Mit einem Timely Konto können Sie Ihre Veranstaltungs-RSVP, Buchungsanfrage und Ticket-E-Mail-Vorlagen anpassen. Auf diese Weise können Sie die E-Mails personalisieren, die Ihre Kunden erhalten, wenn sie antworten, eine Buchung anfordern oder ein Veranstaltungsticket bei Ihnen kaufen. Möglicherweise möchten Sie dies tun, um Ihre Marke zu stärken und Ihr Kundenerlebnis zu verbessern.
1. Anpassbare Event-Benachrichtigungen, RSVP, Buchungsanfragen und E-Mail-Vorlagen für Tickets
Klicken Sie in Ihrem Konto-Dashboard auf Ticketverkauf / RSVP > Template. Dort haben Sie die Möglichkeit, alle Benachrichtigungen und E-Mail-Vorlagen im Zusammenhang mit der Veranstaltungsregistrierung, Buchungsanfrage und Veranstaltungstickets anzupassen. Die anpassbaren Vorlagen sind die folgenden:
- Benachrichtigungen
- Ereignisaktualisierung
- Ereigniserinnerung
- Teilnehmerliste
- Wartelistenregistrierung
- Hinweis zur Wartelistenverfügbarkeit
- Anmeldung / Anmeldung
- RSVP erbeten
- RSVPAngenommen
- RSVPAbgelehnt
- RSVP-Stornierung
- RSVP PDF
- RSVP-Veranstaltungsdetails
- Ticket
- BESTELLÜBERSICHT
- Ticketbestätigung
- Ticket PDF
- Ticket-Stornierung
- Erstattung des Ticketpreises
- Vorlage für dynamische Felder
- Benutzerdefinierte Rechnungspositionen
- Informationen zum benutzerdefinierten Organizer
- Benutzerdefinierte Ticket-/RSVP-Benachrichtigungsvorlage
Dieser Beitrag im Benutzerhandbuch behandelt E-Mail-Vorlagen. Für PDF-Vorlagen lesen Sie bitte diese andere hilfreiche Anleitung So passen Sie Event-RSVP- und Ticket-PDF-Vorlagen an.
2. Wie bearbeite ich RSVP-/Ticketing-E-Mail-Vorlagen?
Um eine E-Mail-Vorlage anzupassen, bewegen Sie die Maus über die Vorlage, die Sie bearbeiten möchten. Klicken Sie dann auf die Bearbeiten Taste. Auf der rechten Seite des Bildschirms wird ein Feld geöffnet, in dem Sie Ihre E-Mail-Vorlage anpassen können.
3. Passen Sie Ihre E-Mail-Betreffzeile an
Timely können Sie den Betreff Ihrer E-Mail-Vorlage anpassen. Um die Standardfelder zu ändern, klicken Sie einfach auf das Feld E-Mail-Betreffzeile und ändern Sie den Text entsprechend.
In der ersten Version der E-Mail-Vorlagen ist der Veranstaltungstitel das einzige dynamische Feld, das zur Betreffzeile der E-Mail hinzugefügt werden kann. Wir planen, im nächsten Funktionsupdate weitere dynamische Variablen hinzuzufügen.
4. Passen Sie Ihren E-Mail-Inhalt an
Timely ermöglicht es Ihnen, den Inhalt Ihrer E-Mail-Vorlage auf vielfältige Weise anzupassen, von der Änderung der Standardfelder bis hin zum Hinzufügen Ihres eigenen benutzerdefinierten Textes.
Sie können die folgenden Abschnitte der E-Mail-Vorlage ändern:
- Header;
- Körper; Und
- Fusszeile.
Sie können einen Hyperlink auch mit der Schaltfläche „Link einfügen/bearbeiten“ neben der Unterstreichungsschaltfläche in der Bearbeitungssymbolleiste einfügen oder bearbeiten.
Wenn Sie auf die Schaltfläche klicken, wird ein Feld angezeigt, und Sie können die folgenden Eigenschaften hinzufügen:
- URLs;
- Anzuzeigender Text;
- Titel und
- Ziel
Zum Beispiel, um einen Link hinzuzufügen Timely's Event Management Software-Webseite in einem neuen Fenster können Sie die Eigenschaften wie folgt einstellen:
- URL: https://time.ly/
- Anzuzeigender Text: Timely | Event-Management-Software
- Titel: Timely | Event-Management-Software
- Ziel: neues Fenster
Sie können auch Ihre eigene E-Mail-Adresse hinzufügen, damit Ihr Kunde Ihren Support direkt kontaktieren kann. Verwenden wir beispielsweise die Vorlage für Benachrichtigungen zu Ereignisänderungen. Im Textabschnitt der Standardvorlage befindet sich ein Satz „Wenn Sie Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an den Support".
