Con una Timely cuenta, puede reembolsar o cancelar fácilmente boletos de eventos individuales y confirmaciones de asistencia. Sucede instantánea y automáticamente, con el clic de un botón. Dado que todo el proceso está automatizado, no necesita realizar ninguna acción manual adicional. Aprende todos los pasos en este post.
1. Introducción
Para entradas para eventos, deberías usar el Reembolso característica cuando se desea reembolsar al cliente el dinero pagado por el billete. Si, por cualquier motivo, no desea devolver el dinero pagado, debe utilizar el Cancelar característica en su lugar.
Para RSVPs, solo usarás el Cancelar característica. Debido a que las confirmaciones de asistencia se utilizan para confirmar la asistencia a eventos gratuitos, no se aplica ninguna tarifa. Así, si el asistente decide no acudir al evento, no hay importe a devolver. La única acción requerida de su parte es cancelar el RSVP.
Tenga en cuenta que los billetes sencillos tienen un correspondiente factura, y las facturas pueden tener uno o más boletos. Para reembolsar o cancelar una factura, vaya a Cómo reembolsar o cancelar una factura.
2. Localización de entradas para eventos individuales y confirmaciones de asistencia
El primer paso para reembolsar o cancelar un boleto de evento o RSVP es ubicarlo en su Timely panel. En el Venta de entradas menú de tu Timely panel de control, vaya a Tickets o al RSVP submenús.
Según el submenú que se seleccione, verá una lista de todas sus Entradas para eventos o Confirmaciones de asistencia, individualmente. La lista comienza desde el boleto / RSVP más reciente vendido.
Para facilitar la búsqueda, puede utilizar los filtros. Las opciones de filtrado son: intervalo de fechas de compra, título del evento, nombre de los asistentes, ID de pedido y estado de la entrada.
En las Entradas o RSVP pestañas solo puede ver boletos individuales y confirmaciones de asistencia. Si un cliente compra uno o más boletos o RSVP, cada uno de ellos tendrá una sola entrada.
3. Reembolso de entradas para eventos individuales
Una vez que haya identificado el boleto que desea reembolsar, pase el mouse sobre él y haga clic en el Reembolso .
Tenga en cuenta que si el tipo de entrada es RSVP (eventos gratuitos), no verá la opción de reembolso ya que no hay monto a reembolsar. En su lugar, solo verá la Cancelar .
Después de seleccionar el Reembolso Opción, aparecerá un mensaje emergente en su pantalla. Haga clic Sí para proceder con el reembolso. Es importante tener en cuenta que una vez que se reembolsa un boleto, no se puede deshacer más adelante.
4. Cancelación de billetes sencillos
Después de ubicar el boleto que desea cancelar, haga clic sobre él y busque el Cancelar .
Aparecerá un mensaje emergente en su pantalla, pidiéndole que confirme. Haga clic en "Si" para que el sistema procese la cancelación. Ten en cuenta que si cancelas un billete, aún podrás reembolsarlo más tarde.
5. Cancelación de confirmaciones de asistencia individuales
Después de ubicar el RSVP que desea cancelar, haga clic sobre él y busque el Cancelar .
Confirme el mensaje emergente para que el sistema pueda procesar la cancelación de RSVP.
6. Automatizaciones de reembolso y cancelación
Con cepas probióticas Timely plan de venta de entradas para eventos, todo el proceso de devolución y cancelación se realiza de forma automática. Una vez que confirme la acción de reembolso o cancelación, el sistema:
- Cancele el boleto del evento o confirme su asistencia;
- Reembolsar al cliente, si eligió el Reembolso opción;
- Notificar al cliente sobre el reembolso o la cancelación;
- Eliminar al asistente cancelado de la lista de asistentes, para que no pueda usar el boleto cancelado o RSVP para registrarse en su evento; y
- Vuelva a colocar el boleto cancelado o RSVP en su inventario de boletos, para que esté disponible para otros compradores potenciales.
¡Debido a que no se requiere ningún proceso manual adicional de su parte, esta característica le ahorra tiempo y aumenta su productividad!
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