TimelyEl módulo de gestión de contactos de agiliza la recopilación y gestión de datos para los inscritos en eventos, lo que mejora el flujo de trabajo general. Además, esta función permite a los asistentes crear cuentas, iniciar sesión en el calendario público y acceder fácilmente a su historial de compras y entradas, lo que proporciona una experiencia de usuario fluida y organizada. En esta publicación, aprenderá a configurar TimelyMódulo de gestión de contactos de y comience a beneficiarse de esta funcionalidad.
1. Beneficios de utilizar el módulo de gestión de contactos
El módulo de gestión de contactos está diseñado para optimizar su flujo de trabajo y mejorar la interacción del usuario al ofrecer:
- Experiencia de cliente mejorada:Los compradores pueden crear cuentas, acceder sin esfuerzo a su historial de compras y recuperar tickets, lo que proporciona una experiencia más personalizada y fluida.
- Gestión de datos centralizada:Toda la información del cliente se almacena de forma segura en un solo lugar, lo que facilita la administración, el seguimiento y el análisis de su base de clientes directamente desde su panel de control.
- Campos Personalizados:Cree preguntas personalizadas que los contactos puedan completar, marcar como obligatorias o reservar solo para uso interno, lo que le permitirá recopilar datos relevantes adaptados a sus necesidades.
- Filtros personalizables:Organice a los compradores de entradas con filtros internos personalizables basados en criterios específicos, lo que permite una comunicación dirigida y una gestión más eficiente de su audiencia.
2. Configuración del módulo de gestión de contactos en su cuenta
2.1. Cómo habilitar el usuario final Login
Para activar el Módulo de Gestión de Contactos, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su Timely ..
- Navega hasta el "Contactos"Y seleccione el"ConfiguraciónPestaña
- Luego, marca la casilla etiquetada “Habilitar la gestión de contactos."
- Haz click en "Guardar" para aplicar los cambios.
Una vez activado, podrás gestionar los inscritos a tus eventos a través del nuevo menú “Contactos”, y ellos tendrán acceso a su propia cuenta a través de tu calendario público.
2.2 Cómo hacer que el registro sea obligatorio para la compra de entradas
Con el módulo de Gestión de contactos, puedes hacer que sea obligatorio registrarse antes de comprar entradas. Para ello, sigue estos pasos:
- Inicie sesión en su Timely ..
- Navega hasta el "Contactos"Y seleccione el"ConfiguraciónPestaña
- Luego, marca la casilla etiquetada “Es necesario iniciar sesión para realizar compras."
- Haz click en "Guardar" para aplicar la nueva configuración.
3. Cómo crear campos personalizados para contactos
Puede crear preguntas personalizadas para los contactos, que pueden ser completadas por los propios contactos, marcadas como obligatorias o reservadas solo para uso interno. Para crear campos personalizados para los contactos, siga los pasos a continuación:
- Inicie sesión en su Timely ..
- Navega hasta el "Contactos"Y seleccione el"ConfiguraciónPestaña
- Luego, haga clic en “Campos Personalizados y + Agregar campo."
3.1 Tipos de campos personalizados
Actualmente, existen cuatro tipos de campos personalizados diferentes:
- Sí/No respuesta: requiere que los usuarios marquen Sí o No para responder a la pregunta.
- Respuesta de texto: requiere que los usuarios respondan la pregunta con una oración.
- Respuesta de casilla de verificación: requiere que los usuarios marquen la casilla si la oración es aplicable o para confirmar su comprensión.
- Respuesta desplegable: proporciona una interfaz fácil de usar para ayudar a los usuarios a seleccionar el elemento deseado de una lista de opciones disponibles.
- Al crear un campo personalizado desplegable, aparecerá una opción llamada "Agregar opciones", que permitirá a los usuarios ingresar opciones en líneas separadas. Los usuarios pueden ingresar un máximo de 20 opciones por menú desplegable.
- También puedes elegir Opciones múltiples, de modo que se pueda hacer más de una elección y puedas elegir Ilimitado, Número exacto o un rango.
3.2 Mostrar preguntas para contactos o dejarlas solo para uso interno
Una vez que haya configurado sus preguntas personalizadas, puede seleccionar la opción "Mostrar en mi perfil" para que los usuarios finales puedan responderlas.
En este caso, aparecerán para los usuarios finales en su área Mi Cuenta.
De lo contrario, si las dejas sin marcar, solo serán visibles para los usuarios internos, dentro del menú Contactos, luego de hacer clic en un contacto específico y acceder a la pestaña “Información adicional”.
4. Gestión de la información de contactos
Puedes encontrar la información de los contactos dentro del menú Contactos, en la pestaña “Compradores”. Allí puedes filtrar los contactos por nombre o mediante filtros. Después de encontrar el concat que buscas, puedes hacer clic en su nombre para abrir los detalles del contacto:
Además, puedes seleccionar varios contactos para realizar acciones masivas como asignar filtros o exportar sus datos.
4.1 Cómo crear filtros para contactos
- Inicie sesión en su Timely ..
- Navega hasta el "Filtros” y vaya al área Filtros.
- Haga clic en "+Añadir filtro"
- Asignar un nombre y en “Utilizada en"Seleccionar"Comprador”En el menú desplegable.
- Haz click en "Guardar" para crear el nuevo filtro.
- Dentro de la nueva pestaña de filtro haga clic en “Añadir artículo” para crear elementos de filtro. Puede agregar un nombre y establecer un color para cada elemento de filtro.
4.2 Cómo asignar filtros a los contactos
- Inicie sesión en su Timely ..
- Navega hasta el "Contactos"y haga clic en"Compradores."
- Verás una lista de todos los compradores de entradas. Haz clic en un contacto para asignar un filtro o selecciona varios contactos para aplicar filtros en forma masiva.
4.3 Cómo exportar información de contacto
- Inicie sesión en su Timely ..
- Navega hasta el "Contactos"y haga clic en"Compradores."
- De la lista de compradores de entradas, seleccione los contactos que desea exportar.
- Escoger "Exportar a CSV” del menú desplegable para descargar la información de contacto como un archivo CSV.
Configuración TimelyEl módulo de Gestión de contactos de mejora la forma en que se gestionan los compradores de entradas, agilizando la recopilación de datos y la gestión de clientes. Al permitir que los usuarios loginAl crear y asignar filtros y exportar información de contacto, obtiene herramientas poderosas para mejorar las interacciones con los clientes y administrar de manera eficiente su audiencia. Con estas funciones, puede ofrecer una experiencia personalizada para los compradores y optimizar su flujo de trabajo de manera efectiva.
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