Eine effektive Kommunikation mit den Teilnehmern Ihrer Veranstaltung ist entscheidend für ein reibungsloses Erlebnis. Mit TimelyMit der Eventmanagement-Plattform von können Sie Ihre E-Mail-Kommunikation flexibel anpassen, indem Sie Ticketing- und RSVP-E-Mail-Vorlagen aktivieren oder deaktivieren.
In diesem Handbuch erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie Ihren E-Mail-Nachrichten-Workflow anpassen. So können Sie steuern, wie und wann Ihre Kunden wichtige Veranstaltungsinformationen erhalten – von der Registrierungsbestätigung bis hin zu den Ticketdetails.
1. Vorteile der Verwendung der Option zum Aktivieren oder Deaktivieren von Vorlagen
Das Aktivieren oder Deaktivieren von E-Mail-Vorlagen bietet mehrere wichtige Vorteile:
- Maßgeschneiderte Kommunikation: Passen Sie Ihre E-Mail-Kommunikation an Ihre Markenidentität und Messaging-Strategie an.
- Optimierte Prozesse: Optimieren Sie Ihren Arbeitsablauf, indem Sie nur die Vorlagen aktivieren, die Sie benötigen. So vermeiden Sie Unordnung und stellen sicher, dass Sie Ihrer Zielgruppe relevante Nachrichten senden.
- Verbesserte Steuerung: Behalten Sie die volle Kontrolle über die E-Mails, die von Ihrem Timely Konto, um sicherzustellen, dass jede Nachricht ihren beabsichtigten Zweck effektiv erfüllt.
2. So deaktivieren Sie Vorlagen für RSVP und Ticketing
Standardmäßig aktiviert das System alle Kommunikationsvorlagen, um eine reibungslose Kommunikation mit Ihren Kunden zu gewährleisten. Sie haben jedoch die Flexibilität, Ihren Workflow anzupassen, indem Sie alle Vorlagen deaktivieren, die Sie nicht senden möchten. Auf diese Weise können Sie verwalten, wie und wann Ihre Kunden Ticket-bezogene E-Mails erhalten, und sicherstellen, dass die Kommunikation mit Ihrer Veranstaltungsstrategie übereinstimmt.
Nachfolgend finden Sie alle erforderlichen Schritte zum Deaktivieren von E-Mail-Vorlagen für Ticketing / RSVP in Timely's Plattform:
- Einloggen, um Timely Konto.
- Navigieren Sie zu der Ticketverkauf/RSVP Abschnitt im Hauptmenü auf der linken Seite.
- Klicken Sie auf Template Untermenü, um auf die Liste der E-Mail-Vorlagen zuzugreifen.
- Identifizieren Sie die Vorlage, die Sie deaktivieren möchten, und klicken Sie unter „Aktiviert“ auf das entsprechende Symbol.
- Wenn die Vorlage aktiviert ist, erhalten Sie vom System die Meldung „Möchten Sie diese Vorlage deaktivieren?“.
- Klicken Sie Ja , um die Vorlage zu deaktivieren. Die Option wird deaktiviert (grau), was bedeutet, dass die Vorlage deaktiviert ist. Wenn Sie auf Abbrechen, die Vorlage bleibt aktiviert und es werden keine Änderungen vorgenommen.
Beachten Sie, dass das Deaktivieren einer E-Mail-Vorlage auch die an diese E-Mail angehängten PDFs beeinflusst. Wenn Sie beispielsweise die Vorlage „Ticketbestätigung“ deaktivieren, werden weder die Vorlagen „Bestellübersicht“ noch „Ticket-PDF“ mehr gesendet, da sie an die deaktivierte E-Mail angehängt sind.
Darüber hinaus verhindert das Deaktivieren einer PDF-Vorlage indirekt das Senden der PDF-Datei. Wenn Sie beispielsweise die „Bestellübersicht“ deaktivieren, enthält die E-Mail „Ticketbestätigung“ nur den Anhang „Ticket-PDF“ ohne die Bestellrechnung.
3. So aktivieren Sie RSVP-/Ticketing-Vorlagen
Wenn Sie zuvor eine E-Mail-Vorlage deaktiviert haben und diese wieder aktivieren möchten, ist der Vorgang ganz einfach. Navigieren Sie zu den Einstellungen für die E-Mail-Vorlage in Timely's-Plattform. Suchen Sie die Vorlage, die Sie aktivieren möchten, und schalten Sie den Schalter zurück auf die Position „aktiviert“. Nach der erneuten Aktivierung beginnt das System automatisch mit dem Senden der E-Mail-Vorlage als Teil Ihres Kommunikationsworkflows für alle zukünftigen Ticketaktionen. Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden bei Bedarf wichtige Nachrichten nahtlos erneut übermitteln.
Sie können Vorlagenänderungen in den Benutzeraktivitätsprotokollen verfolgen. Mit dieser Funktion können Sie überwachen, wer in Ihrem Team eine Vorlage aktiviert oder deaktiviert hat, um mehr Transparenz und Rechenschaftspflicht zu gewährleisten.
Mit TimelyDank der intuitiven Benutzeroberfläche von war die Verwaltung Ihrer E-Mail-Vorlagen noch nie so einfach. Passen Sie Ihre Kommunikation an und optimieren Sie Ihren Workflow mit Leichtigkeit. Beginnen Sie noch heute mit der Optimierung Ihrer E-Mail-Strategie!
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