とともに Timely アカウントを作成すると、必要に応じてイベントの作成、カレンダーのカスタマイズ、トラブルシューティング、プランのアップグレードを支援するすべてのサポートを利用できます。当社の専任カスタマー サポート チームは、お客様のプランに応じて、さまざまなレベルとチャネルのサポートを提供します。これには、包括的なナレッジ ベースとビデオ チュートリアル、サポート チケット システム、電子メールが含まれます。この投稿では、次のような問題についてカスタマー サポートを受ける方法を学びます。 Timely アカウント。
1. Timely Help Center およびビデオチュートリアル
詳細なユーザー ガイド ドキュメントとビデオ チュートリアルをまとめて、当社の機能を理解するのに役立ちます。 イベントソフトウェアの機能 仕事。学ぶ アカウントの設定方法, カレンダーのデザインをカスタマイズする方法, イベントの作り方 を活用し、最大限に活用するのに役立ちます。 Timely ソフトウェアを使用して、WindowsXNUMX XNUMXビット上で動作する XNUMXTB RAID XNUMX を備えたデスクトップ コンピューターで録画されます。
ヘルプセンターのすべての資料は、直接アクセスするか、ウェブサイト上部のヘルプセンターリンクをクリックしてアクセスできます。テキストコンテンツに加え、ソフトウェア製品の使用方法をより視覚的に理解できるビデオチュートリアルもご用意しています。さらに、AIチャットボットのTimが24時間7日対応しており、必要な時にいつでも迅速な回答とガイダンスを提供します。
または、次の方法でアクセスできます。 ヘルプセンター (NAIST) と ビデオチュートリアル カスタマーサポートメニューをクリックして、 Timely ダッシュボード.
2. カスタマーサポートに連絡するにはどうすればいいですか?
カスタマー サクセス チームに連絡するには、次の方法があります。
- フォームに記入する お問い合わせ ページ
- メールで 顧客成功@time.ly
- サポートチケットを直接送信する Timely ダッシュボード
サブスクリプション プランに関係なく、いつでも当社に連絡してソフトウェア製品のサポートをリクエストできます。ただし、無料アカウントにはライブ サポートが含まれていないため、サポート チケットを送信しても、回答が得られる場合と受けられない場合があります。カスタマー サポートを受けることが必要な場合は、有料プランにアップグレードすることをお勧めします。
2.1 アプリ内カスタマーサポートチケット
サポートのために当社に連絡する最も簡単な方法は、 Timely ダッシュボード. をクリックするだけです カスタマーサービス 左側のメニューで サポート問い合わせ先 アイテム。ポップアップ ウィンドウが開き、サポートをリクエストするために必要なフォームが表示されます。
一般的なお問い合わせ、機能リクエスト、製品に関する問題、請求に関する問題など、必要なサポートの種類を入力してください。また、カレンダーのURLと発生している問題の詳細もお知らせください。その後、「送信」をクリックしてサポートチケットを作成してください。
当社のカスタマー サポート チームはお客様のサポート リクエストをただちに受け取り、お客様のプランの優先度に応じて対応します。
2.2 お問い合わせページ
当社のウェブサイトのお問い合わせページからもご連絡いただけます。その際、折り返しご連絡できるよう、お客様の個人情報、カレンダーのURL、および発生している問題の詳細をご入力いただく必要があります。この方法で、営業、カスタマーサポート、および請求部門にご連絡いただけます。
当社のカスタマー サポート チームは、お客様からのお問い合わせリクエストをただちに受け取り、お客様のプランの優先度に応じて対応します。
3. プレミアムカスタマーサポート
プランにプレミアムサポートが含まれている法人のお客様は、高度な訓練を受けたサポートチームによるサポートを受けることができます。24時間7日体制で、あらゆる問題に対して迅速な対応が可能です。法人のお客様で、プランにプレミアムサポートを追加されたい場合は、お問い合わせください。
追加のヘルプが必要ですか？
さらに詳しいガイダンスとサポートについては、当社のウェブサイトをご覧ください。 ヘルプセンター。ご質問がある場合やサポートが必要な場合は、お気軽にサポート チケットを開いてカスタマー サクセス チームにお問い合わせください。 Timely アカウントのダッシュボード.
導入と使用に関して追加の支援が必要な場合 Timely 会場管理システム喜んでお手伝いさせていただきます。すべてを探索してください プロフェッショナルサービス 私たちはあなたに提供できます、そして 私たちと連絡を取る して、高成長のクロスチャネル戦略の構築を始めましょう！