Med en Timely konto, kan du have al den support tilgængelig for at hjælpe dig med at oprette begivenheder, tilpasse din kalender, fejlfinde og opgradere din plan, hvis det er nødvendigt. Vores dedikerede kundesupportteam tilbyder forskellige niveauer og kanaler for support afhængigt af din plan. Dette inkluderer en omfattende vidensbase og video-tutorials samt support-billetsystem og e-mail. I dette indlæg lærer du, hvordan du får kundesupport for at få hjælp til din Timely konto.
1. Timely Help Center og videotutorials
Vi har samlet detaljeret brugervejledningsdokumentation og videovejledninger for at hjælpe dig med at forstå, hvordan vores begivenhedssoftwarefunktioner arbejde. Læring hvordan du opretter din konto, hvordan du tilpasser designet af din kalenderog hvordan man laver arrangementer vil hjælpe dig med at bruge og få det bedste ud af din Timely software.
Du kan få adgang til alt materiale på vores Help Center direkte, eller ved at klikke på Help Center linket øverst på vores hjemmeside. Ud over alt det skriftlige indhold kan du tjekke vores video tutorials for en mere visuel vejledning i, hvordan man bruger vores softwareprodukter.
Alternativt kan du få adgang til vores Help Center og video Tutorials ved at klikke på kundesupportmenuen i din Timely instrumentbræt.
2. Timely Billetbaseret supportsystem
Uanset din abonnementsplan, kan du til enhver tid kontakte os for at anmode om support med vores softwareprodukter. Gratis konti inkluderer dog ikke live support, så hvis du indsender en supportbillet, kan du muligvis ikke modtage et svar fra os. Hvis det er relevant for dig at modtage kundesupport, foreslår vi, at du opgraderer til en betalt plan.
2.1 Kundesupport i appen
Den nemmeste måde at kontakte os for support er inden for din Timely instrumentbræt. Du skal blot klikke på Kunde support i menuen til venstre og derefter Kontakt support vare. Et pop op-vindue åbnes med en formular, som du kan udfylde for at anmode om support.
Du skal indtaste den nødvendige type support, såsom generel forespørgsel, funktionsanmodning, produktproblem eller faktureringsproblem. Du skal også informere os om din kalender-URL og detaljerne om det problem, du står over for. Klik derefter indsende for at åbne din supportbillet.
Vores kundesupportteam modtager din supportanmodning med det samme og vil svare i henhold til prioritetsniveauet for din plan.
2.2 Kontakt os side
Du kan også kontakte os via vores kontakt os siden på vores hjemmeside. Der skal du indtaste dine personlige oplysninger, så vi kan kontakte dig tilbage, samt din kalender-URL og detaljer om det problem, du har. Du kan bruge denne kanal til at blive sat i kontakt med vores salgs-, kundesupport- og faktureringsafdelinger.
Vores kundesupportteam vil modtage din kontaktanmodning med det samme og vil svare i henhold til prioritetsniveauet for din plan.
3. Premium kundesupport
Enterprise-kunder, der har premium-support inkluderet i deres planer, assisteres af et højtuddannet supportteam. De modtager 24/7 support med hurtigere svartider for alle problemer. Hvis du er en virksomhedsklient og gerne vil tilføje premium support til din plan, bedes du kontakt os.
For mere brugervejledning, gå venligst til vores Help Center. Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med kontakt os. Alternativt kan du åbne en supportbillet fra din Timely kontos dashboard.