とともに Timely アカウントを使用すると、イベントの RSVP、予約リクエスト、チケットの電子メール テンプレートをカスタマイズできます。これは、顧客がイベント チケットへの返信、予約リクエスト、または購入を行うときに受け取るメールをパーソナライズする方法です。ブランドを高め、顧客エクスペリエンスを向上させるために、そうすることもできます。
1. カスタマイズ可能なイベント通知、出欠確認、予約リクエスト、チケットメールテンプレート
アカウントのダッシュボードで、 発券 / 出欠確認 > テンプレ。ここでは、イベント登録、予約リクエスト、イベント発券に関連するすべての通知と電子メール テンプレートをカスタマイズするオプションがあります。カスタマイズ可能なテンプレートは次のとおりです。
- 通知
- イベント変更通知テンプレート
- 今後のイベント通知テンプレート
- 待機リストの電子メール通知
- 出欠確認 / 登録
- RSVP 予約リクエストの承認済みテンプレート
- RSVP 予約リクエスト拒否テンプレート
- RSVP 予約リクエスト テンプレート
- 出欠確認のキャンセルテンプレート
- RSVP PDF テンプレート
- 出欠確認テンプレート
- チケット
- チケットキャンセルテンプレート
- チケット PDF テンプレート
- チケット払い戻しテンプレート
- チケットテンプレート
- 動的フィールドのテンプレート
- 主催者情報
- カスタムチケット/RSVP通知テンプレート
このユーザー ガイドの投稿では、電子メール テンプレートについて説明します。 PDF テンプレートについては、この他の役立つガイドを確認してください。 イベントの出欠確認とチケットの PDF テンプレートをカスタマイズする方法.
2. RSVP / 発券電子メール テンプレートを編集するにはどうすればよいですか?
電子メール テンプレートをカスタマイズするには、編集するテンプレートの上にマウスを置きます。次に、 編集 ボタン。画面の右側にボックスが開き、電子メールのテンプレートをカスタマイズできるようになります。
3. 電子メールの件名をカスタマイズする
Timely 電子メール テンプレートの件名をカスタマイズできます。デフォルトのフィールドを変更するには、「電子メールの件名」フィールドをクリックし、それに応じてテキストを変更します。
電子メール テンプレートの最初のバージョンでは、電子メールの件名行に追加できる唯一の動的フィールドはイベント タイトルです。次の機能アップデートでは、さらに動的変数を追加する予定です。
4. 電子メールのコンテンツをカスタマイズする
Timely を使用すると、デフォルトのフィールドの変更から独自のカスタム テキストの追加まで、さまざまな方法で電子メール テンプレートのコンテンツをカスタマイズできます。
電子メール テンプレートの次のセクションを変更できます。
- ヘッダ;
- 体;そして
- フッター。
編集ツールバーの下線ボタンの横にあるリンクの挿入/編集ボタンを使用して、ハイパーリンクを挿入または編集することもできます。
ボタンをクリックするとボックスが表示され、次のプロパティを追加できます。
- URL;
- 表示するテキスト。
- タイトルと
- 対象
たとえば、リンクを追加するには、 Timely新しいウィンドウで のイベント管理ソフトウェア Web ページにアクセスすると、プロパティを次のように設定できます。
- URL：https://time.ly/
- 表示するテキスト: Timely |イベント管理ソフトウェア
- タイトル： Timely |イベント管理ソフトウェア
- ターゲット: 新しいウィンドウ
クライアントがサポートに直接連絡できるように、独自の電子メールを追加することもできます。たとえば、イベント変更通知テンプレートを使用してみましょう。本文セクションには、デフォルトのテンプレートに「」という文があります。ご不明な点がございましたらサポートまでお問い合わせください"。
この文に自分の電子メールを追加するには、文の「サポートに連絡する」部分を選択し、ハイパーリンク ボタンをクリックします。
URL フィールドに「mailto:」とサポートのメールアドレスを入力します。例えば 「mailto:support@mycompany.com」。
プレビューを送信して、電子メールが正しく機能しているかどうかを確認できます。
5. RSVP およびチケット電子メール テンプレートの動的フィールド
デフォルトのフィールドを変更するには、 動的フィールド 編集する領域のドロップダウン メニューをクリックします。
動的フィールドは、データベースから情報を直接取得し、毎回入力するのではなく、電子メール テンプレートに自動的に情報を入力する機能です。
動的フィールドを使用して、名前や電子メール アドレスなどのクライアントの連絡先の詳細、またはイベントのタイトル、日付、場所などのイベントの詳細をすばやく取り込むことができます。通常、動的フィールドは標準メッセージをパーソナライズするために使用されます。
以下の例はコンテンツヘッダーを示しています 動的フィールド オプション：
コンテンツ領域に追加された後の動的フィールドは次のようになります。
6. 動的フィールドの説明
6.1 一般的な情報
| フィールド コード | フィールド名 | 説明 |
addToCalendar | カレンダーに追加 | ユーザーがこのハイパーリンクをクリックすると、イベントがユーザーのカレンダーに追加されます |
| カレンダーアイコン | カレンダーアイコン | チケットが購入または出欠確認されたカレンダーの画像アイコン。 |