Um diesem Satz Ihre eigene E-Mail-Adresse hinzuzufügen, können Sie den Teil „Support kontaktieren“ des Satzes auswählen und auf die Hyperlink-Schaltfläche klicken.
Füllen Sie das URL-Feld mit „mailto:“ und Ihrer Support-E-Mail aus. Zum Beispiel „mailto:support@mycompany.com“.
Sie können eine Vorschau senden und prüfen, ob die E-Mail korrekt ist und funktioniert.
5. Dynamische Felder für RSVP- und Ticket-E-Mail-Vorlagen
Um Standardfelder zu ändern, klicken Sie einfach auf Dynamische Felder' Dropdown-Menü in dem Bereich, den Sie bearbeiten möchten.
Dynamische Felder sind eine Funktion, die Informationen direkt aus Ihrer Datenbank abruft und Ihre E-Mail-Vorlage automatisch ausfüllt, anstatt sie jedes Mal einzugeben.
Sie können dynamische Felder verwenden, um schnell die Kontaktdaten Ihrer Kunden wie Name und E-Mail-Adresse oder Ihre Veranstaltungsdetails wie Veranstaltungstitel, Datum und Ort abzurufen. Normalerweise werden dynamische Felder verwendet, um Standardnachrichten zu personalisieren.
Das folgende Beispiel zeigt den Content Header Dynamische Felder Optionen:
Und so sehen die dynamischen Felder aus, nachdem sie dem Inhaltsbereich hinzugefügt wurden:
6. Beschreibung der dynamischen Felder
6.1 Allgemeine Hinweise
| Feldcode | Feldname | Beschreibung |
addToCalendar | In den Kalender | Wenn ein Benutzer auf diesen Hyperlink klickt, wird das Ereignis seinem eigenen Kalender hinzugefügt |
| KalenderIcon | Kalendersymbol | Das Bildsymbol für den Kalender, in dem die Tickets gekauft oder beantwortet wurden. |
| KalenderLogo | Kalender-Logo | Das Bildlogo für den Kalender, in dem die Tickets gekauft oder beantwortet wurden. |
| Kalendertitel | Titel des Kalenders | Der Titel des Kalenders, in dem die Tickets gekauft oder beantwortet wurden. |
| KalenderUrl | Kalender-URL | Die Website-Adresse des Kalenders, wo die Tickets gekauft oder zugesagt wurden. |
| Kunden-eMail | Kunden-eMail | Die E-Mail-Adresse des Kunden, der gekauft oder zugesagt hat. |
| KundeVorname | Vorname des Kunden | Der Vorname des Kunden, der gekauft oder zugesagt hat. |
| KundeNachname | Nachname des Kunden | Der Nachname des Kunden, der gekauft oder zugesagt hat |
| Veranstaltungsdatum | Veranstaltungsdatum | Das Datum der Veranstaltung, an dem die Tickets gekauft oder zugesagt wurden. |
| Veranstaltungstitel | Titel der Veranstaltung | Der Titel der Veranstaltung, bei der die Tickets gekauft oder zugesagt wurden. |
| eventURL | Ereignis-URL | Die Veranstaltungs-URL oder der Link, über den Personen antworten oder Tickets für die Veranstaltung kaufen können. |
| Zusatzinformation | Zusatzinformation | In diesem Feld kann der Benutzer zusätzliche Informationen zu einem Ereignis hinzufügen, die auf der Seite „Ereignisdetails“ für jedes spezifische Ereignis hinzugefügt werden können. |
| VeranstalterInformationen | Informationen zum Veranstalter | |
| Menge | quantity | Die Gesamtzahl der gekauften oder zugesagten Tickets. |
| Ticketinformation | Ticketinformation | Jedes zusätzliche Feld, das der Ticket- oder RSVP-Vorlage hinzugefügt wird, wird in der E-Mail im folgenden Format aufgeführt: Fahrkarte: Max Mustermann E-Mail: johndoe@fakemail.local Erste Frage Antwort auf die erste Frage Zweite Frage geprüft Fahrkarte: Jane Doe E-Mail: janedoe@fakemail.local Erste Frage Antwort auf die erste Frage Zweite Frage Nicht geprüft |
| ticketInformationenMitStornierung | Ticketinformationen mit Link zum Stornieren von Tickets | Jedes zusätzliche Feld, das der Ticket- oder RSVP-Vorlage hinzugefügt wird, wird in der E-Mail im folgenden Format mit dem Stornierungslink aufgeführt: Fahrkarte: Max Mustermann E-Mail: johndoe@fakemail.local Erste Frage Antwort auf die erste Frage Zweite Frage geprüft Wenn Sie kündigen möchten bitte hier klicken. Fahrkarte: Jane Doe E-Mail: janedoe@fakemail.local Erste Frage Antwort auf die erste Frage Zweite Frage Nicht geprüft Wenn Sie kündigen möchten bitte hier klicken. |
