Ya sea que organice eventos populares con disponibilidad limitada de boletos o desee ofrecer una opción de lista de espera para sus asistentes, Timely te tiene cubierto. Con un Timely cuenta, puede crear listas de espera para sus eventos y permitir que su audiencia se suscriba cuando las entradas ya se hayan agotado. Esto garantiza que los asistentes interesados tengan la oportunidad de participar cuando haya nuevos boletos disponibles o cuando los titulares de boletos existentes liberen sus lugares. En esta guía completa, aprenderá cómo crear una lista de espera para su evento. ¡Vamos a sumergirnos!
1. ¿Qué es una lista de espera?
Una lista de espera proporciona a los promotores de eventos un mayor nivel de autoridad sobre sus invitados y las transacciones de venta de entradas. Al prepararse para un evento extenso con entradas que se agotan rápidamente, los promotores pueden generar una lista de espera. Esta lista permite a los inscritos recibir actualizaciones sobre cambios de eventos, disponibilidad adicional y entradas recién lanzadas.
Mantener a los asistentes comprometidos e informados sobre sus eventos y su disponibilidad es más fácil con Timely Función de lista de espera. Una vez habilitado, los invitados pueden unirse a una cola incluso cuando el evento está lleno. Si lo desean, incluso pueden recibir notificaciones por correo electrónico cuando haya un lugar disponible. Serán los primeros en saber cuándo finalmente podrán comprar entradas para sus eventos.
2. Configuración de una lista de espera para su evento
Para configurar una lista de reserva para su evento, siga estas instrucciones paso a paso:
- Acceda a su Timely ..
- Navegue hasta el evento al que desea agregar una lista de espera. Si aún no ha creado un evento, consulte nuestra guía sobre Cómo crear un evento para crear un evento.
- Una vez que esté en la página del evento, vaya a la Costos y Boletos .
- Crea el RSVP o Ticket para el evento siguiendo las instrucciones de nuestra guía en Cómo configurar costos y boletos para sus eventos.
- Después de crear el RSVP o Ticket, seleccione la casilla de verificación etiquetada Habilitar lista de espera en caso de que se agoten las entradas.
- No olvides estar de acuerdo con Timely Términos de servicio de emisión de boletos antes de publicar tu evento.
Al seguir estos pasos, configurará con éxito una lista de espera para su evento, asegurando que las personas interesadas puedan unirse a la lista de espera cuando se agoten las entradas.
3. Configuración de notificaciones automáticas para suscriptores
Después de habilitar la función Lista de espera, tiene la opción de enviar notificaciones automáticas a los suscriptores de su lista de espera cada vez que haya nuevos boletos disponibles.
Para hacerlo, simplemente marque la casilla Enviar notificación automáticamente para quién está en la lista de espera. Luego, publica tu evento.
Si lo desea, puede editar las plantillas de notificación por correo electrónico para alinearlas con su marca y estilo. Para obtener más información, siga las instrucciones de la guía del usuario Cómo personalizar las plantillas de correo electrónico de entradas y RSVP para eventos.
Cuando alguien cancela su boleto, todas las personas en la lista de espera reciben una notificación automática por correo electrónico sobre el lugar disponible. La primera persona que visite el evento y se registre obtendrá el boleto.
Tenga en cuenta que el sistema no elimina automáticamente a las personas de la lista de espera. Si alguien de la lista de espera recibe un boleto, se debe cancelar su suscripción manualmente.
4. Desactivar la lista de espera
Cuando la opción de lista de espera para un evento está desactivada, tiene un doble propósito. En primer lugar, evita que se agreguen nuevas personas a la lista de espera para ese evento. En segundo lugar, suspende todas las notificaciones para aquellos que estaban previamente registrados en la lista de espera, asegurando que ya no recibirán actualizaciones ni notificaciones si hay espacios disponibles.
5. Cómo Registrarse en la Lista de Espera de un Evento
Una vez que publique un evento, sus clientes podrán registrarse o comprar boletos. En caso de que se agoten todas las entradas, podrán incorporarse a la lista de espera. Aquí hay un proceso paso a paso:
- Los clientes visitarán su Timely calendario o página de eventos para ver los detalles del evento.
- Si todas las entradas para el evento están agotadas, los clientes verán el botón LISTA DE ESPERA en la sección de entradas.
- Después de hacer clic en el botón LISTA DE ESPERA, se les pedirá a los clientes que proporcionen sus nombres e información de contacto en un formulario.
- Después de enviar el formulario, el sistema mostrará un mensaje de confirmación en la pantalla.
- Además, los clientes recibirán un correo electrónico confirmando su suscripción.
Siempre que los clientes intenten agregarse más de una vez a la lista de espera utilizando la misma dirección de correo electrónico, el sistema bloqueará su suscripción.
6. Cómo darse de baja de la lista de espera
Los clientes pueden darse de baja de la lista de espera siguiendo estos pasos:
- Abra el correo electrónico recibido confirmando la suscripción a la lista.
- En la frase “Si en algún momento desea darse de baja de esta lista de espera, puede hacer clic aquí”, haga clic en “aquí”.
- A continuación, los clientes serán redirigidos a otra página, donde deberán escribir el correo electrónico utilizado para suscribirse a la lista de espera para cancelar la suscripción.
- A continuación, deben hacer clic en el botón UNSUBSCRIBE.
¿Necesita ayuda adicional?
Para obtener más orientación y asistencia, visite nuestro Centro de Ayuda. Si tiene alguna consulta, comuníquese con nuestro equipo de éxito del cliente abriendo un ticket de soporte desde su Timely tablero de cuenta.
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