とともに Timely アカウントを使用すると、イベント チケットや出欠確認に関連する請求書や注文を簡単に払い戻したりキャンセルしたりできます。これは、参加者リストとチケットの在庫を自動的に更新し、払い戻しまたはキャンセルについて顧客に通知する簡単なプロセスです。この記事ですべての手順を確認してください。
はじめに
関連する請求書については、 イベントチケット、を使用する必要があります 払い戻し 購入したチケットまたは支払った料金を顧客に払い戻したい場合の機能です。何らかの理由で顧客にお金を返したくない場合は、 キャンセル 代わりに機能。
に関するご注文につきましては、 イベント登録 / 出欠確認のみを使用します。 キャンセル 機能。通常、RSVP は無料イベントへの参加を確認するために使用されるため、料金は発生しません。したがって、参加者がイベントに参加しないことに決めた場合、返金される金額はありません。必要な操作は、RSVP 請求書をキャンセルすることだけです。
請求書または注文には、1つ以上のチケットまたはRSVPが含まれる場合があります。請求書を払い戻すと、請求書にリンクされているすべてのチケットが自動的に払い戻されます。個々のチケットまたはRSVPを払い戻すかキャンセルする場合は、 イベントチケットおよび出欠の払い戻しまたはキャンセル方法.
2. 請求書と注文書の検索
請求書を返金またはキャンセルする最初のステップは、請求書を Timely ダッシュボード。以下の手順に従ってください。
- まず、 login あなたに Timely アカウント.
- メインのナビゲーション メニューで、次の場所に移動します。 チケット発行、をクリックしてください 注文.
- 新しいページが読み込まれ、すべてのイベントの請求書と注文のリストが表示されます。リストは、発行された最新の請求書から始まります。
検索を容易にするために、画面上部にあるフィルターを使用できます。フィルター オプションは次のとおりです。
- 日付範囲、購入日またはイベント開始日のいずれか。
- 購入者の名前。
- 注文ID;
- イベントのタイトル。
- 注文の状況;そして
- 注文タイプ。
注文 タブでは、チケット所有者からのすべての登録と購入を 1 つの注文で表示できます。顧客が同じトランザクションで 1 つ以上のチケットを購入すると、システムは請求書を生成し、 注文 タブには何も表示されないことに注意してください。
3. 請求書の返金
返金したい請求書を特定したら、その上にマウスを移動して 払い戻し オプションを選択します。
を選択すると 払い戻し オプションを選択すると、確認ポップアップが画面に表示されます。 はい 払い戻し手続きを進めてください。請求書の払い戻しは一度行うと取り消すことができませんので、ご注意ください。
4. 請求書のキャンセル
キャンセルしたい請求書を見つけたら、その請求書をクリックして、 キャンセル オプションを選択します。
確認を求めるポップアップ メッセージが画面に表示されます。 「」をクリックするとはい"、 システムがキャンセルを処理します。請求書をキャンセルした場合でも、後で返金することができます。
5. 請求書の返金とキャンセルの自動化
連絡先 Timely イベントチケット発券プラン、返金とキャンセルのプロセス全体が自動的に実行されます。返金またはキャンセルのアクションを確認すると、システムは次のことを行います。
- 請求書をキャンセルします。
- を選択した場合、顧客に返金します。 払い戻し オプション;
- 返金またはキャンセルについて顧客に通知します。
- キャンセルされた参加者を参加者リストから削除し、キャンセルされたチケットやRSVPを使用してイベントにチェックインできないようにします。
- キャンセルされたチケットまたは RSVP をチケット在庫に戻して、他の潜在的な購入者が利用できるようにします。
追加の手動プロセスは不要なので、この機能により時間が節約され、生産性が向上します。
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