, betalingsdatoen, din abonnementsplan og eventuelle ekstra gebyrer. I denne artikel lærer du, hvordan du læser fakturaer og forstår gebyrer relateret til dine Timely konto.
Før du begynder
Denne artikel er til kunder, der har en Timely Event Software (Journey) abonnement. Hvis du har et ældre produkt (f Timely Trek Calendar App eller WordPress Add-Ons), kontakt os.
Bemærk venligst, at du skal være en kontoadministrator for at udføre de trin, der er beskrevet i denne artikel. Hvis du ikke har en administratorrolle, skal du kontakte administratoren af din konto.
Har du brug for hjælp til at finde dine fakturaer, så læs venligst artiklen Sådan får du vist og downloader fakturaer.
Læsning af fakturaer
Faktura og betalingsoplysninger
I øverste højre hjørne af din faktura kan du angive fakturanummeret, den dag fakturaen blev faktureret og forfaldsdatoen. Det vil også vise det betalte beløb og valutaen.
Abonnementsoplysninger
Brødteksten på fakturaen vil vise, hvor længe dit abonnement gælder, enten årligt eller kvartalsvis afhængigt af din aftale med Timely. Prisen viser beløbet for dit abonnement plus eventuelle afgifter.
Transaktionsgebyrer
Kunder, der har RSVP/billetter inkluderet i deres plan, kan pådrage sig transaktionsgebyrer baseret på deres brug af vores begivenhedsregistrerings-, billet- eller bookingplatforme. I denne situation vil brødteksten på fakturaen vise, hvor mange af disse transaktioner du har gennemført i løbet af måneden. Normalt opkræves transaktionsgebyrer månedligt.
Yderligere gebyrer
Afhængig af din aftale med Timely, kan du planlægge yderligere gebyrer, såsom yderligere brugere, afsendere, begivenheder eller kalendere. Hvis det er tilfældet, vil brødteksten på fakturaen vise, hvor mange ekstra brugere, afsendere, begivenheder eller kalendere du har, og du vil blive opkrævet pro-rata.
For mere brugervejledning, gå venligst til vores Help Center. Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med kontakt os. Alternativt kan du åbne en supportbillet fra din Timely konto.