| カレンダーロゴ | カレンダーのロゴ | チケットが購入または出欠確認されたカレンダーのイメージ ロゴ。 |
| カレンダータイトル | カレンダーのタイトル | チケットが購入または出欠確認されたカレンダーのタイトル。 |
| カレンダーURL | カレンダーのURL | チケットが購入または出欠確認されたカレンダーの Web サイト アドレス。 |
| 顧客メールアドレス | お客様のメール | 購入または出欠確認を行った顧客の電子メール。 |
| お客様の名 | お客様の名 | 購入または返信した顧客の名。 |
| 顧客の姓 | 顧客の姓 | 購入または返信した顧客の姓 |
| 開催日 | 開催日 | チケットが購入または出欠確認されたイベントの日付。 |
| イベントタイトル | イベントタイトル | チケットが購入または出欠確認されたイベントのタイトル。 |
| イベントURL | イベントURL | 個人がイベントへの出欠を表明したり、イベントのチケットを購入したりできるイベントの URL またはリンク。 |
| 追加情報 | 追加情報 | このフィールドを使用すると、ユーザーは特定のイベントごとに「イベントの詳細」ページに追加できる追加情報をイベントに追加できます。 |
| 主催者情報 | 主催者情報 | |
| 量 | 数量 | 購入または出欠確認を行ったチケットの合計数。 |
| チケット情報 | チケット情報 | チケットまたは RSVP テンプレートに追加されたフィールドは、次の形式で電子メールにリストされます。 チケット： ジョン・ドウ Eメール： johndoe@fakemail.local 最初の質問 最初の質問に対する答え XNUMX番目の質問 チェック済み チケット： ジェーン·ドウ Eメール： janedoe@fakemail.local 最初の質問 最初の質問に対する答え XNUMX番目の質問 未検査 |
| チケット情報キャンセルあり | チケット情報とチケットキャンセルリンク | チケットまたは RSVP テンプレートに追加されたフィールドは、キャンセル リンクとともに次の形式で電子メールにリストされます。 チケット： ジョン・ドウ Eメール： johndoe@fakemail.local 最初の質問 最初の質問に対する答え XNUMX番目の質問 チェック済み キャンセルしたい場合 ここをクリック. チケット： ジェーン·ドウ Eメール： janedoe@fakemail.local 最初の質問 最初の質問に対する答え XNUMX番目の質問 未検査 キャンセルしたい場合 ここをクリック. |
| 会場住所 | 会場住所 | イベントが開催される会場の住所。 |
| 会場都市 | 会場都市 | イベントが開催される会場の市。 |
| 会場名 | 会場名 | イベントが開催される会場の名前。 |
| 会場ウェブサイト | 会場ウェブサイト | オンライン イベントの場合はイベントが開催される会場の URL、またはイベントに関するオンライン情報を見つけることができる URL。 |
6.2 出欠確認のみ
| フィールド コード | フィールド名 | 説明 |
| rsvpコード | 出欠確認番号 | イベントの RSVP に関してシステムによって生成される一意の番号。 |
| 返信日 | 出欠確認日 | 顧客がイベントに参加表明した日付。 |
6.3 チケットのみ
| フィールド コード | フィールド名 | 説明 |
| オーダーコード | 注文番号 | イベントの購入に関してシステムによって生成される一意の注文番号。 |
| 注文日 | 注文日 | 顧客がイベントを購入した日付。 |
7. 電子メール テンプレートをカスタマイズして手動で送信する
時間を節約し、生産性を向上させるために、ほとんどの電子メール テンプレートが Timely テンプレート ライブラリは自動化されたワークフローの一部です。この意味は Timely イベント管理システム 実行された予約アクション (チケット購入、チケットキャンセルなど) に基づいて、それらを顧客に自動的に送信します。
ただし、一部のイベント主催者は特別な内部ワークフローを持っており、顧客とのコミュニケーション時に追加のカスタマイズ オプションが必要になる場合があります。コンテンツの決定とテンプレートの送信時期が重要な場合は、ガイドをご覧ください。 カスタム通知テンプレートを作成して手動で送信する方法.
8. RSVP およびチケットの電子メール テンプレートのテストとプレビュー
イベント確認電子メール テンプレートを編集した後、テスト電子メールを送信して、編集内容がどのように表示されるかを確認できます。ボックスに有効な電子メール アドレスを入力し、 ニュースレターのプレビュー
9. イベントメールテンプレートの保存、キャンセル、復元
rsvp またはチケットの電子メール テンプレートに適切な変更を加えた後、 Save ボタンをクリックして作業内容を保存します。
テンプレートに加えた変更を破棄する場合は、キャンセル ボタンをクリックするだけで、最後の変更は記録されません。
電子メール テンプレートの編集中に、 デフォルトを復元 ボタン。このコマンドは、加えられたすべての変更を消去し、電子メールを提供された元のテンプレートに戻します。 Timely. あぶない: このオプションは、以前に変更されたすべてのコンテンツを消去します。
ユーザーガイドの詳細については、次のサイトをご覧ください。 ヘルプセンター。ご質問がある場合、または追加のサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。 Rescale Support。または、以下からサポート チケットを開くこともできます。 Timely アカウントのダッシュボード。