とともに Timely account, you can easily refund or cancel an invoice or order related to event tickets and RSVPs. It is a simple process that automatically updates your attendee list and ticket inventory, as well as notifies your customers regarding the refund or cancellation. Learn all the steps in this article.
はじめに
関連する請求書については、 イベントチケット、を使用する必要があります 払い戻し 購入したチケットまたは支払った料金を顧客に払い戻したい場合の機能です。何らかの理由で顧客にお金を返したくない場合は、 キャンセル 代わりに機能。
に関するご注文につきましては、 イベント登録 / 出欠確認のみを使用します。 キャンセル feature. Usually, RSVPs are used to confirm attendance to free events, thus there is no fee involved. Therefore, if the attendee decides not to go to the event, there is no amount to refund. The only action required from you is to cancel the RSVP invoice.
Please note that an invoice or order can contain one or more tickets or RSVPs. When you refund an invoice, the system automatically refunds all the tickets linked to the invoice. If you want to refund or cancel an individual ticket or RSVP, please check イベントチケットおよび出欠の払い戻しまたはキャンセル方法.
2. 請求書と注文書の検索
請求書を返金またはキャンセルする最初のステップは、請求書を Timely ダッシュボード。以下の手順に従ってください。
- まず、 login あなたに Timely アカウント.
- メインのナビゲーション メニューで、次の場所に移動します。 チケット発行、をクリックしてください 注文.
- 新しいページが読み込まれ、すべてのイベントの請求書と注文のリストが表示されます。リストは、発行された最新の請求書から始まります。
To facilitate the search, you can use the filters located at the top of the screen. The filtering options are:
- 日付範囲、購入日またはイベント開始日のいずれか。
- 購入者の名前。
- order ID;
- イベントのタイトル。
- 注文の状況;そして
- 注文タイプ。
注文 タブでは、チケット所有者からのすべての登録と購入を 1 つの注文で表示できます。顧客が同じトランザクションで 1 つ以上のチケットを購入すると、システムは請求書を生成し、 注文 タブには何も表示されないことに注意してください。
3. 請求書の返金
返金したい請求書を見つけたら、それをクリックして、 払い戻し オプションを選択します。
画面にポップアップメッセージが表示されます。クリック "はい" システムが返金を処理するため。請求書を返金した場合、後でキャンセルすることはできませんのでご注意ください。
4. Canceling Invoices
キャンセルしたい請求書を見つけたら、その請求書をクリックして、 キャンセル オプションを選択します。
確認を求めるポップアップ メッセージが画面に表示されます。 「」をクリックするとはい"、 システムによりキャンセルが処理されます。請求書をキャンセルした場合、後で返金することはできませんのでご注意ください。
5. 請求書の返金とキャンセルの自動化
連絡先 Timely イベントチケット発券プラン、返金とキャンセルのプロセス全体が自動的に実行されます。返金またはキャンセルのアクションを確認すると、システムは次のことを行います。
- 請求書をキャンセルします。
- を選択した場合、顧客に返金します。 払い戻し オプション;
- 返金またはキャンセルについて顧客に通知します。
- Remove the canceled attendee from the attendees’ list, so he/she cannot use the canceled ticket or RSVP to check in at your event; and
- Put the canceled ticket or RSVP back in your ticket inventory, so it becomes available to other potential buyers.
Since no additional manual process is required from you, this feature saves you time and increases your productivity!
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