Con una Timely cuenta, administrar listas de espera y suscriptores para sus eventos es un proceso fluido. Timely proporciona potentes herramientas y características que le permiten manejar de manera eficiente las listas de espera y realizar un seguimiento de los suscriptores, lo que le permite maximizar la participación en eventos y mantener a su audiencia comprometida. En esta guía, lo guiaremos a través de los pasos para administrar de manera efectiva una lista de espera y sus suscriptores. Profundicemos y exploremos las sólidas capacidades de Timely para la gestión de listas de espera y abonados.
1. Gestión de eventos con listas de espera
Una vez que se haya creó una lista de espera para su evento, podrás gestionarlo desde tu Timely panel. Aquí hay una guía paso a paso sobre cómo administrar las listas de espera:
- Login en su Timely . usando sus credenciales.
- Una vez que haya iniciado sesión, navegue hasta el Venta de entradas / RSVP .
- A continuación, haga clic en el Lista de espera opción. Esto lo llevará a la página de administración de la lista de espera, que mostrará todos los eventos con suscripciones a la lista de espera.
- De la lista de eventos, elija el que desea administrar la lista de espera haciendo clic en el título del evento. Si tiene varios eventos con listas de espera, puede usar los filtros para encontrar eventos específicos. Puede filtrar eventos según el intervalo de fechas de inicio o el título del evento.
- Después de seleccionar la lista de espera, verá una lista de personas que se han suscrito a esa lista. Esta lista contiene los nombres de los clientes que están esperando que los boletos estén disponibles.
A las personas que se hayan registrado en las listas de espera de tus eventos se les asignará un estado de lista de espera. Actualmente, hay 2 estados disponibles:
- Esperando: cuando una persona se suscribe a tu lista de espera, su estado será "esperando" ya que está esperando que haya nuevos boletos disponibles.
- No suscrito: si una persona elige darse de baja de su lista de espera, su nombre se eliminará de la lista y su estado cambiará a "darse de baja".
Timely El software te proporciona las herramientas necesarias para administrar los suscriptores de las listas de espera, realizar acciones de forma individual o masiva y exportar datos. Consulte las instrucciones detalladas a continuación.
3. Uso de filtros para buscar suscriptores específicos en la lista de espera
Para mejorar la gestión de las listas de espera, puedes utilizar los filtros integrados para encontrar fácilmente a las personas que están en tus listas. Los filtros disponibles son: nombre o dirección de correo electrónico del suscriptor, así como tipo de ticket, estado y franja horaria.
4. Eliminar manualmente o dar de baja a los registrantes
Timely los usuarios de software tienen la opción de eliminar o cancelar la suscripción de un suscriptor de la lista de espera. Tenga en cuenta que si elige eliminar un usuario, su nombre se eliminará de forma permanente de la lista. Si desea mantener un registro de sus listas de espera, le recomendamos que dé de baja a los registrados en lugar de eliminarlos.
En cuanto a la diferencia entre el Borrar y Anular la suscripción opciones en el informe Lista de espera para un evento específico, aquí está la distinción:
- Cancelar la suscripción: Elegir esta opción permite que la persona permanezca en la lista de espera, pero evita que se le envíen más correos electrónicos o notificaciones. Básicamente, permanecen en la lista pero ya no reciben correos electrónicos.
- Borrar: Por otro lado, la Borrar La opción no solo cesa las notificaciones sino que también elimina permanentemente a la persona de la lista de espera. Esta acción en particular, que sólo pueden ejecutar los administradores, borra efectivamente la presencia del individuo de la lista de espera para siempre.
5. Administrar los registrados en la lista de espera a granel
Para una gestión eficiente de la lista de espera, tiene la opción de realizar varias acciones masivas en relación con los inscritos en su lista de espera.
Simplemente seleccione los suscriptores de su lista de espera y elija la acción deseada del menú desplegable:
- Exportar a CSV: Se descargará una lista con todos los suscriptores seleccionados en un archivo CSV.
- Borrar: eliminar suscriptores de forma masiva.
- Cancelar la suscripción: Darse de baja de suscriptores individuales de forma masiva.
6. Flujo de trabajo de la lista de espera con notificación automática por correo electrónico
Si ha habilitado el Notificaciones automáticas por correo electrónico para suscriptores de la lista de esperaCuando alguien cancela su boleto, todas las personas en la lista de espera reciben una notificación sobre el lugar disponible. La primera persona que visite el evento y se registre obtendrá el boleto.
Tenga en cuenta que el sistema no elimina automáticamente a las personas de la lista de espera. Si alguien de la lista de espera recibe un boleto, se debe cancelar su suscripción manualmente.
¿Necesita ayuda adicional?
Para obtener más orientación y asistencia, visite nuestro Centro de Ayuda. Si tiene alguna consulta, comuníquese con nuestro equipo de éxito del cliente abriendo un ticket de soporte desde su Timely página de información de sus operaciones.
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