| VeranstaltungsortAdresse | Veranstaltungsort Anschrift | Die Adresse des Veranstaltungsortes, an dem die Veranstaltung stattfinden wird. |
| VeranstaltungsortStadt | Veranstaltungsort Stadt | Die Stadt des Veranstaltungsortes, an dem die Veranstaltung stattfindet. |
| Veranstaltungsort Namen | Veranstaltungsort Namen | Der Name des Veranstaltungsortes, an dem die Veranstaltung stattfinden wird. |
| VeranstaltungsortWebsite | Veranstaltungsort Website | Die URL des Veranstaltungsortes, an dem die Veranstaltung stattfinden wird, wenn es sich um eine Online-Veranstaltung handelt, oder die URL, unter der Sie online Informationen zu einer Veranstaltung finden können. |
6.2 Nur RSVP
| Feldcode | Feldname | Beschreibung |
| rsvpCode | RSVP-Nummer | Die vom System generierte eindeutige Nummer bezüglich der Antwort auf die Veranstaltung. |
| rsvpDatum | RSVP-Datum | Das Datum, an dem der Kunde auf das Event zugesagt hat. |
6.3 Nur Ticket
| Feldcode | Feldname | Beschreibung |
| Bestellcode | Bestellnummer | Die eindeutige Bestellnummer, die vom System bezüglich des Kaufs der Veranstaltung generiert wird. |
| Auftragsdatum | Auftragsdatum | Das Datum, an dem der Kunde das Ereignis gekauft hat. |
7. E-Mail-Vorlagen anpassen und manuell senden
Um Ihnen Zeit zu sparen und Ihre Produktivität zu steigern, sind die meisten E-Mail-Vorlagen in Ihrem Timely Vorlagenbibliothek sind Teil eines automatisierten Workflows. Das bedeutet, dass Timely Event-Management-System versendet diese automatisch an Ihre Kunden auf Basis der durchgeführten Buchungsaktionen (zB Ticketkauf, Ticketstornierung etc.).
Einige Veranstalter haben jedoch spezielle interne Arbeitsabläufe und benötigen möglicherweise zusätzliche Anpassungsoptionen bei der Kommunikation mit ihren Kunden. Wenn die Entscheidung über den Inhalt und den Zeitpunkt der Übermittlung der Vorlage für Sie relevant ist, lesen Sie unseren Leitfaden So senden Sie manuell benutzerdefinierte E-Mails an Käufer und Teilnehmer.
8. Test und Vorschau von RSVP- und Ticket-E-Mail-Vorlagen
Nachdem Sie Ihre E-Mail-Vorlage zur Veranstaltungsbestätigung bearbeitet haben, können Sie eine Test-E-Mail senden, um zu sehen, wie Ihre Änderungen aussehen. Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse in das Feld ein und klicken Sie dann auf das Vorschau-Newsletter .
9. Speichern, Stornieren oder Wiederherstellen Ihrer Event-E-Mail-Vorlage
Nachdem Sie die entsprechenden Änderungen an Ihrer Antwort- oder Ticket-E-Mail-Vorlage vorgenommen haben, klicken Sie auf Gespeichert Klicken Sie auf die Schaltfläche, um Ihre Arbeit zu speichern.
Wenn Sie sich entscheiden, die Änderungen, die Sie an der Vorlage vorgenommen haben, zu verwerfen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Abbrechen“ und keine der letzten Änderungen wird aufgezeichnet.
Während Sie eine E-Mail-Vorlage bearbeiten, können Sie auf klicken Standard wiederherstellen Taste. Dieser Befehl löscht alle vorgenommenen Änderungen und setzt die E-Mail auf die ursprüngliche Vorlage zurück, die von bereitgestellt wurde Timely. Vorsicht: Diese Option löscht alle zuvor geänderten Inhalte.
Benötigen Sie zusätzliche Hilfe?
Für weitere Anleitung und Unterstützung besuchen Sie bitte unsere Helpcenter. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an unser Kundenerfolgsteam wenden, indem Sie ein Support-Ticket von Ihrem Timely Konto-Dashboard.
Falls Sie zusätzliche Unterstützung bei der Implementierung und Nutzung benötigen, Timely Event-Management-System, wir helfen Ihnen gerne weiter. Entdecken Sie alles professionelle Dienstleistungen Wir bieten, und Sie bitte Kontakt mit uns auf