Com uma conta na Timely conta, gerenciar listas de espera e assinantes para seus eventos é um processo contínuo. Timely fornece ferramentas e recursos poderosos que permitem lidar com listas de espera de forma eficiente e acompanhar os assinantes, permitindo maximizar a participação no evento e manter seu público envolvido. Neste guia, orientaremos você nas etapas para gerenciar com eficiência uma lista de espera e seus assinantes. Vamos nos aprofundar e explorar os recursos robustos de Timely para gerenciar listas de espera e assinantes.
1. Gerenciamento de eventos com listas de espera
Depois de ter criou uma lista de espera para o seu evento, você será capaz de gerenciá-lo de seu Timely painel. Aqui está um guia passo a passo sobre como gerenciar listas de espera:
- Login em sua Timely conta usando suas credenciais.
- Uma vez logado, navegue até o Bilheteira / RSVP menu.
- Em seguida, clique no Lista de espera opção. Isso o levará à página de gerenciamento da lista de espera, que mostrará todos os eventos com inscrições em lista de espera.
- Na lista de eventos, escolha aquele que deseja para gerenciar a lista de espera clicando no título do evento. Se você tiver vários eventos com listas de espera, poderá usar os filtros para encontrar eventos específicos. Você pode filtrar eventos com base no intervalo de datas de início ou no título do evento.
- Depois de selecionar a lista de espera, você verá uma lista de indivíduos que se inscreveram nessa lista. Essa lista contém os nomes dos clientes que aguardam a disponibilização de ingressos.
As pessoas que se inscreveram nas listas de espera dos seus eventos receberão um status de lista de espera. Atualmente, existem 2 status disponíveis:
- Esperando: quando uma pessoa se inscreve em sua lista de espera, seu status será “aguardando”, pois ela está aguardando a disponibilização de novos ingressos.
- Desinscrito: se uma pessoa optar por cancelar a inscrição da sua lista de espera, seu nome será removido da lista e seu status mudará para “desinscrito”.
Timely O software fornece as ferramentas necessárias para gerenciar os assinantes das listas de espera, executar ações individualmente ou em massa e exportar dados. Veja as instruções detalhadas abaixo.
3. Usando filtros para procurar assinantes específicos da lista de espera
Para melhorar o gerenciamento da lista de espera, você pode usar os filtros integrados para encontrar facilmente pessoas em suas listas. Os filtros disponíveis são: nome ou endereço de e-mail do assinante, bem como tipo de tíquete, status e slot.
4. Excluir manualmente ou cancelar a inscrição de inscritos
Timely os usuários do software têm a opção de excluir ou cancelar a inscrição de um assinante da lista de espera. Observe que escolher excluir um usuário removerá permanentemente seu nome da lista. Se você deseja manter registros de suas listas de espera, recomendamos cancelar a inscrição dos inscritos em vez de excluí-los.
Quanto à diferença entre o Apagar e Cancelar subscrição opções no relatório Lista de espera para um evento específico, aqui está a distinção:
- Cancelar subscrição: A escolha desta opção permite que a pessoa permaneça na lista de espera, mas impede que novos e-mails ou notificações sejam enviados a ela. Essencialmente, eles permanecem na lista, mas não recebem mais e-mails.
- Excluir: Por outro lado, o Apagar A opção não apenas interrompe as notificações, mas também remove permanentemente a pessoa da lista de espera. Essa ação específica, que só pode ser executada por administradores, efetivamente apaga para sempre a presença do indivíduo na lista de espera.
5. Gerencie os inscritos na lista de espera em massa
Para um gerenciamento eficiente da lista de espera, você tem a opção de realizar várias ações em massa em relação aos inscritos na lista de espera.
Basta selecionar os inscritos em sua lista de espera e escolher a ação desejada no menu suspenso:
- Exportar para CSV: Uma lista com todos os assinantes selecionados será baixada em um arquivo CSV.
- Apagar: Excluir assinantes em massa.
- Cancelar subscrição: Cancele a assinatura de assinantes individuais em massa.
6. Fluxo de trabalho da lista de espera com notificação automatizada por e-mail
Se você habilitou o notificações de e-mail automatizadas para assinantes da lista de espera, quando alguém cancela seu ingresso, todos os indivíduos na lista de espera recebem uma notificação sobre o lugar disponível. A primeira pessoa que visitar o evento e se registrar garantirá o ingresso.
Observe que o sistema não remove automaticamente as pessoas da lista de espera. Se alguém da lista de espera receber um tíquete, ele precisa ser manualmente descadastrado da lista de espera.
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