とともに Timely アカウントを使用すると、イベント チケットや出欠確認に関連する請求書や注文を簡単に払い戻したりキャンセルしたりできます。これは、参加者リストとチケットの在庫を自動的に更新し、払い戻しまたはキャンセルについて顧客に通知する簡単なプロセスです。この記事ですべての手順を確認してください。
はじめに
イベントチケット関連の請求書については、購入したチケット代金または支払済みの料金を顧客に返金する場合は、「返金」機能を使用してください。何らかの理由で顧客に返金したくない場合は、「キャンセル」機能を使用してください。
イベント登録／出欠確認に関するご注文については、キャンセル機能のみをご利用ください。通常、出欠確認は無料イベントへの参加確認に使用されるため、料金は発生しません。したがって、参加者がイベントに参加しない場合でも、返金は発生しません。お客様にしていただくことは、出欠確認の請求書をキャンセルすることだけです。
請求書または注文には、1枚以上のチケットまたは出欠確認が含まれる場合がありますのでご注意ください。請求書を払い戻しすると、システムは請求書に関連付けられているすべてのチケットを自動的に払い戻します。個別のチケットまたは出欠確認を払い戻しまたはキャンセルする場合は、「イベントチケットと出欠確認の払い戻しまたはキャンセル方法」をご確認ください。
2. 請求書と注文書の検索
請求書を返金またはキャンセルする最初のステップは、請求書を Timely ダッシュボード。以下の手順に従ってください。
- まず、 login あなたに Timely アカウント.
- メインのナビゲーション メニューで、次の場所に移動します。 チケット発行、をクリックしてください 注文.
- 新しいページが読み込まれ、すべてのイベントの請求書と注文のリストが表示されます。リストは、発行された最新の請求書から始まります。
検索を容易にするために、画面上部にあるフィルターを使用できます。フィルター オプションは次のとおりです。
- 日付範囲、購入日またはイベント開始日のいずれか。
- 購入者の名前。
- 注文ID;
- イベントのタイトル。
- 注文の状況;そして
- 注文タイプ。
「注文」タブでは、チケット所有者によるすべての登録と購入を1つの注文として確認できます。顧客が同じ取引で1枚以上のチケットを購入した場合、システムは請求書を作成し、「注文」タブに表示します。
3. 請求書の返金
返金したい請求書を特定したら、その請求書にマウスカーソルを合わせ、「返金」オプションを探してください。
返金オプションを選択すると、確認ポップアップが画面に表示されます。「はい」をクリックして返金手続きを進めてください。なお、一度返金処理が完了すると、取り消しはできませんのでご注意ください。
4. 請求書のキャンセル
キャンセルしたい請求書を見つけたら、それをクリックして「キャンセル」オプションを探してください。
画面に確認を求めるポップアップメッセージが表示されます。「はい」をクリックすると、システムがキャンセル処理を実行します。なお、請求書をキャンセルした場合でも、後から返金手続きを行うことができます。
5. 請求書の返金とキャンセルの自動化
自律的AI Timely イベントチケット発券プラン、返金とキャンセルのプロセス全体が自動的に実行されます。返金またはキャンセルのアクションを確認すると、システムは次のことを行います。
- 請求書をキャンセルします。
- を選択した場合、顧客に返金します。 払い戻し オプション;
- 返金またはキャンセルについて顧客に通知します。
- キャンセルされた参加者を参加者リストから削除し、キャンセルされたチケットやRSVPを使用してイベントにチェックインできないようにします。
- キャンセルされたチケットまたは RSVP をチケット在庫に戻して、他の潜在的な購入者が利用できるようにします。
追加の手動プロセスは不要なので、この機能により時間が節約され、生産性が向上します。
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さらに詳しいガイダンスとサポートについては、当社のウェブサイトをご覧ください。 ヘルプセンター。ご質問がある場合やサポートが必要な場合は、お気軽にサポート チケットを開いてカスタマー サクセス チームにお問い合わせください。 Timely アカウントのダッシュボード.
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