Med en Timely konto, kan du nemt refundere eller annullere en faktura eller ordre relateret til begivenhedsbilletter og RSVP'er. Det er en simpel proces, der automatisk opdaterer din deltagerliste og billetbeholdning, samt giver dine kunder besked om refusion eller annullering. Lær alle trinene i denne artikel.
1. Introduktion
For fakturaer vedr Begivenhedsbilletter, bør du bruge Refundere funktion, når du ønsker at refundere kunden for den købte billet eller det betalte gebyr. Hvis du af en eller anden grund ikke ønsker at returnere pengene til kunden, skal du bruge Ophæve funktion i stedet for.
For bestillinger i forbindelse med Begivenhedsregistrering / RSVP'er, vil du kun bruge Ophæve funktion. Normalt bruges RSVP'er til at bekræfte deltagelse i gratis arrangementer, så der er intet gebyr involveret. Hvis deltageren beslutter sig for ikke at deltage i arrangementet, er der derfor ikke noget beløb at refundere. Den eneste handling, der kræves fra dig, er at annullere RSVP-fakturaen.
Bemærk venligst, at en faktura eller ordre kan indeholde en eller flere billetter eller svar. Når du refunderer en faktura, refunderer systemet automatisk alle de billetter, der er knyttet til fakturaen. Hvis du ønsker at refundere eller annullere en individuel billet eller RSVP, så tjek venligst Sådan refunderer eller annullerer du begivenhedsbilletter og svar.
2. Lokalisering af fakturaer og ordrer
Det første skridt til at refundere eller annullere en faktura er at finde den på din Timely dashboard. Du skal blot følge nedenstående trin:
- First, login ind i din Timely konto.
- Gå til i hovednavigationsmenuen Billetsalg, og klik derefter på Mine Ordrer.
- En ny side indlæses, hvor du kan se en liste over alle dine arrangementsfakturaer og ordrer. Listen starter fra den senest udstedte faktura.
For at lette søgningen kan du bruge filtrene øverst på skærmen. Filtreringsmulighederne er:
- datointerval, enten købsdato eller begivenhedens startdato;
- købers navn;
- Ordre ID;
- begivenhedens titel;
- ordre status; og
- ordretype.
I Mine Ordrer fanen kan du se alle tilmeldinger og køb fra en billetindehaver i en enkelt ordre. Hvis en kunde køber en eller flere billetter i samme transaktion, genererer systemet en faktura, der vises i Mine Ordrer fane.
3. Refundering af en faktura
Når du har identificeret den faktura, du ønsker at refundere, skal du holde musen over den og finde den Refundere valgmulighed.
Ved valg af Refundere mulighed, vil en bekræftelses-popup blive vist på din skærm. Klik Ja for at fortsætte med tilbagebetalingen. Vær opmærksom på, at når først en faktura er refunderet, kan den ikke fortrydes.
4. Annullering af fakturaer
Når du har fundet den faktura, du vil annullere, skal du klikke over den og finde Ophæve valgmulighed.
En pop op-meddelelse vises på din skærm, der beder dig om at bekræfte. Hvis du klikker på "Ja", systemet vil behandle annulleringen. Bemærk, at hvis du annullerer en faktura, kan du stadig refundere den senere.
5. Fakturarefusion og annulleringsautomatiseringer
Med Timely arrangementsbilletplan, udføres hele refusions- og annulleringsprocessen automatisk. Når du bekræfter tilbagebetalingen eller annulleringen, vil systemet:
- Annuller fakturaen;
- Refunder kunden, hvis du vælger Refundere mulighed;
- Underrette kunden om tilbagebetaling eller annullering;
- Fjern den aflyste deltager fra deltagernes liste, så han/hun ikke kan bruge den aflyste billet eller RSVP til at tjekke ind på dit arrangement; og
- Sæt den annullerede billet eller RSVP tilbage i din billetbeholdning, så den bliver tilgængelig for andre potentielle købere.
Da der ikke kræves yderligere manuel proces fra dig, sparer denne funktion dig tid og øger din produktivitet!
Brug for yderligere hjælp?
For yderligere vejledning og support, besøg venligst vores Help Center. Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, tøv ikke med at kontakte vores kundesuccesteam ved at åbne en supportbillet fra din Timely kontos dashboard.
Hvis du har brug for yderligere hjælp til implementering og brug Timely event management system, vi hjælper gerne. Udforsk alle professionelle tjenester vi kan tilbyde dig, og kom i kontakt med os dag!