Si es Timely cliente, cada vez que nos realiza un pago, obtiene un recibo con los detalles de la transacción. Por ejemplo, el monto pagado, la fecha de pago, su plan de suscripción y cualquier cargo adicional. En este artículo, aprenderá cómo leer facturas y comprender los cargos relacionados con su Timely cuenta.
Antes de empezar
Este artículo es para clientes que tienen una Timely Suscripción al software de eventos (Journey). Si tiene algún producto heredado (p. ej. Timely Aplicación Trek Calendar o complementos de WordPress), póngase en contacto con nosotros.
Tenga en cuenta que debe ser administrador de la cuenta para realizar los pasos descritos en este artículo. Si no tiene una función de administrador, comuníquese con el administrador de su cuenta.
Si necesita ayuda para encontrar sus facturas, lea el artículo Cómo ver y descargar facturas.
Lectura de facturas
Factura y detalles de pago
En la esquina superior derecha de su factura, puede ver el número de factura, el día en que se facturó y la fecha de vencimiento. También mostrará la cantidad pagada y la moneda.
Detalles de la suscripción
El cuerpo de la factura mostrará por cuánto tiempo es su suscripción, ya sea anual o trimestral, según su acuerdo con Timely. El precio mostrará el monto de su suscripción más los impuestos aplicables.
Tarifas transaccionales
Los clientes que tienen RSVP / Boletos incluidos en su plan pueden incurrir en tarifas de transacción en función del uso de nuestras plataformas de registro, emisión de boletos o reserva de eventos. En esta situación, el cuerpo de la factura mostrará cuántas de estas transacciones realizó durante el mes. Por lo general, las tarifas de transacción se cobran mensualmente.
Cargos adicionales
Dependiendo de su acuerdo con Timely, su plan puede incluir cargos adicionales, como usuarios adicionales, remitentes, eventos o calendarios. Si ese es el caso, el cuerpo de la factura mostrará cuántos usuarios, remitentes, eventos o calendarios adicionales tiene, y se le cobrará de forma prorrateada.
Para obtener más instrucciones para el usuario, visite nuestro Centro de Ayuda. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda adicional, no dude en póngase en contacto con nosotros. Alternativamente, puede abrir un ticket de soporte desde su Timely ..