とともに Timely アカウントを使用すると、イベント チケット、出欠確認、イベント広告料金に関連する請求書や注文を簡単に返金またはキャンセルできます。これは、出席者リストとチケット在庫を自動的に更新し、払い戻しやキャンセルについて顧客に通知する簡単なプロセスです。この記事ですべての手順を学習してください。
はじめに
関連する請求書については、 イベントチケット および イベント広告料金、を使用する必要があります 払い戻し 購入したチケットまたは支払った料金を顧客に払い戻したい場合の機能です。何らかの理由で顧客にお金を返したくない場合は、 キャンセル 代わりに機能。
に関するご注文につきましては、 イベント登録 / 出欠確認のみを使用します。 キャンセル 特徴。通常、RSVP は無料イベントへの出席を確認するために使用されるため、料金は発生しません。したがって、参加者がイベントに参加しないことにした場合、返金される金額はありません。あなたに必要な唯一のアクションは、RSVP 請求書をキャンセルすることです。
請求書または注文には、1 つ以上のチケット、出欠確認、またはイベント広告料金が含まれる場合があることに注意してください。請求書を払い戻すと、システムは請求書にリンクされているすべてのチケットと料金を自動的に払い戻します。個別のチケットの払い戻しまたはキャンセル、または出欠確認をご希望の場合は、こちらをご確認ください。 イベントチケットおよび出欠の払い戻しまたはキャンセル方法.
2. 請求書と注文書の検索
請求書を返金またはキャンセルする最初のステップは、請求書を Timely ダッシュボード。以下の手順に従ってください。
- まず、 login あなたに Timely アカウント.
- メインのナビゲーション メニューで、次の場所に移動します。 チケット発行、をクリックしてください 注文.
- 新しいページが読み込まれ、すべてのイベントの請求書と注文のリストが表示されます。リストは、発行された最新の請求書から始まります。
検索を容易にするために、画面上部にあるフィルターを使用できます。フィルタリング オプションは次のとおりです。
- 日付範囲、購入日またはイベント開始日のいずれか。
- 購入者の名前。
- 注文ID;
- イベントのタイトル。
- 注文の状況;そして
- 注文タイプ。
注文 タブでは、チケット所有者からのすべての登録と購入を 1 つの注文で表示できます。顧客が同じトランザクションで 1 つ以上のチケットを購入すると、システムは請求書を生成し、 注文 タブには何も表示されないことに注意してください。
3. 請求書の返金
返金したい請求書を見つけたら、それをクリックして、 払い戻し オプションを選択します。
画面にポップアップメッセージが表示されます。クリック "はい" システムが返金を処理するため。請求書を返金した場合、後でキャンセルすることはできませんのでご注意ください。
4. 請求書のキャンセル
キャンセルしたい請求書を見つけたら、その請求書をクリックして、 キャンセル オプションを選択します。
確認を求めるポップアップ メッセージが画面に表示されます。 「」をクリックするとはい"、 システムによりキャンセルが処理されます。請求書をキャンセルした場合、後で返金することはできませんのでご注意ください。
5. 請求書の返金とキャンセルの自動化
連絡先 Timely イベントチケット発券プラン、返金とキャンセルのプロセス全体が自動的に実行されます。返金またはキャンセルのアクションを確認すると、システムは次のことを行います。
- 請求書をキャンセルします。
- を選択した場合、顧客に返金します。 払い戻し オプション;
- 返金またはキャンセルについて顧客に通知します。
- キャンセルされた参加者を出席者リストから削除します。これにより、キャンセルされたチケットまたは出欠確認を使用してイベントにチェックインできなくなります。そして
- キャンセルされたチケットまたは RSVP をチケット在庫に戻し、他の潜在的な購入者が利用できるようにします。
追加の手動プロセスは必要ないため、この機能により時間を節約し、生産性を向上させることができます。
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さらに詳しいガイダンスとサポートについては、当社のウェブサイトをご覧ください。 ヘルプセンター。ご質問がある場合やサポートが必要な場合は、お気軽にサポート チケットを開いてカスタマー サクセス チームにお問い合わせください。 Timely アカウントのダッシュボード.
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