Se você é um Timely cliente, sempre que nos efetua um pagamento, recebe um talão com os detalhes da transação. Por exemplo, o valor pago, a data do pagamento, seu plano de assinatura e qualquer cobrança extra. Neste artigo, você aprenderá como ler faturas e entender as cobranças relacionadas ao seu Timely conta.
Antes de começar
Este artigo é para clientes que têm um Timely Assinatura de Software de Evento (Journey). Se você tiver algum produto herdado (por exemplo, Timely Trek Calendar App ou WordPress Add-Ons), contate-nos.
Observe que você deve ser um administrador de conta para executar as etapas descritas neste artigo. Se você não tiver uma função de administrador, entre em contato com o administrador da sua conta.
Se precisar de ajuda para encontrar suas faturas, leia o artigo Como visualizar e baixar faturas.
Leitura de Faturas
Detalhes da fatura e do pagamento
No canto superior direito da sua fatura, você pode colocar o número da fatura, o dia em que a fatura foi cobrada e a data de vencimento. Ele também mostrará o valor pago e a moeda.
Detalhes da assinatura
O corpo da fatura mostrará por quanto tempo sua assinatura é anual ou trimestral, dependendo do seu contrato com Timely. O preço mostrará o valor da sua assinatura mais os impostos aplicáveis.
Taxas Transacionais
Os clientes que têm RSVP / Ingressos incluídos em seu plano podem incorrer em taxas de transação com base no uso de nossas plataformas de registro, emissão de ingressos ou reserva de eventos. Nessa situação, o corpo da fatura mostrará quantas dessas transações você realizou durante o mês. Normalmente, as taxas de transação são cobradas mensalmente.
Despesas adicionais
Dependendo do seu acordo com Timely, seu plano pode incluir cobranças adicionais, como usuários adicionais, remetentes, eventos ou calendários. Se for esse o caso, o corpo da fatura mostrará quantos usuários extras, remetentes, eventos ou calendários você possui, e você será cobrado proporcionalmente.
Para obter mais orientações do usuário, acesse nosso Central de Ajuda. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em contate-nos. Como alternativa, você pode abrir um ticket de suporte no seu Timely conta.