Se você é um Timely cliente, sempre que nos efetua um pagamento, recebe um talão com os detalhes da transação. Por exemplo, o valor pago, a data do pagamento, seu plano de assinatura e qualquer cobrança extra. Neste artigo, você aprenderá como ler faturas e entender as cobranças relacionadas ao seu Timely conta.
Antes de começar
Este artigo é para clientes que têm um Timely Assinatura de Software de Evento (Journey). Se você tiver algum produto herdado (por exemplo, Timely Trek Calendar App ou WordPress Add-Ons), entre em contato conosco.
Observe que você deve ser um administrador de conta para executar as etapas descritas neste artigo. Se você não tiver uma função de administrador, entre em contato com o administrador da sua conta.
Se precisar de ajuda para encontrar suas faturas, leia o artigo Como visualizar e baixar faturas.
Leitura de Faturas
Detalhes da fatura e do pagamento
No canto superior direito da sua fatura, você pode colocar o número da fatura, o dia em que a fatura foi cobrada e a data de vencimento. Ele também mostrará o valor pago e a moeda.
Detalhes da assinatura
O corpo da fatura mostrará por quanto tempo sua assinatura é anual ou trimestral, dependendo do seu contrato com Timely. O preço mostrará o valor da sua assinatura mais os impostos aplicáveis.
Taxas Transacionais
Os clientes que têm RSVP / Ingressos incluídos em seu plano podem incorrer em taxas de transação com base no uso de nossas plataformas de registro, emissão de ingressos ou reserva de eventos. Nessa situação, o corpo da fatura mostrará quantas dessas transações você realizou durante o mês. Normalmente, as taxas de transação são cobradas mensalmente.
Despesas adicionais
Dependendo do seu acordo com Timely, seu plano pode incluir cobranças adicionais, como usuários adicionais, remetentes, eventos ou calendários. Se for esse o caso, o corpo da fatura mostrará quantos usuários extras, remetentes, eventos ou calendários você possui, e você será cobrado proporcionalmente.
Para obter mais orientações do usuário, acesse nosso Central de ajuda. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entre em contato conosco. Como alternativa, você pode abrir um ticket de suporte no seu Timely conta.