Com uma conta na Timely conta, você pode facilmente reembolsar ou cancelar ingressos para eventos individuais e RSVPs. Acontece instantaneamente e automaticamente, com o clique de um botão. Como todo o processo é automatizado, você não precisa executar nenhuma ação manual adicional. Aprenda todos os passos neste post.
1. Introdução
Para a ingressos para eventos, você deve usar o Reembolso recurso quando você deseja devolver ao cliente o dinheiro pago pelo ingresso. Se, por qualquer motivo, não quiser devolver o dinheiro pago, deverá utilizar o Cancelar recurso em vez disso.
Para a RSVPs, você só usará o Cancelar recurso. Como os RSVPs são usados para confirmar a participação em eventos gratuitos, não há taxa envolvida. Assim, caso o participante decida não comparecer ao evento, não há valor a ser reembolsado. A única ação exigida de você é cancelar o RSVP.
Por favor, note que os bilhetes individuais têm um correspondente fatura, e as faturas podem ter um ou mais bilhetes. Para reembolsar ou cancelar uma fatura, acesse Como Reembolsar ou Cancelar uma Fatura.
2. Localização de ingressos para eventos únicos e RSVPs
O primeiro passo para reembolsar ou cancelar um ingresso de evento ou RSVP é localizá-lo em seu Timely painel. No Tickets cardápio do seu Timely painel, vá para Tickets ou o RSVP submenus.
Dependendo do submenu selecionado, você verá uma lista de todos os ingressos ou RSVPs do evento, individualmente. A lista começa com o ingresso/RSVP mais recente vendido.
Para facilitar a busca, você pode usar os filtros. As opções de filtragem são: intervalo de datas de compra, título do evento, nome dos participantes, ID do pedido e status do ingresso.
Nos Ingressos ou RSVP abas, você pode ver apenas tickets únicos e RSVPs. Se um cliente comprar um ou mais ingressos ou RSVPs, cada um deles terá uma única entrada.
3. Reembolso de Ingressos para Eventos Únicos
Depois de identificar o bilhete que deseja reembolsar, passe o mouse sobre ele e clique no botão Reembolso opção.
Observe que se o tipo de ingresso for RSVP (eventos gratuitos), você não verá a opção de reembolso, pois não há valor a ser reembolsado. Em vez disso, você verá apenas o Cancelar opção.
Depois de selecionar o Reembolso opção, uma mensagem pop-up aparecerá na sua tela. Clique Sim para prosseguir com o reembolso. É importante notar que, uma vez que um bilhete é reembolsado, ele não pode ser desfeito mais tarde.
4. Cancelamento de Bilhetes Únicos
Após localizar o ticket que deseja cancelar, clique sobre ele e encontre o Cancelar opção.
Uma mensagem pop-up aparecerá na sua tela, pedindo para você confirmar. Clique em “E isso é" para o sistema processar o cancelamento. Note que se você cancelar um bilhete, você ainda pode reembolsá-lo mais tarde.
5. Cancelamento de RSVPs únicos
Após localizar o RSVP que deseja cancelar, clique sobre ele e encontre o Cancelar opção.
Confirme a mensagem pop-up, para que o sistema possa processar o cancelamento do RSVP.
6. Automações de reembolso e cancelamento
Com Timely plano de ingressos para eventos, todo o processo de reembolso e cancelamento é realizado automaticamente. Depois de confirmar a ação de reembolso ou cancelamento, o sistema irá:
- Cancele o ingresso do evento ou RSVP;
- Reembolsar o cliente, se você escolheu o Reembolso opção;
- Notificar o cliente sobre o reembolso ou cancelamento;
- Remova o participante cancelado da lista de participantes, para que ele não possa usar o ingresso cancelado ou RSVP para fazer check-in em seu evento; e
- Coloque o ingresso cancelado ou RSVP de volta em seu inventário de ingressos, para que fique disponível para outros compradores em potencial.
Como nenhum processo manual adicional é exigido de você, esse recurso economiza seu tempo e aumenta sua produtividade!
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