とともに Timely アカウントを作成すると、必要に応じてイベントの作成、カレンダーのカスタマイズ、トラブルシューティング、プランのアップグレードを支援するすべてのサポートを利用できます。当社の専任カスタマー サポート チームは、お客様のプランに応じて、さまざまなレベルとチャネルのサポートを提供します。これには、包括的なナレッジ ベースとビデオ チュートリアル、サポート チケット システム、電子メールが含まれます。この投稿では、次のような問題についてカスタマー サポートを受ける方法を学びます。 Timely アカウント。
1. Timely Help Center およびビデオチュートリアル
詳細なユーザー ガイド ドキュメントとビデオ チュートリアルをまとめて、当社の機能を理解するのに役立ちます。 イベントソフトウェアの機能 仕事。学ぶ アカウントの設定方法, カレンダーのデザインをカスタマイズする方法, イベントの作り方 を活用し、最大限に活用するのに役立ちます。 Timely ソフトウェアを使用して、WindowsXNUMX XNUMXビット上で動作する XNUMXTB RAID XNUMX を備えたデスクトップ コンピューターで録画されます。
すべての資料にアクセスできます。 ヘルプセンター 直接、または ヘルプセンター 当社ウェブサイトの上部にあるリンク。すべての書かれた内容に加えて、 ビデオチュートリアル 当社のソフトウェア製品の使用方法について、より視覚的な説明をご覧ください。また、当社の AI チャットボットである Tim が 24 時間年中無休で待機しており、必要なときにいつでも迅速な回答とガイダンスでサポートします。
または、次の方法でアクセスできます。 ヘルプセンター と ビデオチュートリアル カスタマーサポートメニューをクリックして、 Timely ダッシュボード.
2. カスタマーサポートに連絡するにはどうすればいいですか?
カスタマー サクセス チームに連絡するには、次の方法があります。
- フォームに記入する お問い合わせ ページ
- メールで 顧客成功@time.ly
- サポートチケットを直接送信する Timely ダッシュボード
サブスクリプション プランに関係なく、いつでも当社に連絡してソフトウェア製品のサポートをリクエストできます。ただし、無料アカウントにはライブ サポートが含まれていないため、サポート チケットを送信しても、回答が得られる場合と受けられない場合があります。カスタマー サポートを受けることが必要な場合は、有料プランにアップグレードすることをお勧めします。
2.1 アプリ内カスタマーサポートチケット
サポートのために当社に連絡する最も簡単な方法は、 Timely ダッシュボード. をクリックするだけです カスタマーサービス 左側のメニューで サポート問い合わせ先 アイテム。ポップアップ ウィンドウが開き、サポートをリクエストするために必要なフォームが表示されます。
一般的な問い合わせ、機能リクエスト、製品の問題、請求の問題など、必要なサポートの種類を入力する必要があります。また、カレンダーの URL と直面している問題の詳細もお知らせいただく必要があります。次に、クリックします 提出する をクリックしてサポート チケットを開きます。
当社のカスタマー サポート チームはお客様のサポート リクエストをただちに受け取り、お客様のプランの優先度に応じて対応します。
2.2 お問い合わせページ
また、私たちを通してお問い合わせすることができます 私達にページ連絡 当社のウェブサイトで。ここで、折り返しご連絡できるよう個人情報、カレンダーの URL、発生している問題の詳細を入力する必要があります。このチャネルを使用して、当社の営業、カスタマー サポート、および請求部門と連絡を取ることができます。
当社のカスタマー サポート チームは、お客様からのお問い合わせリクエストをただちに受け取り、お客様のプランの優先度に応じて対応します。
3. プレミアムカスタマーサポート
プランにプレミアム サポートが含まれている企業クライアントは、高度な訓練を受けたサポート チームによってサポートされます。 24 時間 7 日のサポートが受けられ、あらゆる問題に対してより迅速な対応が可能です。企業顧客で、プランにプレミアム サポートを追加したい場合は、 お問い合わせ.
追加のヘルプが必要ですか？
さらに詳しいガイダンスとサポートについては、当社のウェブサイトをご覧ください。 ヘルプセンター。ご質問がある場合やサポートが必要な場合は、お気軽にサポート チケットを開いてカスタマー サクセス チームにお問い合わせください。 Timely アカウントのダッシュボード.
導入と使用に関して追加の支援が必要な場合 Timely 会場管理システム喜んでお手伝いさせていただきます。すべてを探索してください プロフェッショナルサービス 私たちはあなたに提供できます、そして 私たちと連絡を取る 今日！